30.11.2020, 02:17 [+3 UTC]
в нашей команде: 4 906 чел. | участники онлайн: 1 (рекорд: 21)

:: РЕГИСТРАЦИЯ

задать вопрос

все разделы

правила

новости

участники

доска почёта

форум

блоги

поиск

статистика

наш журнал

наши встречи

наша галерея

отзывы о нас

поддержка

руководство

Версия системы:
8.0.4
28.11.2020

Общие новости:
27.11.2020, 13:43

Форум:
29.11.2020, 14:43

Последний вопрос:
29.11.2020, 22:40
Всего: 153401

Последний ответ:
30.11.2020, 01:23
Всего: 260702

Последняя рассылка:
29.11.2020, 18:15

Писем в очереди:
0

Мы в соцсетях:

Наша кнопка:

RFpro.ru - здесь вам помогут!

Отзывы о нас:
09.10.2009, 10:32 »
Анна Зорина
Спасибо огромное за помощь и доброе отношение! [вопрос № 173081, ответ № 255193]
21.08.2019, 09:22 »
dar777
Это самое лучшее решение! [вопрос № 196149, ответ № 278550]
09.01.2012, 11:19 »
lamed
Большое спасибо! С уважением. [вопрос № 185121, ответ № 269502]
 

Установка, настройка и работа в пакете Microsoft Office.

Администратор раздела: Megaloman (Мастер-Эксперт)

 
 

Лучшие эксперты в этом разделе

Зенченко Константин Николаевич
Статус: Старший модератор
Рейтинг: 194
Megaloman
Статус: Мастер-Эксперт
Рейтинг: 159
solowey
Статус: Профессор
Рейтинг: 121
 

Перейти к консультации №:
 

Консультация онлайн # 199292
Раздел: • Пакет MSOffice
Автор вопроса: Посетитель - 399124 (Посетитель)
Дата: 09.10.2020, 17:37
Поступило ответов: 1

Здравствуйте! Прошу помощи в следующем вопросе: Здравствуйте. Купил программу Microsoft Office Home and Student 2019. Загрузка программы осуществляется с использованием учётной записи Microsoft. Загрузить, ( а значит и установить) программу на компьютер не могу. Перехожу по ссылке для загрузки и получаю два варианта уведомлений. ВАРИАНТ 1."Этот ключ продукта уже использован"
ВАРИАНТ 2."К сожалению не удаётся настроить вашу учётную запись. Пока не используйте ключ продукта. Попробуйте ещё раз позже"
Пробую втечение месяца. Загрузить программу не могу. При включении компьютера вхожу в систему Windows 10 по существующей у меня учётной записи Microsoft без проблем. Как узнать в чём проблема ? Возможно что-то не так с моей учётной записью? Как это можно проверить? Может создать вторую учётную запись Microsoft и с её помощью попытаться загрузить Microsoft Office Home and Student 2019? Возможно ли использование двух учётных записей Microsoft на одном компьютере. Как это повлияет на его работу?


Состояние: Консультация закрыта

Ответ # 280186 от solowey (Профессор)

Здравствуйте, Посетитель - 399124!
Из общения в мини-форуме стало ясно, что лицензия была приобретена на сайте компании ALLSOFT (не реклама!). Тут можно предложить два варианта решения проблемы:
1. Обратиться в поддержку компании ALLSOFT (где был куплен продукт):
Бесплатный звонок из Москвы 8 (495) 232-52-16
Бесплатный звонок из регионов России 8 800 200-22-33
Техническая поддержка — support@allsoft.ru
Для покупателей — sales@allsoft.ru
Для организаций и ИП — order@allsoft.ru

2. Обратиться на прямую в Microsoft:
сайт: https://support.microsoft.com/ru-ru/office
тел: (7) (495) 745 5445 (Москва, Россия) - платный
(8) (800) 200 8002 - бесплатный
чат: https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/
Microsoft Store: (8) 800 500 9242

Куда обратится решать вам. По мне, я бы начал с Microsoft.


