Консультация № 182084
02.02.2011, 13:27
55.00 руб.
0 36 4
Здравствуйте уважаемые эксперты.
Помогите пожалуйста разобраться в причинах возникновения
следующих проблем: 1) При выключении принтера (HP D7263)
т.е нажатии кнопки отключения и вытаскивания розетки принтера из сети
перестаёт печатать клавиатура ( Enermax aurora KB007U-B).
Это лечится вытаскиванием USB кабеля клавиатуры из системного блока
и вставкой его обратно. Если оставить принтер включённым
в розетку то при перезагрузке Windows 7 Pro (x64) , биос определяет его как девайс № 1
и не передаёт управление загрузчику виндовс.
2) Время от времени при прослушивании музыки или просмотре фильма
звук искажается появляются посторонние помехи. Отключаем колонки кнопкой
вытаскиваем кабель из звуковой карты. после всё вставляем обратно
включаем колонки и получаем нормальный звук. ( звуковая карта Sound Blaster Audigy 4)
3) Последнее время компьютер стал перезагружаться, хотя в настройках отключена
автоматическая перезагрузка при возникновении ошибок.
В журнале событий пишет следующее Система перезагрузилась, не завершив полностью работу.
Эта ошибка может быть результатом того, что система перестала отвечать, произошел критический сбой,
или неожиданно отключилось питание. источник Kernel-Power Код события 41 категория задачи 63 уровень критический.
Спасибо.
Моё железо : MB ASUS P5B- E Plas; Core2 Duo E8500; Patriot memory 2x 2Gb (800Mgz);Video amd Radeon HD 4870;
Блок питания: ENERMAX MODU 82+ мощность 620 или 625 ватт точно не помню; HDD Vestern Digital
Clavir Black 1 Tb.

Обсуждение

давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
02.02.2011, 17:35
общий
то свободных розеток не остаётся

Так понимаю и разъёмов USB .
Мда .
Извините , но Вы хоть понимаете , что медленно и неотвратимо "изничтожали" матплату и всё остальное ?
Разъёмы сильно разбиты ?
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
Неизвестный
02.02.2011, 17:40
общий
Адресаты:
USB разъёмы я не трогаю. Т.е. трогаю очень редко так как свободных USB разъёмов мне хватает
давно
Модератор
18584
3280
02.02.2011, 17:42
общий
Попробуйте сначала отсечь софтовые ошибки.
Неизвестный
02.02.2011, 17:49
общий
Адресаты:
IEEE-1394 отключена в биосе в разделе встраиваемых устройств. Вопрос откуда вы взяли что мне не хватает USB портов? Я в основном подключаю флэшки для них достаточно USB хаба в мониторе. На счет переустановки виндовс попробую.
давно
Модератор
18584
3280
02.02.2011, 19:05
общий
Данный чип присутствует физически. Отключение не поможет.. Возможно и не в нем дело. Да вот как-то показалось из текста вопроса...
Неизвестный
02.02.2011, 20:51
общий
Склоняюсь к кривособранному ПК. Ибо уж очень странное поведение. Может на землю одного из USB портов попадает чего. Я помню мне однажды собрали компьютер, специалисты. Неправильно подключили PS speaker. Он грелся как чертяка, градусов до 80-ти, наверное. Корпус мне прогревал. Поэтому стоит проверить сборку, может пару пинов где попутали или джампер какой не на своем месте.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
03.02.2011, 13:42
общий
это ответ
Здравствуйте, MIXAIL!
Для диагностики неполадок в Вашем системном блоке я предлагаю отработать 3 вероятные версии:
1)Некачественное электропитание, 2)Программные ошибки, 3)Аппаратные повреждения.

