Консультация № 173871
01.11.2009, 09:07
0.00 руб.
0 7 1
Уважаемые эксперты подскажите пожалуйста! Купил кпк, но разобраться с ним не могу, могу ли я поменять его в двух недельный срок!

Приложение:
КПК Samsung SGH-i900

Обсуждение

Неизвестный
01.11.2009, 17:28
общий
09.01.2010, 01:06
это ответ
Здравствуйте, Буранов Сергей Сергеевич.

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Т.е., если Вам не подошел КПК хотя бы по одному из вышеуказанных параметров, то Вы имеете право обменять КПК на аналогичный товар (на иной КПК).

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 утвержден такой перечень, согласно которому КПК к таким товарам не относится.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

5
Неизвестный
03.11.2009, 12:03
общий
На экране есть защитная пленка, на этой пленке были надписи (название телефона) эта надпись стерлась. Будет ли это основанием для отказа в обмене или нет? Заранее благодарен.
Неизвестный
03.11.2009, 13:20
общий
Буранов Сергей Сергеевич:
Цитата: Кузнецова Ольга Ивановна
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

А у вас товарный вид не сохранился... Не акцентируйте на это внимание продавца, но будьте готовы к отказу.
Неизвестный
03.11.2009, 16:25
общий
Спасибо за ответ.
Неизвестный
10.01.2010, 00:26
общий
Буранов Сергей Сергеевич:
Прошу меня извинить тех кто раненн ответил, но в суде вы это дело проиграете- такова на сегодня практика. По каким параметрам КПК не подошел потребителю ??? То. что потребитель не умеет им пользоваться еще не основание для обмена.
Неизвестный
11.01.2010, 01:18
общий
Cпасибо!
Неизвестный
11.01.2010, 17:45
общий
Буранов Сергей Сергеевич:
Пожалуйста, это моя работа.
Форма ответа