Консультация № 63105
18.11.2006, 05:45
0.00 руб.
0 3 3
Здравствуйте.
Купили Блендер BRAUN MX 2050 в Эльдорадо г. Владивосток. В нём горят щётки. Должны они в замен предоставить аналогичный товар на время проверки?

Заказным письмом пришло извещение, что в товаре обнаружен заводской брак и надо обратится по месту покупки для получения денег. Обратившись за деньгами, они отказали, т.к. по сети товар не проведен, что в нём обнаружен брак. Письменно причину отказа выдаче денег не дают. Как быть?

Обсуждение

давно
Мастер-Эксперт
21244
2095
18.11.2006, 06:47
общий
это ответ
Здравствуйте, ALL_mikky!
Обратитесь к продавцу с письменным заявлением или пошлите заявление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В течение 10 дней Ваше требование о возврате уплаченной за товар суммы должно быть выполнено. После этого можно требовать с продавца выплату пени в размере 1% за каждый день просрочки. Что у них там не срастается - это их проблемы. Если в 10-дневный срок требование не удовлетворят, обращайтесь в суд. Госпошлину платить не нужно. Ваше дело выигрышное на 100%.
Предоставление на время проверки аналогичного товара законом не предусмотрено.

Приложение:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Неизвестный
18.11.2006, 08:29
общий
это ответ
Здравствуйте, ALL_mikky!
1) Аналогичный товар предоставляется на замену либо на время ремонта, либо на время, необходимое для замены товара ненадлежащего качества. При возврате денег обязанность предоставить аналогичный товар не возникает.
2) Деньги за товар ненадлежащего качества должны быть возвращены в течении 10 дней с момента предъявления потребителем такого требования. Если данное требование закона нарушено - продавец обязан будет выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (ст. 22, 23 закона "О защите прав потребителей").
Если письменная претензия вами не предъявлялась, то срок, видимо, должен отсчитываться от даты отправки уведомления.
Неизвестный
18.11.2006, 08:44
общий
это ответ
Здравствуйте, ALL_mikky!
В соответствии со ст. 19 Закона «ОЗПП» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона «ОЗПП» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вы должны составить претензию в 2 экземплярах, в которой должны указать, что в товаре обнаружен заводской брак (горят щётки). Одну копию отдаете в магазин, а на второй пусть поставят дату и пусть распишется, лицо, которое приняло претензию. Для предъявления претензии пусть с Вами сходят два человека, если в магазине откажутся подписывать претензию, то они должны это зафиксировать. Написать что претензия не была принята, и поставить свои росписи. В суде они будут допрошены в качестве свидетелей. Это нужно для досудебного урегулирования спора.
Если Вам будет отказано в расторжении договора купли – продажи, то Вы подаете исковое заявление в суд.



Приложение:
ПЕРЕЧЕНЬТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕНЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫАНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства2. Мебель3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Форма ответа