1)Наличие у Вас ИБП (Источник Бесперебойного Питания) позволяет допустить, что он "спасает" Ваш сисблок от ненормированных отклонений напряжения эл-сети. Осталось убедиться в надёжности проводки и контактов от ИБП до БП (Блок Питания), и в стабильности работы самих ИБП и БП (например, методом временной замены их на заведомо-исправные или отключить ИБП).
Примеры: 1 из моих подшефных компьютеров подобно Вашему несколько месяцев выдавал ошибки и вынуждал переустанавливать ОС (Операционную Систему). Диагностическими программами не удавалось выявить дефект. Наконец, машина совсем перестала загружаться, и нашли простой догнивший обрыв в тонкой жиле энерго-кабеля от ИБП к БП, невидимые искрения в котором ранее вызывали сбои. В Хабаровской академии повредились 2 сис-блока изза искрения в системе электроснабжения (незатянутые искрящие винты в розетках).

2)Программные ошибки, как уже отметили в мини-форуме, устраняются "чистой" переустановкой ОС (с форматированием системного раздела, а не "поверх" старой ОС). Они (ошибки) возникают от некорректного ПО (Программного Обеспечения, в основном от игр), и как следствие аппаратных повреждений, приводящих к неожиданному отключению системного питания.
Пиратские копии дистрибутивов (типа "Zver"), испорченные безответственными умельцами, также могут быть причиной ошибок. Но если Ваше ПО надёжно работает на других подобных машинах, то, вероятно, оно вне подозрений.
Для локализации дефекта (выявления места причины в ПО или "железе"?) полезно диагностировать сис-блок со свеже-установленной ОС, при этом не обязательно тратить время на установку всего набора Драйверов и Приложений.

3)Аппаратные повреждения если стабильно-выражены, тогда их легко выявить измерением питающих напряжений, оценкой перегрева комплектующих, специальными тестовыми программами. Убедитесь, что выходные напряжения БП "+5V" (красный провод), "+12V" (жёлтый) и "+3.3V" (оранжевый) - в пределах нормы: ±5%, а их пульсации - не более 1% (от пика до пика оценивается осциллографом). Напряжение "-12V" (синий провод) допускается ±10%.
Напряжения можно измерять вольтметром, увидеть показания в BIOS \ Health либо Power \ HardwareMonitor (в зависимости от BIOS-версий). В загруженной ОС BIOS-показания отображают специальные программы типа Everest , PcWizard (обе бесплатны)…

Труднее диагностировать аппаратные неполадки, которые случаются "редко, но метко", когда тесты проходят нормально, но изредка и неуловимо происходит нечто разрушительное. В таких случаях рекомендуется отсоединить в сисблоке электрически всё необязательное для первого упрощённого теста (модем, жёсткие диски, модули памяти, кроме одного. Потом постепенно наращивать конфигурацию.
Хорошо помогает временная замена подозреваемых элементов на заведомо-исправные: начните с БП. Пере-вставляйте оставшийся модуль Оперативной Памяти в другие слоты, это "спасает", когда повреждён 1 из слот-контроллеров или просто окислился электро-контакт в разъёме. Подобная "механо-терапия" (вынул-вставил) особенно помогает в восстановлении проводимости разъём-контактов старых машин.

Бывает, приходится увеличивать продолжительность тестов (зацикливанием), и даже провоцировать дефект, чтоб он обнаружился: шевелить проводники, покачивать платы и модули, и затем анализировать статистически причинно-следственную связь. Если провоцируем дефект "Самопроизвольный перезагруз", то надо, чтоб Ваша ОС на Hdd (жёстком диске) не портилась от такого эксперимента, и поэтому загружайте диагностическую систему (Cureit + MemTest LiveCD) с Cdd (компакт-диск-привод).