Консультировал: solowey (Профессор)
Дата отправки: 12.10.2020, 10:01

Рейтинг ответа:

+5

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Мини-форум консультации № 199292

solowey

Профессор

ID: 400484

1

 +2 
 
= общий = |  09.10.2020, 17:53 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение

Добрый день.
Раз вы купили лицензию Microsoft Office Home and Student 2019, то за деньги можно и поддержку Microsoft напрячь. Уже все уплачено.
Вот контакты:
сайт: https://support.microsoft.com/ru-ru/office
тел: (7) (495) 745 5445 (Москва, Россия) - платный
(8) (800) 200 8002 - бесплатный
чат: https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/
Microsoft Store: (8) 800 500 9242

Удачи!

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

ID: 259041

2

= общий = |  10.10.2020, 10:50 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Посетитель - 399124:

Моя знакомая учителька 2 года назад ездила во Владивосток к родным, по их подсказке купила в Б комп-магазине новейшую версию Microsoft Office. По возвращении домой она пригласила меня установить этот супер-продукт. Я был очень удивлён, увидев вместо цифрового носителя с дистрибутивом картонку с URL для скачивания и индивидуальный Ключ продукта - примерно как у Вас.

У хозяйки был новый ноут с лицензионной Win10 (тоже из Владивостока). Мне удалось скачать и установить Office-пакет. Все были довольны.
Однако, ч-з неделю Office-приложение затребовало Активацию. Меня снова позвали, активировали.
Потом снова надо было срочно работать с документами, а Office требует связь с корпорацией Microsoft , а интернета не было несколько часов. Такая заморочка продолжалась несколько раз.

В итоге учителька попросила меня установить старый, бесплатный и надёжный Office2007 Standard (выпущеный примерно 12 лет назад для сотрудников Microsoft ), и больше мы не хотим использовать учётную запись Microsoft с её "санкциями".

Megaloman

Мастер-Эксперт

ID: 137394

3

= общий = |  10.10.2020, 11:02 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Посетитель - 399124:

А где приобретался MS Office? Это официальный представитель Microsoft или пакет куплен с "большой скидкой" за копейки у одной из левых "фирм", которых сейчас легко найти в интернете?
Если это официальный представитель, имхо, можно обратиться к нему - прежде всего продавец отвечает за то, что продал, либо в поддержку microsoft, как советовал solowey

Последнее редактирование 10.10.2020, 11:02 Megaloman (Мастер-Эксперт)

=====
Нет времени на медленные танцы

Megaloman

Мастер-Эксперт

ID: 137394

4

= общий = |  10.10.2020, 11:04 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Алексеев Владимир Николаевич:

Цитата: Алексеев Владимир Николаевич
купила в Б комп-магазине новейшую версию Microsoft Office.
А о какой версии офиса речь? Если Office 365, то, как я наслышан (сам не пользовался), он требует ежемесячных платежей. Радость по сравнению с 365 в том, что лицензии Office 2019 являются бессрочными (постоянными) без дополнительной оплаты. К нему, имхо, поставляются только патчи, тогда как 365 - это продукт с постояннно развивающимся функционалом, за то и денежку стригут.

Последнее редактирование 10.10.2020, 11:29 Megaloman (Мастер-Эксперт)

=====
Нет времени на медленные танцы

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

5

 +1 
 
= общий = |  10.10.2020, 12:04 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Алексеев Владимир Николаевич:

Цитата: Алексеев Владимир Николаевич
старый, бесплатный и надёжный Office2007

У мелкомягких нет бесплатного ПО.
Вы возможно имели в виду взломанную нашими российскими/не российскими умельцами. smile

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

Посетитель - 399124

Посетитель

ID: 399124

6

= общий = |  10.10.2020, 12:41 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение

Всем здравствуйте. Спасибо, что откликнулись. Microsoft Office Home and Student 2019 лицнзионна. Куплена в интернет-магазине ALLSOFT. Это не первая программа которую я там покупаю. До этой покупки замечаний не было.

