Здравствуйте.
Надеюсь, что правильно выбрал раздел, т.к. ситуация неоднозначная. В общем дело обстоит так. Устроился на работу. Организация работает с Альфа банком. Решил завести карточку для получения зарплаты. Пришёл в банк. Прямым текстом сказал, что мне нужен счёт и карта, чтобы снимать деньги, ничего такого - обычная карта. Причём БЕСПЛАТНАЯ! Мне предложили только ОДНУ ПЛАТНУЮ карту. У меня это вызвало недовольство, несколько раз им это говорил, спрашивал есть ли другой вариант, почему карта такая дорогая (причем самую дорогую мне подсунули). Мне даже не дали право выбора из карт (хоть платных, хоть бесплатных), сказав, что это единственно возможный вариант. Причем, спросили меня, зачем мне карта - я объяснил, что чтобы зарплату получать - зарплатная. (как я потом узнал - зарплатную карту выпускает сама организация и для физических лиц её не делают). Даже спросили название организации и записали её себе в компьютер. Хотя обслуживали меня как физическое лицо (т.е. карту делали не зарплатную).
После этого пришёл домой, начали терзать сомнения. Позвонил по телефону в службу поддержки(я так понимаю типа "головной офис"), чтобы ещё раз всё уточнить. В итоге мне по телефону объяснили, что мне необязательно создавать платную карту, есть возможность открыть бесплатную! В итоге сегодня пошёл к ним, написал претензию, в которой я требую погасить мой долг в 699р (после подачи заявки на карту - я сразу в минусе), отказываюсь от платной карты в пользу бесплатной, точнее я вообще хочу закрыть счёт, пусть организация откроет. (ещё одна странность - при открытии счета я должен был оплатить 300р. вперёд за два месяца обслуживания карты, 699р. за саму карту, но мне сказали, что за карту я могу оплатить на другой день, а вот за оплату счёта вообще ничего не сказали, даже не понимаю как его открыли). Сказали, что в течении 10 дней рассмотрят претензию.
Вопрос: Каковы шансы, чтобы мне погасили эти 699р. и закрыли счёт? Что нужно ещё сделать? Думаю может ещё в жалобную книгу написать? (хотя вроде претензия это оно и есть).

Заранее благодарю за ответы.