Статическое электричество не опасно для компьютеров с заземлённым металлическим корпусом. Но если Вы живёте в холодном климате, то зимой отопление сильно сушит воздух, и снимаемая одежда электризует тело так, что повреждались телевизоры от прикосновения пальцем к кнопке выбора канала. Я в Комсомольске на 12м этаже испытывал сильный эл-шок от касания к металлической мебели. Приходилось предварительно разряжаться прикосновением к бетонной стене.
Вам также перед тем как ощупывать нагревающиеся элементы на предмет их перегрева, необходимо уравнять заряды прикосновением к корпусу сисблока. Ощупывать надо по той причине, что датчики температуры иногда "врут". У меня на работе хотели выбросить системный блок, который как у Вас внезапно перезагружался. Оказалось: датчик температуры в CPU (центральный процессор) завышал показания на 30°, и BIOS аварийно "вырубал" питание по якобы перегреву. Достаточно было увеличить уставку перегрев-защиты, и комп работает уже много месяцев без сбоев.

Как устранить мешающее воздействие принтера на загрузку - Вам уже ответил эксперт Manscar. Уточняю: отключите в BIOS \ AdvancedSetup все непредсказуемо-предоставляемые варианты загрузки: параметрам "2nd Boot Device" и "3st Boot Device" присвойте значение Disable, а "Boot Other Device" - значение No.

Также актуальна отмеченная в минифоруме низкая износостойкость USB-порт-контактов, особенно на фронтальной стенке китайских корпусов. Используйте USB-удлинители для частой коммутации USB-устройств. Слишком длинный тонко-жильный удлинитель поглощает недопустимо много энергии, когда подключенные ч-з него мощные устройства (USB-модемы, внешн Hdd) не имеют своего БП и получают эл-питание +5V тоже по этому кабелю.
=Успехов!
5
Спасибо. попробую.
Неизвестный
03.02.2011, 16:54
общий
Адресаты:
В биосе показывает следующие напряжения: Vcore Voltage 1,256; 3,3 voltage 3,264; 5v voltage 5,043v; 12v 12,355. "отключите в BIOS \ AdvancedSetup все непредсказуемо-предоставляемые варианты загрузки: параметрам "2nd Boot Device" и "2st Boot Device" присвойте значение Disable" сделал не помогло.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
04.02.2011, 05:27
общий
"Vcore Voltage" создаётся не в БП, а CPU-стабилизатором в мат-плате в зависимости от типа установленного процессора и "разгона". А базовые напряжения от БП согласно Вашим данным удовлетворяют нормам гораздо лучше, чем ±5%. Неизвестно, какова пульсация на фоне хорошей постоянной составляющей? Если нет осциллографа, то оценить пульсацию косвенно можно наблюдением за дрейфом постоянной составляющей. Если показания не "плавают", то, вероятно, и пульсация в норме, и тогда не будет перегруза сглаживающих конденсаторов на мат-плате, вызывающего их вздутие.

"сделал не помогло" - в моём ответе я исправил описку "2st Boot Device" на "3st Boot Device", прошу извинить. Вероятно, мешающий Вам загрузчик-перехватчик кроется в "Boot Other Device", включающий USB-носители, могущие содержать загрузочный сектор. В моём простом USB-принте нет такового. Убедитесь, что "Boot Other Device"=No.

Если и это не поможет, то у Вас уже должно выработаться интуитивное чутьё: "Вот щас он захочет грузиться с принта", а Вы не дайте ему грузиться, а зайдите в BIOS и осмотрите все параметры со словами "Boot" и "Disk". На странице AdvancedSetup в группе "Hard Disk Drives" исполните подсказ "Press Enter" (жмите Enter), и в м доп-окне увидите, который из диск-носителей Ваш BIOS предпочёл для приори-загрузки?