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

ID: 259041

7

= общий = |  10.10.2020, 13:56 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Megaloman:

Вы спрашивали "о какой версии офиса речь?" - Office2016 за 2000 руб без дистриба я скачал с office.com после регистрации учётки в microsoft .

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

ID: 259041

8

= общий = |  10.10.2020, 13:57 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Сергей Фрост:

Цитата Фрост : "У мелкомягких нет бесплатного ПО. Вы возможно имели в виду взломанную…" - Ответ ЛысковИВ rfpro.ru/question/189507 : Office2007 … версия BlueEdition, для сотрудников Microsoft, совершенно бесплатно, не требует регистрации"

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

9

 +1 
 
= общий = |  10.10.2020, 17:01 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Алексеев Владимир Николаевич:

Еще раз обращу ваше (и Лыскова тоже) внимание на то, что нет официальных бесплатных версий офиса.
Предлагаемая Лысковым версия Microsoft Office 2007 Blue Edition, как и Pink Edition (как и всякие сборки Black Edition) - это обычная сборка с вшитым ключом (активатором) и спрятанными от пользователя настройками для инициализации тихой установки.
А также такие продукты типа Blue Edition не продаются в розничных сетях. А слушок, что это специальная версия офисного пакета, предназначенная для корпоративных клиентов, не требующая ввода ключа, активации и прочих действий по снятию ограничений функционала приложения - это все ложь, так нет никаких официальных первоисточников мелкомягких, подтверждающих существование корпоративных редакций, не требующих активации. Нет ни фактов, как нет доказательств выпуска подобных дистрибутивов ни от одной крупной компании в мире.

ВЫВОД остается все тот же (что и выше был озвучен): имеется в виду взломанная нашими российскими/не российскими умельцами версия официального пакета офиса.

Последнее редактирование 10.10.2020, 21:01 Сергей Фрост (Управляющий)

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

10

= общий = |  11.10.2020, 12:20 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Посетитель - 399124:

Цитата: Посетитель - 399124
ВАРИАНТ 1."Этот ключ продукта уже использован"


В добавление в совету solovey:
Цитата: https://answers.microsoft.com/
Позвоните в рабочее время с 9:00 до 18:00 московского времени, по телефону 8 800 200 8001, попросите Оператора перевести Вас в Службу платежей, с ними и постарайтесь решить Ваш вопрос.

Еще вы можете связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата (или со страницы открытия чата https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/office/sales/), с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 московского времени.

Последнее редактирование 11.10.2020, 12:23 Сергей Фрост (Управляющий)

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

ID: 259041

11

= общий = |  11.10.2020, 15:00 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Сергей Фрост:

Вы писали "нет официальных бесплатных версий офиса" - я не понимаю, какой смысл Вы вкладываете тут в понятие "официальных" (вероятно, для широкой публики покупателей?), но о существовании бесплатных версий офиса для сотрудников корпорации Microsoft я узнавал из нескольких независимых источников, и притом от серьёзных фирм, а не из столичной инет-помойки. Жаль, я не записал источники и не могу быстро вспомнить, чтоб доказать существование бесплат-версий. Однако, тут можно логически догадаться, что Microsoft не станет вымогать платную Активацию своего продукта от собственных сотрудников, обрабатывающих документы корпорации. Таким образом, корпоративная версия - не взломанная умельцами, просто произошла "утечка" легальной копии из стен Microsoft на весь мир пользователей.

Но не будем спорить, я ведь не убеждаю никого использовать Blue Edition, тк некоторый риск наказания за использование нелицензионного ПО всё-таки существует. В нашем поселении проверяющим сказали, что копию MsOffice 2007 для сотрудников Microsoft привезли туристы из Америки, явного запрета на её использование нет, а экс-президент РФ ЕльцинБН заявил, что "У нас в стране разрешено всё, что не запрещено!". Контролёры пожали плечами и никого не наказали. А как поведут себя проверяющие в других городах? - угадать трудно.

