Здравствуйте, Васильева Наталья Дмитриевна!
У вас очень специфическая проблема с игрой, а разработчики похоже забросили техническую поддержку своего продукта 8-ми летней давности. Сейчас у них новый проект по "вселенной" Drakensang, но попробуйте
обратиться в их поддержку.
P.S.: Попробуйте переустановить игру. При скачивании игры в Steam обычно устанавливаются необходимые программные компоненты, необходимые для корректной работы игры. Зайдите в папку с установленной игрой в библиотеке Steam, там скорее всего должна быть папка Redist, установите из этой папки все необходимое программное обеспечение. Перезагрузите ПК после этого.
P.P.S.: А еще говорят что игра нормально работает только на Windows XP \ Vista и гарантированных решений проблем для более поздних версий Windows нет.
Удачи!
Об авторе:
Куплю винчестер. Жесткие диски не предлагать.