Лидеры рейтинга

ID: 259041

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

1062

Россия, пос. Теплоозёрск, ЕАО


ID: 226425

Konstantin Shvetski

Модератор

314

Россия, Северодвинск


ID: 401284

Михаил Александров

Советник

278

Россия, Санкт-Петербург


ID: 137394

Megaloman

Мастер-Эксперт

158

Беларусь, Гомель


ID: 400669

epimkin

Профессионал

105


ID: 404002

sglisitsyn

6-й класс

42


ID: 242862

Hunter7007

Мастер-Эксперт

29

Россия, Омск


8.10.3

30.10.2021

JS: 2.10.3
CSS: 4.6.0
jQuery: 3.6.0
DataForLocalStorage: 2021-12-04 11:45:59-standard


Консультации по защите гражданских прав, взысканию долгов, приказному и исковому производству, судебному разбирательству и представительству в суде.

Администратор раздела: Виталий Никифоров (Профессор)

Консультация онлайн # 109311

Раздел:  Гражданское судопроизводство
Автор вопроса: Rikki Rukki
Дата: 14.11.2007, 01:32 Консультация закрыта
Поступило ответов: 2

Здравствуйте,
Отдал в магазин для гарантийного ремонта ноутбук, прошло более 40 дней.
Могу ли я требовать возврата денег или замены ноутбука, с учётом того, что у меня не сохранилась оригинальная упаковка и оригинальный сетевой шнур имеет видимые механические повреждения, а на корпусе есть потёртости.
Сервисный центр признал ноутбук ремонтопригодным и произвёл заказ необходимых элементов для ремонта. На основании этого магазин предлагает подождать, пока СЦ завершит ремонт моего ноутбука или для возврата требует оригинальную упаковку и полную комплектацию.
Спасибо.

Ответ # 193756 от Igor Yu. Pilyugin
Здравствуйте, Rikki Rukki!
Всё зависит от того, был ли у Вас с продавцом заключён договор о сроках ремонта. Если такой договор есть, то продавец обязан отремонтировать ноутбук в указанный в нём срок. Если договор о сроках ремонта не заключался, то ноутбук должен был быть отремонтирован незамедлительно.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Т. е., если срок ремонта просрочен, то Вы имеете право предъявить требование о замене. Потёртости корпуса и повреждения питающего кабеля не являются причиной отказа в замене.
Вас совсем не заботил бы срок ремонта, если бы Вы предъявили требование продавцу о предоставлении на период ремонта аналогичного ноутбука и магазин бы его предоставил.
Статьи закона "О защите прав потребителей", нужные Вам, привожу во вложении. Не стесняйтесь отстаивать свои права, будьте понастойчивее.
Удачи!

Приложение:


Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт
14.11.2007, 05:56
Ответ # 193804 от Sonik
Здравствуйте, Rikki Rukki!

Не совсем точен ответ предыдущего эксперта, но попробую дополнить.
Как указал предыдущий эксперт про сроки - Вы ничего не написали к сожалению, ну будем исходить, что срок не указывался в письменной форме.

И так, согластно п.4 ст. 18 расторгнуть договор Вы можете в том случае, если недостатки невозможно устранить. Т.е. если Ваш ноутбук ремонтопригоден и Вы потребовали безвозмездного устранения недостатки, то Вам остается только ждать.

Это были минусы, но плюсов у Вас сейчас больше ( по умолчанию все требования должны быть оформленны письменно, с заверением на Вашей копии о вручении):
1. п.2 ст.20 и постановления РФ №55 - Вы вправе требовать подменный, аналогичный ноутбук, в установленный законодательсвом срок - три календарных дня. Аналогичность определяется: а) сертификатом соответствия, б) потребительскими свойствами (например Вам очень Важна WEB-камера, маленький вес, память не менее 512 мб....ну и т.п).
2. обязательно разумный срок ремонта , например неделя - это разумно, завтра - это не разумно.
При нарушении п.1 и 2 настоящего текста - Вы вправе требовать расторжения договора купли продажи, на основании нарушении Ваших законных прав.

Замечание:
1. Если Вам все же отремонтируют ноутбук, то обязательно пусть укажут срок, когда Вы сдавали ноутбук (буть то АСЦ или магазин) и день когда Вы его забрали. Т.к. в Российском Законодательсве принято изминие, что если Вы не пользовались приобретенном товаром в совокупности более 30 дней, Вы вправе расторгнуть договор купли продажи.......и на машины это тоже распространяется. Новое изменение я вставил после черты.
2. если Вам дают новый ноутбук, то гарантия идет не с момента продажи, а с момента Вы передачи новогоноутбука.
3. Если отремонтируют - то гарантия у Вас продлевается на срок нахождения Вашего ноутбука в ремноте.

Приложение:


Sonik

Посетитель
14.11.2007, 11:13
Мини-форум консультации # 109311
Нет сообщений в мини-форуме
Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.

Лучшие эксперты раздела

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

Рейтинг: 0

Виталий Никифоров

Профессор

Рейтинг: 0

Ramon105

8-й класс

Рейтинг: 0

Сидорова Наталья

2-й класс

Рейтинг: 0