Здравствуйте, Dra!
Не придавайте уж очень большое значение ответу сверху - он вас пугает
Ничего страшного не случилось, банальный разрыв термопленки.
Термопленка рвется по нескольким причинам:
1. Повышенная любовь пользователя к печати на черновиках, на которых остаются скрепки и проч. Характеризуется наличием дырок и прочей радости на термопленке (такая пленочка в серой "обертке".
2. Износ подшипников резинового вала. Характеризуется большой нагрузкой и наличием "трухи" вокруг металлических торцов вала под пленкой.
3. Выработка смазки термопленки, как следствие, останов-припекание-разрыв.
4. Неправильные действия при удалении застрявшей бумаги - тут все веселее, фантазия пользователя неограниченна.
Выберите пункт, который вам больше нравится, сбростесь на внутреннюю - я объясню, что делать дальше.
Да - поздравляю Errorа c медалью ;)
C любовью, слесарь-интеллигент.