Консультация № 185487
24.02.2012, 07:54
84.91 руб.
0 4 0
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу вас ответить на следующий вопрос:
У нас возникла проблема со специализированной программой по продаже билетов на автовокзале от компании РАЙС ( на базе 1с Предприятие 8,1) при снятии Z, X- отчетов с ККМ (прим 08) не печатаются реквизиты предприятия .( В шаблонах чека настроена печать реквизитов) С РАЙСа нам ответили что это вина ККМ, тогда мы обратились в компанию обслуживающих наши ККМ . Там ответили, что все в ККМ занесено правильно, но при запуске программы клише обнуляется. Такое может быть? И если так, то как можно исправить ошибку?

Обсуждение

Неизвестный
24.02.2012, 08:43
общий
Скорее всего эта проблема возникла из-за того, что реквизиты предприятия не помещаются в шаблон и ККМ вообще их не печатает.
Если вы знаете какие из реквизитов должны быть в отчетах, то попробуйте изменить их (сократить) и напечатать отчеты. Если проблема действительно в этом, то вам нужно или оставить реквизиты в сокращенном виде или перенастраивать шаблоны отчетов.
Неизвестный
24.02.2012, 14:12
общий
В1 с программме есть только шаблоны чеков,возвратов и там все настроено и печатаеться. У Z, X- отчетов вообще нет шаблонов в программе и еще на других ККМ не подключенных к программе наши реквизиты печатаются. И что значит не помещаються реквезиты в шаблон? Ведь слова могут печататься в несколько строк. длина отчетов разве ограниченна в ККМ.?я мала знакома с настройками ккм . Но даже если и так то почему на фирме занимающейся ККМ не знают об этом? они что не знают как правильно забить клише?
Неизвестный
25.02.2012, 10:12
общий
Укажите модели ККМ на которых вы проверяли эту ситуацию.
Неизвестный
27.02.2012, 03:06
общий
27.02.2012, 03:07
Есть вариант, что у вас не корректно работает драйвер ККМ установленный на ваш компьютер. Попробуйте найти новые версии драйвера в интернете. Например для Атоловский драйвер его последняя версия:

6.16.0 ***************************************************************************************

Исправленные ошибки

1. При работе с ККМ "АТОЛ: PayVKP-80KZ" невозможно установить клише на странице параметров оборудования.
Способ решения: Программирование клише для указанной ККМ осуществляется корректно.

Внесённые изменения

1. Добавлена поддержка ККМ "АТОЛ: Wincor Nixdorf TH-230K". Код модели 50.
2. Добавлена поддержка ККМ "Newton: ПОРТ FP-300/FP-550/FP1000". Код модели 117.
3. Добавлена поддержка ККМ "IKC-Техно: IKC-E260T". Код модели 116.
4. Добавлена поддержка ККМ "Штрих-М: ШТРИХ-ФР-Ф (БЕЛАРУСЬ)". Код модели 118.
5. Для ККМ "Штрих-М: ШТРИХ-ФР-Ф (БЕЛАРУСЬ)" на странице свойств введено ограничение на минимальную длину пароля доступа и пароля оператора в 4 символа.
6. Утилита налогового инспектора обновлена до версии 2.3.8.
- Добавлена возможность вводить код защиты 6 "Принтер документов".
- Сумма тестовой продажи изменена на 1 р. 11 к.
7. Добавлены свойства DialogFontName, DialogFontSize, DialogFontStyle, позволяющие передавать в драйвер параметры шрифта, используемого в диалоговых окнах.
8. Для ККМ "АТОЛ: FPrint-22K / ЕНВД" на странице программирования параметров уменьшено минимальное значение ширины ленты с 40 до 24 символов.
Форма ответа