Поэтому, совет эксперта solowey "напрячь поддержку Microsoft" - конечно самый правильный и достоин Ответа.
Ну, а на тот случай, если поддержка будет волокитить либо Автору Вопроса всё-таки удастся загрузить и активировать приложение, но будут систематические отказы при отсутствии интернета, тогда очень полезно на всякий случай иметь дома дистриб MsOffice 2007, который всегда можно легко и быстро установить, чтоб хоть как-то обработать срочные документы.

"спрятанными от пользователя настройками для инициализации тихой установки" - Вы правы, Тихая установка очень неудобна. Однако, мне удалось найти удобняшку. Как в окне Командной строки почти все команды с ключом /? возвращают справку о текущей команде, так и команда
setup.exe /?
заданная в окне Ком-строки в текущем пути родитель-папки Office-дистрибутива, возвратила мне подсказку для запуска инсталяции с промежуточным запросом Выбора компонентов. В этом окне можно отказаться от установки ненужных MicrosoftOutlook , Службы размещения ВебУзлов, Программы обновления документов и проч мусора.

Сначала я записал особенности выборочной установки в текстовый файлик, опробовал, уточнил кое-что. А потом написал мини-скрипт , который автоматизировал этот процесс до простого клика по Setup2007Confi.vbs . Могу поделиться, кому надо.

-----
Прикрепленное изображение (кликните по картинке для увеличения):

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

12

 +1 
 
= общий = |  11.10.2020, 15:54 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Алексеев Владимир Николаевич:

Спор бесполезный, но истина есть истина: бесплатных версий офиса не существует, а Blue Edition не является официальной версией продукта. Претензия была к вашим словам: "бесплатный и надёжный Office2007".

Суть вопроса, что посетитель купил в магазине продукт и не может его установить, так как его учетная запись уже используется каким-то другим продуктом MS. Его интересует, как поступить в данном случае, когда куплена (лицензионная?) программа. Алгоритм простой: выяснить, является ли его покупка лицензионной и связаться с саппортом.
Его на данном этапе совсем не интересуют взломанные версии продуктов MS.

НО, похоже, что посетитель - очередной сдохлик. smile

Последнее редактирование 11.10.2020, 15:54 Сергей Фрост (Управляющий)

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

solowey

Профессор

ID: 400484

13

 +1 
 
= общий = |  12.10.2020, 09:54 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение

Уважаемые коллеги. Спор о бесплатности продукции MS будет бесполезен пока вы не определитесь, что считать бесплатным продуктом (версией, софт (далее)). Возможно, вы оба правы.
Но хочу вставить свои 3 копейки в ваш спор. По мне, так нет бесплатного софта от MS. Все, что MS предоставляет, как "бесплатный" софт - это рекламная акция и она оплачивается мной, вами и другими пользователями.
Как пример, я в свое время вступил в программу от MS сроком на 3 года для студентов и пользовался из продукцией (Office, Visual Studio и пр.). Для меня это не стоило ни копейки, но в последующем (после подсадке на их продукты) они захотели денег за использования их софта. По сути если я, продолжал бы и дальше пользоваться их софтом, то они отбили бы сои деньги.
После появления у MS Visual Studio Community или Visual Studio Code можно начать говорить о появление бесплатного софта, но по сути это демо-версия полноценной Visual Studio.
В тоже время MS выпускала кучу бесплатных утилит (действительно бесплатных), которые ни стоили ни копейки для конечного пользователя. НО!!! Эти утилиты работали на MS Windows (а этот продукт платный). И можно эти утилиты считать бесплатными? По мне это обновления или доработка к бестолковости Windows, а значит их стоимость включена в стоимость Windows.
В общем вопрос открытый. И каждый решает это для себя сам. По мне только определенные версии Linux и им подобные системы, а так же софт могут считаться бесплатными.

