Здравствуйте, Rikki Rukki!

Если Вы в продолжение Вашего вопроса, то не волнуйтесь:) никто Вам не отдаст ноутбук:) а если и выдадут - то ниже классом однозначно и потрепанный. Продавцы в этом плане не очень граммотно защищаются, есть "дырка" для продавца, по которой Вам проще будет дождаться и получить подменный аппарат.

В данном контекте имеет то, что заполняется при передаче Вам подменного ноутбука, какое описание и т.п. Если в описание будет просто указано - б\у, то забудьте, царапайте его смело, т.к. продавец не докажет - была ли царапина или нет (по ГПК - сторона которая ссылается на какие факты - обязанна будет доказать это, т.е. если они будут говорить, что "этой" царапины не был - то пусть докажут что её не было......сами понимаете - это не реально).

И потом, Вам нужен подменный аппарат или все же обратно Ваш ноутбук или деньги? Укажите, что Вам необходимы все то, что было в Вашем ноутбуке, вплоть до места расположения винтиков и отвертий для охлаждений (ну например Вы его постояно держите на коленях и при зминениии положения отвертий - у Вас грются ноги и перегревается ноутбук) такое подобрать трудно......если только выдать индетичный ноут Вам на подмену...но и потом:) Вам выдадут БУ, а Вы с ним ходите на деловые встречи, а тут раз - и Вы с потрепанным ноутбуком....теряется имидж, Вы нервничаете, морально страдаете .........вообщем если так: то Вам продавец проще вернет деньги, чем будет удовлетворять Ваше требование:)

Здравствуйте, Rikki Rukki!
Закон о защите прав потребителей не содержит по этому поводу никаких указаний.
Но в соответствии с ГК РФ вы должны его вернуть в таком же состоянии как и получили с учетом естественного износа.
Если вы его допустим поцарапали, то к вам могут предъявить претензию только в случае если вы подписывали акт приема передачи в котором было указано, копус царапин не имеет. И все остальные опвреждения по аналогии. Но если вы его вернете и он не будет включаться или крышка отдельно а корпус отдельно, вообщем в состоянии при котором сразу видно что ноутбук неисправен, то магазин имеет полное право подать на вас в суд на возмещение ущерба. Так как вы приняли ноут бук в пользование значит он был исправен, а сдаете неисправный. Ну а по поводу мелких повреждений, царапин, и прочего как уже говорила если только в акте приема-передачи были указаны все его царапины и прочее, если этого не было то они не докажут что передавали вам ноутбук без повреждений.
Удачи!!!

Здравствуйте, Rikki Rukki!
Возмещению подлежит реальный ущерб (ст. 15 ГК РФ). Придираться магазин может к чему угодно, хоть к фазе Луны, но ущерб этот придется обосновать и доказать.

Приложение:
Статья 15. Возмещение убытков1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.