Главная Вход в систему Регистрация
Задать вопрос Консультации Пользователи Форум
О системе Помощь
Задать вопрос экспертам
Консультация № 148123
22.10.2008, 14:40
0.00 руб.
0 8 1
Законодательство и право Гражданское право
Уважаемые эксперты, ответьте, пожалуйста, на такой вопрос:
в ЗоЗПП, в ст.18 п.3 указано, что к УО можно предъявить требования абз.2 и 5 п.1
далее идет фраза, что вместо предъявления этих требований, можно вернуть товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вопрос,- возврат суммы можно требовать с изготовителя, или и с УО тоже?
(УО- уполномоченная организация)

Обсуждение

давно
Igor Yu. Pilyugin
Мастер-Эксперт
21244
2095
22.10.2008, 15:50
общий
это ответ
Здравствуйте, Shpakov!
Читаем закон (ЗоЗПП, основные положения): уполномоченная изготовителем (продавцом) организация - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), выполняющая определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченная им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Отсюда следует, что если у уполномоченной организации есть договор с изготовителем (продавцом) на удовлетворение требований абз. 2 и 5 ч. 1 ст. 18, то эти требования предъявить УО Вы вправе. Трудность будет заключаться в том, чтобы узнать, какой договор заключён между изготовителем (продавцом) и УО. Обычно уполномоченные организации этого не афишируют. В-принципе, эту информацию можно узнать у производителя.
Приведу пример. По тамбовской области ремонтировать по гарантии авто могут лишь 2 фирмы ("Мадонна" и "Тамбов-Лада"), но принимать решение по удовлетворению всех требований имеет только "Тамбов-Лада" (информация из приложения к инструкции по эксплуатации автомобиля).


Приложение:
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

Неизвестный
22.10.2008, 16:40
общий
Спасибо, за ответ.
Но, вообще-то, что прописано в договоре между УО и изготовителем, потребителя не волнует. Если организация подпадает под характеристику «уполномоченной», согласно преамбуле ЗоЗПП, то требования абз. 2 и 5 ей по закону и так предъявлять можно.
«3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру». Как вы видите, в этом пункте, четко написано, что эти требования предъявляются УО.
Я же задавал вопрос, можно ли УО предъявить требование о возврате денег? Т.к. в данном пункте, про возврат говориться только в - «Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.» , но вроде как тут УО не упомянуто, а речь идет о изготовителе.
давно
Igor Yu. Pilyugin
Мастер-Эксперт
21244
2095
23.10.2008, 10:49
общий
>Но, вообще-то, что прописано в договоре между УО и изготовителем, потребителя не волнует.

Зря Вы так. Я не случайно привёл определение уполномоченной организации. Производитель может одну УО наделить одними полномочиями, другую - другими согласно договоров. На практике так оно и есть. Пример я привёл.

>Я же задавал вопрос, можно ли УО предъявить требование о возврате денег?

Если УО уполномочена изготовителем (продавцом) принимать товар и возвращать деньги, то это требование предъявить можно (абз. 5 ч. 1 ст. 18).
У меня сейчас похожая ситуация. Мне по гарантии отремонтировали монитор, ч. неделю он опять сломался. Предъявить требование о замене УО я не смог, т. к. мне директор СЦ показал договор с производителем, по которому этот СЦ наделён только правами гарантийного ремонта. Сейчас готовлю иск к производителю, благо он в России. Хотя расходы на бензин (СЦ находится в 100 км от меня) в размере 800 руб. СЦ мне оплатил, т. к. монитор весит чуть больше 5 кг.
Неизвестный
23.10.2008, 14:43
общий

> Зря Вы так. Я не случайно привёл определение уполномоченной организации. Производитель может одну УО наделить одними полномочиями, другую - другими согласно договоров. На практике так оно и есть.
То, что на практике так и есть, я абсолютно не оспариваю. Вот только если брать закон , так, как он есть, то если в соответствии с преамбулой, организация подходит под характеристику уполномоченной, то уж извините, но закон в этом плане говорит очень четко: «Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, .., уполномоченной организации …..» как вы видите, написано, может предъявить эти требования. А в преамбуле дается определение, кого по закону можно считать УО.
> Если УО уполномочена изготовителем (продавцом) принимать товар и возвращать деньги, то это требование предъявить можно (абз. 5 ч. 1 ст. 18)
А вы не ошибаетесь? Разве в 5-тый абз. Это не «потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом» ?
Да и если смотреть на 6-той абз. То там фигурирует ДКП, а с УО потребитель ДКП не заключал, так, что то же пролет. Я не зря привел фразу «Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы», т.к. именно в ней есть подозрения, что к УО можно предъявлять требование о возврате денег. Хотя я сомневаюсь, т.к. написано, «Вместо предъявления этих требований»
давно
Igor Yu. Pilyugin
Мастер-Эксперт
21244
2095
23.10.2008, 15:15
общий
Посмотрю дома, что по этому поводу говорит Гарант. Завтра отвечу.
Неизвестный
23.10.2008, 16:42
общий
Спасибо большое. Буду ждать.
давно
Igor Yu. Pilyugin
Мастер-Эксперт
21244
2095
24.10.2008, 21:46
общий
С абзацем пятым я действительно погорячился. И в "Гаранте" он звучит «потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом».
Что же касается собственно вопроса, ничего конкретного в справочной системе не нашёл, поэтому буду рассуждать сам)) После внимательного прочтения ст. 18 ЗоЗПП я сделал вывод, что согласно п. 3 ст. 18 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить требования замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Но вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить лишь изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Т. е. при возврате товара и требование о возврате уплаченной за товар суммы можно предъявить лишь изготовителю или импортеру. Абзац второй п. 3 ст. 18 ЗоЗПП однозначно указывает именно на это. УО здесь не при чём.


Неизвестный
27.10.2008, 12:35
общий
Спасибо. Полностью с вами согласен, что УО здесь не при чем.
>Но вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить лишь изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Т. е. при возврате товара и требование о возврате уплаченной за товар суммы можно предъявить лишь изготовителю или импортеру. Абзац второй п. 3 ст. 18 ЗоЗПП однозначно указывает именно на это. УО здесь не при чём.

( вот только без "лишь")

Просто было интересно квалифицированное мнение коллеги, с другого форума, т.е. Вас.
На www.ozpp.ru. на форуме, в теме про уполномоченность СЦ ведется спор на эту тему. Как говорится, все кто хотел, там высказались, а я решил узнать еще и мнения участников с других форумов.
Форма ответа