Консультация онлайн # 161085

Раздел: Windows
Автор вопроса: semkir
Дата: 21.02.2009, 19:20 Консультация неактивна
Поступило ответов: 2
Здравствуйте! В последнее время иногда стал самопроизвольно перегружаться компьютер. Проверял на вирусы несколькими антивирусами и программами, вроде все нормально. Температура процессоров в норме, внутри блога все почищено, пыли нет.
Приложение:

Ответ # 1, Роман Романович (Посетитель)

Здравствуйте, semkir!
А вы попробуйте термопасту на процессоре поменять.

Последнее редактирование 22.02.2009, 01:15 deepTeNk (Мастер-Эксперт)


Роман Романович

Посетитель
21.02.2009, 20:59
Нет оценки ответа

Ответ # 2, Tit (Посетитель)

Здравствуйте, уважаемый semkir!

Одним из самых важных факторов, влияющих на производительность и стабильность работы компьютера, является то, насколько профессионально установлена и настроена операционная система. Отсюда могут быть сбои: компьютер самопроизвольно перезагружается, происходят «зависания» системы, медленная работа программ.

Предположим, что на данном этапе все в порядке. Двигаемся дальше.
Возможные причины, вызывающие самопроизвольную перезагрузку компьютера:

1. Перегрев процессора:
неисправный кулер (должен вращаться быстро и бесшумно);
плохой контакт с радиатором (виден зазор);
подсохшая термопаста (надо отделять радиатор от процессора).

По Вашим высказываниям, температура в норме, следовательно это к нам не относится.

2. Плохие контакты у процессора, памяти
Проверьте все доступные подсоединения, контакты - покачать, надавить, закрепить.
Так же проверьте контакты от розетки до компьютера.

3. Неисправный источник бесперебойного питания
Если таковой присутствует, отключить и поработать без него.

4. Неисправная память, сами чипы
Проверьте контакт. Можно попробовать поработать с каждой планкой поочереди, если стоят 2-е планки с разной частотой - тоже возможны неприятности.

5. Сбой в программном обеспечении
(бета-драйверы, самодельный софт, игры), если проблемы начались именно после установки.

6. Сбои в HDD
( сделать полную проверку винчестера на ошибки, запустите встроенную программу проверки ).
Для обследования внутренностей винчестера воспользуемся стандартной командой: chkdsk.
Вызывать ее следует таким образом:
Пуск>Выполнить>cmd и, в появившемся окне консоли, наберите (название диска, например, D): команду:
chkdsk d: /f /r.
В данной команде ключ /f обозначает, что требуется исправлять ошибки файловой системы;
а ключ /r - что требуется искать поврежденные сектора на диске и исправлять их.
Если при выполнении этой команды, будет сообщение: "у Вас недостаточно прав для этой операции",
то: Правый клик мышью по chkdsk в папке D:Windows system32 и выбрать "запуск от имени администратора"

7. Неисправный блок питания компьютера или не хватает мощности
Возможно загружено много программ, или перезагрузка происходит при выходе в сеть, где просматриваете музыкальные клипы и файлы. Попробуйте проследить этот фактор, убавлением работающих программ.
(заменить блок питания, это уже крайний случай).

8. Проникновение вируса в систему
Если Вы гарантируете, что эта проблема отсутствует, тогда отложим, хотя лишний раз перепроверить не помешает.
попробуйте AVZ, эта маленькая утилитка, очень даже шустрая и находит, порой, то, что не видят другие.
Ссылка
Вот, возможные проблемы. Удачи в поиске и решении.


Tit

Посетитель
22.02.2009, 12:29
Нет оценки ответа

Мини-форум консультации # 161085

semkir

177282

= общий =    21.02.2009, 21:16
дело в том, что компьютер новый , не думаю, что термопаста высохла.
deepTeNk

Мастер-Эксперт

ID: 5157

177303

= общий =    22.02.2009, 01:16
Тестируйте железо, начните с ОЗУ, потом HDD, БП.
=====
Детям в интернет нельзя, интернет от них тупеет
Сучкова Татьяна Михайловна

Мастер-Эксперт

ID: 680

177362

= общий =    22.02.2009, 21:08
Правый клик по "Мой компьютер" - Свойства - Дополнительно - Загрузка и восстановление - Параметры - Снимите флажок в чекбоксе "Выполнять автоматическую перезагрузку".
Синий экран появился? Если да, то перепишите сообщение об ошибке и код ошибки, и сообщите сюда.

Также посмотрите Пуск - Настройка - Панель управления - Администрирование - Просмотр событий. Что пишется об ошибках в разделах Система и Приложения? По каждой ошибке правый клик - там описание будет.
semkir

177363

= общий =    22.02.2009, 21:27
Ошибки системы - Имя журнала: System
Подача: Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power
Дата: 18.02.2009 16:17:41
Код события: 6
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:
Пользователь: SYSTEM
Компьютер: wladimir-ПК
Описание:
Некоторые функции управления питанием процессора в состоянии производительности были отключены из-за известной проблемы с микропрограммой. Узнайте о наличии обновлений микропрограммы у изготовителя компьютера.
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power" Guid="{0f67e49f-fe51-4e9f-b490-6f2948cc6027}" />
<EventID>6</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2009-02-18T13:17:41.438Z" />
<EventRecordID>73946</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="52" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>wladimir-ПК</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
</EventData>
</Event>


