Консультация № 186534
17.08.2012, 16:25
0.00 руб.
17.08.2012, 16:29
0 58 1
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу вас ответить на следующий вопрос:
Купил внешний жесткий диск A-DATA Nobility NH13. Проблема в том, что при подключении его к компьютеру – последний его не видит и компьютер намертво виснет. Ни через управление дисками не получается посмотреть, ни через Acronis Disk Director Suite. В безопасном режиме все прекрасно открывается и работает. На других компьютерах тоже все работает. Прочитал в просторах интернета, что это все из-за Eset Smart Security (версия 5.2.9.12), но так и не нашел решения проблемы. Как можно решить данную проблему не удаляя продукт Eset? Если вопрос нужно отнести в рубрику «антивирусы» - дайте знать, пожалуйста.

Обсуждение

давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 11:35
общий
20.08.2012, 11:35
Цитата: 365909
Немного может и не по делу, но он с USB3? А подключаете вы его к чему? Дополнительное питание?

Да, он с USB 3.0, но он работает и на USB 2.0. Проверено на других компьютерах и прежде, чем купить прочитаны отзывы, что на 2.0 работает. Просто когда диск определят 3.0, то скорость передачи выше и все. Питания дополнительного нет.
Неизвестный
20.08.2012, 17:26
общий
Адресаты:
Из драйверов, работающих в обычном режиме и незагруженных в безопасном, самыми подозрительными мне показались hardlock и haspnt. Похоже это часть лицензионной защиты какого-то продукта. Не знаю как правильно их деактивировать, но это было интересно сделать.
Неизвестный
20.08.2012, 17:40
общий
Вообще есть и другой путь поиска источника проблемы. Можно сделать дамп памяти в зависшем состоянии и попробовать его проанализировать. Я могу помочь с анализом дампа, но здесь есть технические трудности с передачей данных. Файл дампа может занимать сотни мегабайт, поэтому нужен быстрый интернет и сервер, куда можно закачать требуемый объём.
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 17:46
общий
20.08.2012, 17:48
Закачать могу на depositfiles.com, если вам это удобно.
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 18:02
общий
20.08.2012, 18:13
Что-то я не пойму где лежит этот дамп памяти и как я его смогу сохранить когда компьютер будет висеть? В папке C:\WINDOWS\Minidump никаких файлов не вижу.
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 18:42
общий
Сейчас попробовал подключить диск, комп повис, нажимал правый Ctrl+2 раза Scroll Lock для создания дампа памяти и все-равно папка Minidump пустая после перезагрузки.
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 19:14
общий
Вообщем удалил я сейчас Eset и попробовал подключить диск. Все сразу определилось и работает. Проблема точно в нем! Чего делать не знаю прям
Цитата: 182783
Попробуйте в расширенных настройках сканирования отключить автоматическое сканирование съемных дисков.

Пробовал. Не помогло.
Неизвестный
20.08.2012, 19:45
общий
Цитата: Xgrows
Вообщем удалил я сейчас Eset и попробовал подключить диск. Все сразу определилось и работает. Проблема точно в нем! Чего делать не знаю прям smile


Использовать нормальный антивирус
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 19:48
общий
20.08.2012, 19:48
Eset использовал уже больше 10 лет наверно!!! Никаких проблем до этого момента не было вообще! В плане вирусов тоже! Периодически (раз в пол года) проверял весь компьютер DrWeb Cureit - ом. Так что нормальный это антивирус. И вообще это индивидуальный выбор
Неизвестный
20.08.2012, 19:51
общий
Адресаты:
Знаете, сталкивался с ним в школе - при звуках эпидемии падал лапками кверху. Жена из налоговой, где тот же "антивирус" установлен всё время вирусы тащит. В жизни не поверю в
Цитата: Xgrows
Никаких проблем до этого момента не было вообще!
давно
Советник
3818
2147
20.08.2012, 19:55
общий
Адресаты:
Драйверы для материнской платы устанавливали? модель напишите
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
давно
Советник
3818
2147
20.08.2012, 20:01
общий
20.08.2012, 20:02
Адресаты:
Еще есть мысль (пальцем в небо, люблю эксперименты), попробуйте удалить разделы на диске в безопасном режиме и создать раздел в обычном режиме, не активный, можно попробовать сначала создать один основной раздел, если не решит проблему, удалить и создать один дополнительный раздел
PS
Интересно как будет реагировать система если к ней подключить этот диск без разделов в обычном режиме.
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 20:30
общий
Цитата: Андреенков Владимир
Драйверы для материнской платы устанавливали? модель напишите
Драйвера устанавливал. Материнка - ECS 945P-A (3 PCI, 1 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Gigabit LAN)

Цитата: Андреенков Владимир
попробуйте удалить разделы на диске в безопасном режиме и создать раздел в обычном режиме, не активный,
Попробую.
Неизвестный
20.08.2012, 21:51
общий
Адресаты:
Эх, угадать причину угадали. А что делать - хз. Попробуйте написать в техподдержку Есет. Хотя они там не так чтобы гуру)
давно
Студент
316792
713
20.08.2012, 22:14
общий
Адресаты:
Не пользовался Eset, там должна быть настройка отвечающая за поведение при подключении USB-накопителей. Попробовать отключить проверку USB накопителей и подключить винт. Попробовать новую версию, может в 6 версии ESET Smart Security исправили этот глюк?
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 22:20
общий
Цитата: Belotchik
Попробовать новую версию, может в 6 версии ESET Smart Security исправили этот глюк?