Бывает, ненужный диск не удаётся "отодвинуть" стабильно, и тогда помогает его отключение. Например, я отключаю флоппи-привод, чтоб он не занимал букву. И тогда Проводник не тормозит на раскрутке Fdd (вставлена ли дискета?) при случайном выделении диска A: , а Windows позв назначить эту букву флэшке, что удобно для прог-обзора её. Некоторые диск-приводы (Cdd), отключенные в BIOS, после загрузки Windows обнаруживаются её драйверами и подключаются к ОС. Экспериментируйте, и "Удача - награда за смелость!" Перед рискованными действиями запишите исходное состояние для отката. BIOS всегда можно вернуть в "заводские настройки" командой "Load Setup Defaults".
Неизвестный
04.02.2011, 19:05
общий
Адресаты:
Поменял кабели от сетевого фильтра до ИБП и от ИБП к монитору и к системному блоку. посмотрю что это даст. Возможны ли такие проблемы из-за некачественного аудиокабеля( кабель не родной) соединяющего две колонки( Mikrolab Solo) между собой? Да и ИБП у меня уже года три. Бывало сразу отключался при отключении электричества. Флопидисковода у меня нет.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
05.02.2011, 03:24
общий
"из-за некачественного аудиокабеля" - если у активных колонок свой БП, то даже закорачивание кабеля (Вы хорошо услышите такой момент!) не повлияет на сисблок. А если колонки получают питание от сисблока по USB-кабелю, то Вам следует временно отсоединить подозреваемый кабель для локализации дефекта.

"Бывало сразу отключался при отключении электричества" - всякую автоматику необходимо периоди проверять. Были случаи, когда стабилизатор, предназначенный для стабилизации питания, дестабилизировал его, и простым выводом этого неисправного прибора из эксплуатации удалось нормализовать работу питаемой системы.
В сервис-центрах проверяют работу ИБП нагрузкой их на лампы накаливания общей мощностью 200 - 500Вт (в завис-ти от мощности ИБП). Вы можете также в качестве нагрузки использовать свою комп-систему, засечь время работы от батареи секундомером, и вынуть вилку ИБП из розетки. Чтоб не портить ОС некорректным обесточиванием, запретите временно её загруз паролем или загрузите BIOS.
Использовать сетевой фильтр при наличии ИБП - избыточно. А если напряжение в Вашей энерго-системе стабильно, то и ИБП не нужен.
давно
Мастер-Эксперт
680
2811
06.02.2011, 17:32
общий
Адресаты:

Этот принтер (модель в вопросе указана) имеет встроенный картридер:
hp PhotoSmart D7263 <CC975C> (A4, 64Mb, 34 стр/мин, 4800*1200dpi, LCD, Card reader, USB, сетевой
причем:
Если оставить принтер включённым в розетку то при перезагрузке Windows 7 Pro (x64) , биос определяет его как девайс № 1 и не передаёт управление загрузчику виндовс.


Я не к тому, что про порядок загрузки в ответе все правильно написано. Но это только часть проблемы.

Про остальное судите сами, вы специалисты.
давно
Модератор
18584
3280
06.02.2011, 19:35
общий
Адресаты:
Вот поэтому и держу этот ответ.
давно
Модератор
18584
3280
06.02.2011, 21:33
общий
Результаты какие есть?
Неизвестный
07.02.2011, 09:06
общий
Адресаты:
Пару дней ошибок в журнале событий не появляется. При отключении принтера клавиатура продолжает нормально работать.
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
07.02.2011, 11:33
общий
Да и ИБП у меня уже года три.

