Консультация № 184071
23.09.2011, 15:58
65.63 руб.
0 7 2
Уважаемые эксперты! Пожалуйста, ответьте на вопрос:
Удалил программу Adobe acrobat X pro через панель управления.
При повторной установке пояляется сообщение: Уже установлена другая версия ... и отсылка к панели управления.
При помощи различных программ поиска в реестре и вручную удалил все, что содержит слово acrobat, но безрезультатно.
Подскажите, где искать концы.
С уважением Валерий Неупокоев

Обсуждение

давно
Мастер-Эксперт
325460
1469
23.09.2011, 16:45
общий
В реестре не только сылки со словом акробат надо удалять, а еще посмотреть записи в папках adobe, попробуйте стандартные программы очистки реестра к примеру CCLEANER
Об авторе:
to live is to die
Неизвестный
23.09.2011, 19:19
общий
это ответ
Здравствуйте, Ingineer!
Помимо того, что Вы уже сделали в реестре, удалили все, строки содержащие слово acrobat, надо бы еще найти и удалить слово Adobe. Так же найти все папки и файлы на системном диске (Обычно это диск "С") с именем "Adobe" и "acrobat".Перезагрузка- обязательна Возможно конечно, что после этого, могут перестать работать другие программы, компании Adobe установленные у Вас на компьютере, но это, как один из вариантов, решения Вашей проблемы. А нужные программы от Adobe потом, можно и переустановить.
Неизвестный
23.09.2011, 20:13
общий
23.09.2011, 20:14
Программа немаленькая.... чтобы вручную чистить...Реестр. Сам никогда не ставил (Reader - да). Поэтому не рискну давать платный ответ... да и не из-за денег... Могу посоветовать несколько путей:
1. Посмотрите в Панели управления-Установка и удаление программ (для XP или как там для другой ОС), не осталось ли еще чего-то не удаленного после установки Acrobat - некоторые программы сразу несколько пунктов устанавливают, а не один.
2. Посмотрите, что у Вас в памяти (Диспетчером задач или иными средствами). Можете выложить снимок экрана что-ли...если не уверены. Дело в том, что Adobe (даже Reader) делает устанавливает при инсталляции резидентные загружающимися при загрузке компьютера несколько модулей-программ. При деинсталляции Вы могли не заметить какое-нибудь предупреждающее сообщение...о том, что что-то не удалилось... Можно попробовать "Завершить процесс" соответствующий в Диспетчере задач или запустить системную утилиту C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries\msconfig.exe и посмотреть что непонятного для Вас грузится в закладке Автозагрузка, ну или содержащего в путях Adobe, Acrobat, в именах acro*. И попробовать снять галочку у элемента автозагрузки, потом перегрузиться и попробовать инсталлировать заново.
3. Почистить от остатков продуктов Adobe систему специальной утилитой Adobe Customization Wizard X. В описании написано, что в том числе удаляет предыдущие версии (Remove previous versions of Acrobat and Reader). Скачать можно здесь http://www.adobe.com/support/downloads/thankyou.jsp?ftpID=4950&fileID=4595 файл CustWiz1000_en_US.exe размером 3,84 Мб всего. Наверное на английском - придется маленько поднапрячься...если с английским не дружите...
Дерзайте! Удачи! Пишите!
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
24.09.2011, 10:43
общий
это ответ
Здравствуйте, Ingineer!

Внимание! В начале, до очистки реестра, пусть хоть вручную или хоть с использованием программ-утилит, но лучше сделать копию реестра. На всякий случай.

Существует и уже давно, специальная программа-утилита для помощи CCleaner , наверное, одна из лучших программ для чистки мусора и ошибок в Windows.
Цитата: CCleaner
(ранее — Crap Cleaner) —[b] это бесплатная утилита[/b], которая предоставляет пользователям мощный и простой в использовании инструмент для очистки и оптимизации операционной системы Windows. Утилита была создана британской частной фирмой Piriform Limited и написана на C++.
Утилита предназначена для очистки потенциально нежелательных или нерабочих файлов, временных файлов Интернета, созданными популярными браузерами или программами, а также для очистки неверных расширений типов файлов, отсутствующих приложений или недействительных записей в реестре Windows.
Скачать от производителя

Можно и использовать Revo Uninstaller, которая поможет удалению нежелательных приложений, установленных на вашем компьютере. Самое главное она позволяет удалять оставшиеся после деинсталляции программы файлы, папки и ключи реестра. Есть режим "Охотник", предлагающий простые, но эффективные инструменты для управления (деинсталляция, остановка, удаление, отмена автозапуска) и получения информации об инсталлированных и/или запущенных программах.
Есть 30-дневный триальный период.
Скачать от производителя

[size=1]Ещё раз напоминаю:
Прежде чем приступать к каким-либо операциям с реестром надо усвоить основных правила работы с реестром Windows:
Во-первых, [b]обязательно[/b] необходимо создать резервную копию реестра, а потом только браться за его редактирование. Без копии реестра проще и дешевле сразу переустановить систему.

Второе правило относится непосредственно к редактированию реестра: [b]никогда[/b] не следует удалять или изменять информацию в реестре, если Вы на все 100% не уверены в правильности своих действий. В случае некорректное изменение данных может привести к неработоспособности системы, хорошо, если поможет восстановление информации из резервной копии.
[/size]
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
Неизвестный
24.09.2011, 12:14
общий
Здравствуйте, уважаемые эксперты!
Обращаюсь сразу ко всем.
Предложенные рекомендации были мной выполнены ранее.
CCleaner устранил проблемы реестра.
Revo Uninstaller не нашел следов программ со словом Adobe.
Но jv16 PowerTools обнаружила ровно столько же ключей со словом Adobe как и до использования выше указанных утилит. И проблема не решена.
Скриншот jv16 прилагается.
Прикрепленные файлы:
9ec3d2d4b57812f0df47bde573acd670.jpg
Неизвестный
25.09.2011, 10:04
общий
25.09.2011, 10:35
Вам Charlie писал про Adobe Customization Wizard X. Вы ею пробовали удалить?


1. Если Adobe Customization Wizard X запускалась без админских прав, то попробуйте запустить под администратором.
2. ПОпробуйте с помощью ProcessMonitor узнать, из-за какого ключа реестра или файлов Acrobat не устанавливается.
3. Попробуйте вручную удалить ветку Adobe Acrobat - она на Вашем скриншоте в самом низу видна. В jv16 должна быть возможность прыгнуть в реестр через regedit. Или удалите из самого jv16.

з.ы. Для удаления HKLM веток, скорее всего требуется права администратора.
Неизвестный
26.09.2011, 22:14
общий
Я не понял, Вы удалили те записи что нашла jv16 PowerTools?(на скриншоте) или нет?
Если нет, то удалите. Также воспользуйтесь программой предложенной Charlie
Abode Wizard X
Если уж и это не поможет, тогда только переустановка WINDOWS. Что конечно не хотелось бы.

Форма ответа