У меня последняя версия. Шестой версии нет.
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 22:21
общий
Цитата: Belotchik
там должна быть настройка отвечающая за поведение при подключении USB-накопителей. Попробовать отключить проверку USB накопителей и подключить винт.


Все это пробовал. Не помогало
давно
Студент
316792
713
20.08.2012, 22:26
общий
20.08.2012, 22:28
Адресаты:
Цитата: Xgrows
У меня последняя версия. Шестой версии нет.

Бету 6-ю версию не хотите?
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 22:29
общий
Сейчас попробую Может поможет
давно
Посетитель
218961
118
20.08.2012, 22:53
общий
Попробовал. Не помогло Ничего так и не исправили...
давно
Студент
316792
713
20.08.2012, 23:05
общий
Адресаты:
можно в поддержку написать, пусть в бете исправят.
давно
Советник
3818
2147
21.08.2012, 11:41
общий
Адресаты:
подключить диск без раздела, попробовали?
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
давно
Посетитель
218961
118
21.08.2012, 11:56
общий
Цитата: Андреенков Владимир
подключить диск без раздела, попробовали?

Пока что нет. Попробовал установить демо-версию Касперского. Все определяется и работает. Сегодня вечером попробую, если время будет, снести Касперского, установить Eset и попробовать вашу версию.
Неизвестный
21.08.2012, 12:29
общий
Адресаты:
Предварительно надо настроить создание дампа ядра (kernel dump), по умолчанию файл будет называться c:\windows\memory.dmp
Дамп в зависшем состоянии можно сделать по инструкции
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff545499%28v=vs.85%29.aspx
давно
Посетитель
218961
118
21.08.2012, 12:51
общий
По вашей ссылке написано, что "Эта функция не доступна в Windows XP."
Вообще с английским у меня не очень. Вот этой ссылкой можно руководствоваться при создании дампа?
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
21.08.2012, 12:58
общий
21.08.2012, 13:51
Скорее всего и у Вас такое -
Цитата: Комп перестал видеть внешний HDD
Выянилось, что такое неприличное поведение внешнего харда и системы вызвано некорректной работой имеющегося на борту антивирусного программного обеспечения, а именно ESET Smart Security 5. После его отключения всё и вся удивительным образом заработало. Пытался как-то настраивать антивирь, чтобы не блокировал, но "договориться" с ним не удалось. Обратился в службу поддержки ESET, которая и сообщила, что
"Данная проблема известна, разработчики обещали исправить в следующих билдах программы
Пока можем предложить два способа решения проблемы

1 Установить версию 4.2

2 Подключать жесткий до включения ПК"

Такие, братцы, дела. Вот недаром говорят, что от добра добра не ищут. Прежняя версия работала просто безупречно, не мог нарадоваться. Нет же, все равно решил обновиться. Вот и обновился.)) Вобщем, буду откатываться на прежнюю версию. О результатах сообщу чуть позже.

Поставил предыдущую версию антивируса. Всё работает замечательно, чего всем и желаю.) Всем отозвавшимся - спасибо за участие!
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
давно
Советник
3818
2147
21.08.2012, 13:03
общий
Адресаты:
Ну это прямо в яблочко, ответ напишите?
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
давно
Посетитель
218961
118
21.08.2012, 13:04
общий
21.08.2012, 13:05
Ух ты!!! Класс!!! Спасибо огромное Valery N!!!!! Будем ждать исправления. Пока посижу на бетта-версии Касперского. Может вообще понравится
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
21.08.2012, 14:08
общий
это ответ
Здравствуйте, Xgrows!
Думаю, что эта информация поможет, тем более приводятся способы решения Вашей проблемы -
Цитата: Комп перестал видеть внешний HDD
Выянилось, что такое неприличное поведение внешнего харда и системы вызвано некорректной работой имеющегося на борту антивирусного программного обеспечения, а именно ESET Smart Security 5. После его отключения всё и вся удивительным образом заработало. Пытался как-то настраивать антивирь, чтобы не блокировал, но "договориться" с ним не удалось. Обратился в службу поддержки ESET, которая и сообщила, что
"Данная проблема известна, разработчики обещали исправить в следующих билдах программы
Пока можем предложить два способа решения проблемы

1 Установить версию 4.2

2 Подключать жесткий до включения ПК"

Такие, братцы, дела. Вот недаром говорят, что от добра добра не ищут. Прежняя версия работала просто безупречно, не мог нарадоваться. Нет же, все равно решил обновиться. Вот и обновился.)) Вобщем, буду откатываться на прежнюю версию. О результатах сообщу чуть позже.

Поставил предыдущую версию антивируса. Всё работает замечательно, чего всем и желаю.) Всем отозвавшимся - спасибо за участие!


Кстати, тут тоже о этой проблеме.
Цитата: Официальный форум ESET - Жесткий Диск и Smart Security 5
ТП о проблеме с зависанием при подключении USB HDD знает (недавно звонил). Посоветовали дождаться исправлений и откатиться на 4 версию.
PS Убирание галочки не поможет.
Понятно, что ТП - это техническая поддержка
5
Огромное спасибо!!!
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
Неизвестный
21.08.2012, 20:50
общий
Адресаты:
Это правильный выбор
Форма ответа