Модель ИБП приведите ...
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
Неизвестный
07.02.2011, 15:50
общий
Адресаты:
Powerman black pro plus 800 вольт ампер
давно
Модератор
18584
3280
07.02.2011, 16:20
общий
Ждем дальше..
Неизвестный
08.02.2011, 11:47
общий
Адресаты:
Дождались!!! Вчера подключил 3 отключённых ЮСБ устройства (сканер, ЮСБ хаб, Вебкамеру) к ЮСБ портам. Сегодня при после загрузки Виндовс получил следующие сообщения 1) Видео драйвер не отвечает. 2) Видео драйвер был успешно восстановлен.
После этого звук при проигрывании музыки стал постоянно заикаться. Пришлось перезагружать компьютер. Думаю придётся всё же поменять плату на ASUS P5QLD PRO. Хотя очень не хочется.
Неизвестный
08.02.2011, 12:26
общий
Адресаты:
Ошибся веб камеру не включил. Опять начался глюк с клавиатурой.
Неизвестный
08.02.2011, 12:43
общий
Адресаты:
При отключённых USB-устройствах (кроме клавиатуры, мыши и принтера) включение в розетку сетевого фильтра принтера вызывало громкий щелчок в колонках. При включении всех USB-устройств щелчок есть но тихий. При включении компьютера колонки сначала гудят после (во время загрузки windows) раздаётся хлопок и колонки начинают тихо работать. При выключении компьютера всё происходит наоборот.Делал проще: Включал сетевой фильтр к нему питание колонок и не включённый ИБП. Включение его вызывало в колонках сильные помехи продолжительностью около секунды. Отключение тоже помехи
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
08.02.2011, 15:14
общий
это ответ
Здравствуйте, MIXAIL!

Конечно, в нашей стране уж очень нестабильное электропитание.В электросети могут происходить различные коллизии:
а) Кратковременное падение напряжения — это самая распространенная проблема питания,
б) Импульсное перенапряжение— это мгновенное и значительное увеличение напряжения.
в) Кратковременное повышение напряжения
г) Внезапное полное отсутствие напряжения в сети.

Наверное, для нашей российской электросети - кратковременное падение напряжения есть самая распространенная проблема электропитания. Как следствие, это приводит к печальным последствиям, к сбоям в работе, например, зависанию клавиатуры, системным сбоям, которые могут закончится потерей или повреждением данных, не говоря уж о уменьшении срока службы. Это, конечно, влияет на ухудшение характеристик БП и может быть причиной зависания вашего компьютера. На это указывает и недостаток мощности по портам USB.

Поэтому предложу обратить внимание на блок питания вашего компьютера. Если он не на гарантии, то вскрыть его аккуратно, визуально проверить на предмет вздувшихся, потёкших конденсаторов, мест подгара. Кроме того, мощность, указанная на БП, это, как правило, пиковая мощность. БП не способен её выдавать постоянно. Тем более со временем характеристики блока питания могут существенно ухудшаться. Максимальная мощность может сильно зависит от температуры внутри БП, особенно если сам блок питания и корпус компьютера плохо вентилируется!

Хватает ли реально мощности? Это еще вопрос. Основная доля потребления мощности приходится на CPU и видеокарту. На просторах Интернета можно найти калькуляторы оценки потребления мощности компьютером. Посчитайте сами, близко к достоверным результатам может выдать этот калькулятор - eXtreme Power Supply Calculator Pro.

Советую также присмотреться к своему ИБП. Длительная работа может вызывать ухудшение параметров (характеристик) источника бесперебойного питания(ИБП). Как вариант, немного поработать без ИБП.
5
Спасибо. ИБП отключил.
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
давно
Модератор
18584
3280
08.02.2011, 15:47
общий
Что меня еще смущает - откровенно хилый радиатор на южном мосту. Снять и заменить термопасту и прилепить на него маленький вентилятор? Поддержка USB реализована в нем ведь.. Ну и обновить BIOS...
Неизвестный
08.02.2011, 21:57
общий
Адресаты:
Версия БИОС V0638 beta это последняя на данный момент версия на сайте производителя. Я так понимаю маленький вентилятор -это 40х40 мм?
давно
Модератор
18584
3280
09.02.2011, 03:05
общий
примерно. Всегда (кстати) относился к бетам с некоторым недоверием..
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
09.02.2011, 06:43
общий
Я подозреваю неполноценность работы Вашего сетевого фильтра (повреждение или заводской брак). Назначение фильтра: препятствовать прохождению радио-помех из эл-сети к потребителю (Ваша комп-система) и обратно (к соседскому радио-приёмнику). При отсутствии фильтра из сети приходит мало радио-помех, тк сеть обладает достаточной ёмкостью для их фильтрации. А у соседей почти не осталось радио-приёмников, питаемых от эл-сети. Поэтому, радиэлементы фильтра утратили актуальность, и многие пользователи используют фильтр в качестве простого разветвителя эл-энергии. В таком случае удобнее 1 раз не полениться и закрепить на стене несколько розеток. Это избавит от риска использования неисправного или некачественного фильтра.
По Вашему описанию следует, что Ваш фильтр плохо отфильтровывает искровые помехи от включения очередного его потребителя. Советую Вам отключить фильтр хотя бы на время диагностики.

