Консультация № 108982
11.11.2007, 22:24
0.00 руб.
0 3 3
Уважаемые эксперты, помогите. Есть проблема. После загрузки система медлено реагирует на любые действия. В диспетчере задач отражается 100% загрузка процессора, при этом в списке процессов вся работа (99%) приходится на spoolsv.exe. При этом никаких задач на печать документов не подавалось. Быстродействие восстанавливается только после отключения этого процесса, но при этом невозможно напечатать ни один документ. такая ситуация существует уже несколько дней. Удалил принтер Epson C62 и поставил Samsung ML-2015. Проблема остается. Kaspersky Internet Security 7.0 не выявляет наличия вирусов и какого-либо шпионского ПО. Подскажите, что делать.

Обсуждение

Неизвестный
11.11.2007, 22:46
общий
это ответ
Здравствуйте, Harry_Aks!
Лично я бы занялся переустановкой ОС.
Неизвестный
11.11.2007, 22:49
общий
это ответ
Здравствуйте, Harry_Aks!
Вариантов превеликое множество.
1) Для начала проверьте размер файла c:\\Windows\\system32\\spoolsv.exe. Если он отличается от 57 КБ, то перенесите заведомо рабочий с другого компьютера (перезаписывать в безопасном режиме, если что - кнопка F8 при загрузке. не забудьте удалить из кэша c:\\windows\\system32\\dllcache)
2) Посмотрите в Паенли управления, в Принтерах и факсах. Может быть установлен какой-нибудь виртуальный принтер (например, Microsoft Office Document Image Writer). Проверьте очередь печати, в случае забитости - почистить. Ненужные вирт. принтеры удалить.
3) Удалить ВСЕ из папки C:\\Windows\\system32\\spool\\PRINTERS
4) Переустановить драйвера принтера. Или, как вариант, поставить дополнительно еще одну копию уже установленного принтера, которую и назначить используемой.
Неизвестный
12.11.2007, 15:15
общий
это ответ
Здравствуйте, Harry_Aks!
Файл spoolsv.exe всегда расположен в C:\Windows\System32 директории. В случае обнаружения этого файла в любом другом каталоге он должен быть незамедлительно удален. В настоящее время известно несколько вирусов (например Backdoor.Ciadoor.B, VBS.Masscal.Worm, Hacktool.Privshell и другие), использующих имя spoolsv.exe для сокрытия своего присутствия в системе.
Форма ответа