Здравствуйте, Al_hughes.
Если программа не выполняет прописанные свои прямые функции, то тут может быть только две причины: это некорректно (неправильно) работает сама программа в данной операционной системе или это вирус, а может и вирусы, так сказать, во множественном числе.

Поэтому предлагаю самые простые действия:
- отключите компьютер от интернета (и, если есть, то от локальной сети).

- загрузиться в режиме защиты от сбоев(так называемый, "безопасный режим" по F8).

- Этот пункт достаточно важен! Все знают про периодическое резервирование данных на внешние носители информации(CD-DVD компакт-диски, флешки, внешние винчестеры, стриммеры, ...), но, к сожалению, не все это делаю. Поэтому, если у Вас это не организовано, то прежде чем предпринимать какие-либо действия, сохраните результаты Вашей работы на внешний носитель (дискету, CD-диск, флэш-карту и пр.).. Это необходимость исходит из того, что за целостность своих данных в ответе только Вы[/b] и никто другой.

- Удаляем все "помойки", то есть все cookies, в браузерах очистить кеш(папку для временных файлов Интернета), очищаем все папки temp, tmp. (если не знаете, где эти папки расположены, то используйте поиск)

- И основной пункт. Установите рекомендуемый уровень настроек антивирусной программы с актуальными антивирусными базами и запустите полную проверку компьютера. Используйте последние версии антишпионского и антивирусного ПО (Антивирус Касперского, DrWeb, ...). Не забудьте про нужную Вам утилиту AVZ, она именно специализируется на исправление именно таких аварийных ситуаций.

[size=1]Антивирусная утилита AVZ предназначена для обнаружения и удаления:
SpyWare и AdWare модулей - это основное назначение утилиты
Dialer (Trojan.Dialer)
Троянских программ
BackDoor модулей
Сетевых и почтовых червей
TrojanSpy, TrojanDownloader, TrojanDropper
Утилита является прямым аналогом программ TrojanHunter и LavaSoft Ad-aware 6. Первичной задачей программы является удаление SpyWare и троянских программ. [/size]

- И конечно, сейчас многие антивирусы имеют антишпионские модули, порой надо их лишь включить или же использовать отдельное антишпионское ПО. Кстати, порой необходимо неоднократное сканирование винчестера антивирусом. Кроме того, существует достаточно эффективное средство — Dr.Web LiveCD Диск аварийного восстановления системы или Лечащая утилита Dr.Web CureIt!

И уже после проверки на вирусы решите и вопрос о необходимости или ненужности переустановки MS Word 2003.