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

14

= общий = |  12.10.2020, 10:03 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
solowey:

Ну на счет бесплатное обеспечения - тут все просто: бесплатное программное обеспечение - программное обеспечение, лицензионное соглашение которого не требует каких-либо выплат правообладателю. Бесплатное программное обеспечение обычно распространяется в готовом к исполнению виде (без исходных кодов) и является проприетарным программным обеспечением. И MSOffice (как и Windows) таким продуктом не является - читайте лицензионное соглашение (кнопка "о программе"), там все написано и про авторские права и про уголовную ответственность.

Последнее редактирование 12.10.2020, 10:12 Сергей Фрост (Управляющий)

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

solowey

Профессор

ID: 400484

15

= общий = |  12.10.2020, 10:15 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение

Я тут не совсем согласен. К примеру, есть MS Windows Server - он стоит денег и не малых, но некоторые вещи в нем делать не удобно и проблемно, но в тоже время MS создает утилиту, которая облегчает работу или делает ее легкой, она по лицензии бесплатна для конечного пользователя. Но толку от нее без Windows Server будет раной 0. В данном случаи, лично мое мнение, это просто заделывания дыр Windows Server и чтобы народ не ныл, какой плохой продукт. Вот вам утилита и отвяньте. Это можно сделать в виде патча к системе или отдельного продукта. Деньга уже уплачена, лично мне, все равно как будет править косяк MS.
И дело не в данной конкретной компании, это как пример. Это может быть любой компанией хоть Х5 Retail Group или Lufthansa.

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

16

 +1 
 
= общий = |  12.10.2020, 10:20 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
solowey:

Бесполезный спор.

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

17

= общий = |  12.10.2020, 15:33 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
solowey, Алексеев Владимир Николаевич, Megaloman:


Ненавижу таких сдохликов - задают вопрос, эксперты выпендриваются, пытаются помочь, а эти ПОСЕТИТЕЛИ, им пофиг на свой вопрос, а тем более на труд экспертов.

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

Megaloman

Мастер-Эксперт

ID: 137394

18

 +1 
 
= общий = |  12.10.2020, 15:39 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Сергей Фрост:

памяркоўнее надо быть, никто никому ни чем не обязан. smile

Последнее редактирование 12.10.2020, 15:41 Megaloman (Мастер-Эксперт)

=====
Нет времени на медленные танцы

Сергей Фрост

Управляющий

ID: 143894

19

= общий = |  12.10.2020, 15:40 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Megaloman:

Все равно противно...

=====
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!

Megaloman

Мастер-Эксперт

ID: 137394

20

 +1 
 
= общий = |  12.10.2020, 15:43 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Сергей Фрост:

досадно - да. Интересно ведь в чем причина. Не получен полезный опыт.

=====
Нет времени на медленные танцы

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

ID: 259041

21

= общий = |  15.10.2020, 02:22 |  цитировать |  профиль |  личное сообщение
Сергей Фрост:

Я 3 дня думал над Вашим "Ненавижу таких сдохликов". Разгильдяи и лодыри действительно отнимают время у всех нас, обесценивают наши общие старания, снижают активность добрых экспертов-специалистов в оказании помощи посетителям…
Посетитель - 399124 не поставил Оценку за полученный Ответ, но он всё-же поблагодарил "Всем здравствуйте. Спасибо, что откликнулись". Может, он просто очень занятый человек? Были случаи гораздо неприятнее…

В Японии и др цивизованных странах Закон стимулирует культуру : Бросил мусор на улице - уплати штраф, нагрубил покупателю - будешь уволен… У нас правители сейчас пишут законы лишь для своей выгоды. И если мы хотим окультурить наше окружение, то злиться тут бесполезно. Нам остаётся т-ко терпеливо и методично воздействовать на наглецов/паразитов и "дохликов" доступными культурными методами. Порою мы срываемся от усталости. Поэтому, если кто "устав", то просто передохни! smile smile smile

Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.


главная страница | поддержка | задать вопрос

Время генерирования страницы: 0.17628 сек.

2001-2020, Портал RFPRO.RU
Калашников О.А.  |  Гладенюк А.Г.
8.0.4    28.11.2020
JS 2.0.12 | CSS 4.0.9