Здравствуйте, Зоткин Сергей Игоревич.
Лицензированной программное обеспечение, в том числе и антивирусное, чем хорошо? Да тем, что технические специалисты фирмы, которая продаёт антивирус, обычно оказывают и техническую поддержку. Кроме того, на сайте производителя данного антивируса
DrWeb есть FAQ с путями возможных решения возникающих проблем. Также у Вас имеется возможность задать персональный вопрос
техподдержке(support). Максимальный срок решения вопросов 48 часов. См. приложение.
Из своего опыта скажу следующее:
Как Вы знаете, любая лицензия имеет свой срок действия. Лицензии могут заканчиваться, может это тот самый случай. Поэтому и не обновляется Ваш антивирус. В данном случае решение — продлить лицензию и базы становятся вновь в полном вашем распоряжении.
Если же срок лицензии не вышел и обновление не происходит, то попробуйте удалить полностью антивирус и установить его заново, с имеющимся ключом регистрации. А далее обновить антивирусные базы и проверить компьютер уже с обновленными антивирусными базами, загрузив операционную систему в "безопасном режиме"(по F8).
Кстати, для проверки вероятностной вирусной заражённости у Вас есть возможность скачать образ
LiteCD от производителей DrWeb. Записать компакт-диск и, загрузившись с неё, проверить ваш компьютер.
Приложение:
"... Для того, чтобы мы могли эффективно и максимально быстро ответить Вам, постарайтесь как можно более точно выбрать категорию Вашего вопроса. Это существенно сократит время его обработки. После подачи запроса ему будет присвоен уникальный номер, а на указанный при заполнении формы запроса адрес электронной почты будет выслана ссылка на страницу обработки Вашего запроса. На этой странице Вы можете производить различные действия с Вашим запросом: добавлять комментарии, просматривать историю запроса, закрыть запрос после разрешения проблемы.
Максимально допустимое время реакции на запрос — 48 часов. Однако, как показывает практика, запросы начинают обрабатываться уже в течение первого часа с момента их поступления. Система обработки запросов пользователей находится под постоянным контролем руководства компании «Доктор Веб». ..." взято отсюда - http://support.drweb.com/
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...