Имя журнала: System
Подача: volmgr
Дата: 18.02.2009 16:17:41
Код события: 46
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: wladimir-ПК
Описание:
Не удалось инициализировать аварийный дамп.
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="volmgr" />
<EventID Qualifiers="49156">46</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2009-02-18T13:17:41.017Z" />
<EventRecordID>73945</EventRecordID>
<Channel>System</Channel>
<Computer>wladimir-ПК</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>\Device\HarddiskVolume1</Data>
<Binary>0000000001000000000000002E0004C001100000010000C000000000000000000000000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>


Имя журнала: System
Подача: Microsoft-Windows-HttpEvent
Дата: 18.02.2009 16:18:01
Код события: 15016
Категория задачи:Отсутствует
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: wladimir-ПК
Описание:
Не удается инициализировать пакет безопасности Kerberos для проверки подлинности на стороне сервера. Поле данных содержит код ошибки.
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-HttpEvent" Guid="{7b6bc78c-898b-4170-bbf8-1a469ea43fc5}" EventSourceName="HTTP" />
<EventID Qualifiers="49152">15016</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2009-02-18T13:18:01.206Z" />
<EventRecordID>73957</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="52" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>wladimir-ПК</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data Name="DeviceObject">\Device\Http\ReqQueue</Data>
<Data Name="SecurityPackage">Kerberos</Data>
<Binary>000004000200300000000000A83A00C00000000000000000000000000000000000000000000000000E030980</Binary>
</EventData>
</Event>

Сделал, как вы советовали, синий экран пока не появился.
semkir

177436

= общий =    23.02.2009, 11:55
один раз появился синий экран, пришлось выключать и вкл. заново.
Сучкова Татьяна Михайловна

Мастер-Эксперт

ID: 680

177657

= общий =    24.02.2009, 18:44
А на экране что именно?
semkir

177661

= общий =    24.02.2009, 19:08
Эх, если бы я знал английский... Как я понял, что-то с драйверами. Обновил драйвера, которые возможны, все по-прежнему.
Сучкова Татьяна Михайловна

Мастер-Эксперт

ID: 680

177806

= общий =    25.02.2009, 18:21
А строка должна быть вида 0x00000001: APC_INDEX_MISMATCH. 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (ну или похожая)
Вот ее перепишите, может, прояснит...
semkir

177839

= общий =    25.02.2009, 22:14
Пока синего экрана нет, когда появиться неизвестно, а тема на форуме ограничена по времени. Если вопрос будет снят, а синий экран появиться, можно обратиться к вам Shapoklak на прямую?
deepTeNk

Мастер-Эксперт

ID: 5157

177844

= общий =    25.02.2009, 23:14
to semkir, Посетитель:
Я думаю, Shapoklak не откажет, хотя задать новый вопрос лучше, т.к. его увидит большее количество экспертов.
=====
Детям в интернет нельзя, интернет от них тупеет
semkir

177845

= общий =    25.02.2009, 23:34
Спасибо за совет, так и сделаю.
semkir

177869

= общий =    26.02.2009, 09:23
Дождался синего экрана. Вот такое сообщение: STOP: 0ч000000с2(0x00000007,0x0000110B,0x00000000,0x85416600)
Сучкова Татьяна Михайловна

Мастер-Эксперт

ID: 680

178234

= общий =    28.02.2009, 20:39
Вы терпеливый человек... Надеюсь, и далее у Вас хватит терпения и настойчивости...
Увы, по этим материалам ничего конкретного (что именно вызывает эту ошибку) я сказать до сих пор и не могу. В сети информации много, но она весьма разнообразная: подобная ошибка может возникать и из-за проблем с памятью, с драйверами разных устройств, а в двух случаях удаление (у второго - смена на более позднюю версию продуктов Касперского) решило проблему, якобы драйвер именно антивирусной программы некорректно работал.
Вот описание процесса отладки при ошибке с таким кодом URL >> правда, это для Windows 2000 (причем, как я поняла, эта ошибка в sp4 для Windows 2000 исправлена), и, может быть, для Вашего случая неприемлимо, но сам путь анализа нужен.

А вот список проблем, при которых выпадает этот код URL >> - там аж 32 штуки.
Если это драйвер, то удастся ли вытащить его имя - непонятно, т.к. судя по eventlog, дамп не создается.
Но на всякий случай вот ссылки, которые помогут Вам действовать дальше.
О BSOD, где брать дамп и чем смотреть URL >> - там еще найдете, что делать, если не создается дамп.
Еще инструментарий для отладки URL >> и как это делать (англ) URL >>
Вот тут (хоть и не для Вашей ошибки) - как использовать DrWatson для сохранения дампа сбойного процесса URL >>
Как использовать Userdump.exe URL >> - но они его уже не дают загружать, т.е. используем то, что описано выше.

А также посмотрите, не пригодится ли Вам вот это ПО URL >>, разработанное для фиксации ошибки 0×000000c2 - там для разных вариантов есть.

semkir

178252

= общий =    28.02.2009, 22:50
Еще несколько раз выскакивал синий экран, ошибки уже не стал записывать, так как их куча и они разные. Как я немного понял, что там написано, проблема может быть и с софтом и железом и драйверами. Буду потихоньку разбираться, поэтапно. Еще раз спасибо за советы.
deepTeNk

Мастер-Эксперт

ID: 5157

178258

= общий =    28.02.2009, 23:21
Начните с теста железа, ОС и софт редко и очень редко "падают" в разные ошибки.
=====
Детям в интернет нельзя, интернет от них тупеет
semkir

178273

= общий =    01.03.2009, 00:48
Хорошо, так и сделаю.
semkir

178332

= общий =    01.03.2009, 11:38
Железо протестировал программой S&M, все в норме.
Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.