Некоторые пользователи не соблюдают элементарных мер предосторожности в последовательности подсоединения кабелей. Они просты: Сначала надо подсоединить сигнальные кабели, а только потом энергию. Если подсоединяемое устр-во не относится к классу "горячего подключения" (USB), то перед подключением необходимо обесточить сис-блок. Изза несоблюдения этого в выше-упомянутой академии повредилось неск-ко видео-карт. Могут "слететь" драйвера, для восстановления которых придётся вычищать "мусор" или пере-устанавливать ОС.

Особенность Вашего экземпляра: изобилие Usb-устройств (даже клавиатура ч-з Usb!). Бывает, Usb-портов в достатке, а системный Usb-хаб не в состоянии верно обработать прерывания от всех Usb-устройств. Часто конфликтуют процессы от Usb-устройств. Когда соседи приносят мне на проверку свой Usb-модем, то бывало, он сбоил от процессов ранее-установленных модемов. Приходилось де-инсталлировать ПО всех модемов , а затем устанавливать ПО тестируемого устр-ва. Потом я понял: чтоб ПО не конфликтовали, можно вместо деинсталяции ПО запретить авто-запуск обслуживающих их процессов. Теперь я написал спец-прогу, кот-я определяет, который из модем-типов подключен, и запускает (в трее видно) т-ко 1 его процесс.

Вам я также советую запустить программу Autoruns , на её вкладке Logon сбросьте авто-запуск-флаги у всех приложений, которые не надо, чтоб "висели" в процессах и занимали ресурсы Вашей системы. В моей ОС на этой вкладке разрешены для авто-запуска т-ко 3 параметра: Hklm-Userinit (вход в учётку), Hklm-Explorer (обработчик окон и папок) и Hkcu-Ctfmon.exe (индикатор клав-раскладки, не всегда отображ-ся в этой проге). Даже антивирус я запускаю вручную или программно когда это оправдано (чужая флэшка).

При старте системы дайте без помех запуститься лишь необходимым процессам (драйверы звука, видео…), а принтер и прочие запускайте, когда они потребуются. Запускайте грамотно: сначала подсоедините Usb-кабель, затем энерго-кабель (всё это мож соединить заранее), а перед пользованием включите тумблер питания принта. Попросите у кого-нибудь на время PS/2-клавиатуру. Переустановите ОС. Менять мат-плату будете в последнюю очередь.
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
09.02.2011, 11:49
общий
Кстати, забыл поинтересоваться по поводу USB-кабеля принтера, его маркировка? длина? И по поводу этого USB-кабеля тут и тут тоже
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
давно
Модератор
18584
3280
09.02.2011, 15:17
общий
Адресаты:
Кстати да.. Лично имел геморрой со сканерами и принтерами. И не только под Win, но и под Linux несмотря на мнение автора статьи.
Неизвестный
09.02.2011, 21:23
общий
Адресаты:
Длинна кабеля 20 футов(~6m) Маркировка 28WG/2C+20AWG/2C Недавно поменял на 28AWG/1PR and 24AWG/2C длинной около 2 метров не измерял Оба имеют по два ферритовых кольца
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
10.02.2011, 08:17
общий
Да вроде норма, но имхо: чем короче кабель, тем лучше.
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
Форма ответа