Лидеры рейтинга

ID: 401284

Михаил Александров

Советник

380

Россия, Санкт-Петербург


ID: 259041

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

341

Россия, пос. Теплоозёрск, ЕАО


ID: 401888

puporev

Профессор

216

Россия, Пермский край


ID: 405338

vovaromanov.jr

1-й класс

114


ID: 400669

epimkin

Профессионал

112


ID: 242862

Hunter7007

Мастер-Эксперт

30

Россия, Омск


ID: 137394

Megaloman

Мастер-Эксперт

26

Беларусь, Гомель


8.10.2

13.10.2021

JS: 2.10.2
CSS: 4.6.0
jQuery: 3.6.0
DataForLocalStorage: 2021-10-23 16:46:01-standard


Консультации по защите гражданских прав, взысканию долгов, приказному и исковому производству, судебному разбирательству и представительству в суде.

Администратор раздела: Виталий Никифоров (Профессор)

Консультация онлайн # 160183

Раздел: Гражданское судопроизводство
Автор вопроса: Chief07
Дата: 11.02.2009, 11:21 Консультация закрыта
Поступило ответов: 1

Здравствуйте.
В ноябре 2007 года приобрел в магазине "Эльдорадо" по акции 0%-0%-0%-36 месяцев(0%-первый взнос,0%-плата за кредит,0%-переплата-кредит 36 месяцев) плазменную панель.На ценнике стояла цена -80 000 руб.Такую же сумму должен выплатить банку в течение 36 месяцев по графику.В ноябре 2008 года плазменная панель сломалась(гарантийный ремонт).После 45 дней панель не отремонтировали.Мне было предложено поменять на другую панель.Поскольку марка первоначальной панели уже не производилась,принял решение заменить на другую с доплатой.При оформлении оказалось ,что стоимость первоначальной панели производится из расчета 69 000 руб (а не 80 000 руб).Об'яснили,что свыше 69 000 руб. это проценты банку.(Несмотря на рекламу магазина).
Вопрос:
1.Правомерно ли вышеприведенное решение сотрудников магазина?
2.Если нет,то какую статью ЗПП они нарушили и как оформить претензию.
Спасибо.

Ответ # 243393 от Igor Yu. Pilyugin
Здравствуйте, Chief07!
1. Совершенно неправомерно.
2. Нарушена ст. 10 ЗоЗПП, т. к. продавцом не была предоставлена информация о реальной цене товара (абз. 3 ч. 2. ст. 10). При таких условиях, как в Эльдорадо, товар должен предоставляться не в кредит, а в рассрочку. Если они назвали это кредитом - это их проблемы. Вам назвали цену товара, банк взял на себя обязательство эту цену оплатить и оплатил её, Вы взяли обязательство за определённый срок вернуть банку деньги.
Претензию пишите в произвольной форме. Можете пользоваться моим ответом.
Ответственность за ненадлежащую информацию регламентирует ст. 12 ЗоЗПП (тоже есть во вложении).

Приложение:


Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт
11.02.2009, 11:55
Мини-форум консультации # 160183
неизвестный

1

= общий =    11.02.2009, 12:43

Дополняю еще фактами.
В чеке указана сумма 80 000 руб , а ниже слово - скидка 11 000 руб,
Общая сумма - 69 000 руб.
В договоре с банком фигурирует схема 0%-0%-36 мес.
Процент по кредиту (по инструкции Центробанка) - 18%.
При уточнении в магазине при покупке панели,сотрудники магазина сказали ,что эти 11 000 руб - 15% кредитных,которые магазин платит банку за меня.Вот такая схема
Также в рекламе магазина было сказано,что покупатель ничего не переплачивает
Выплата банку по графику равными долями в течение 36 месяцев - на сумму 80 000 руб.
Какую сумму банк выплатил магазину я не знаю.

q_id

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

ID: 21244

2

= общий =    11.02.2009, 12:48

Так в чеке реально 69 т.?

неизвестный

3

= общий =    11.02.2009, 12:57

Да итоговая сумма 69 000 руб,Но на ценнике на плазму - 80 000 руб.
На мой вопрос-о приобретении плазмы наличными сразу без кредита -ответили,что нужно заплатить сумму 80 000 руб.и при последующей замене
доплата считалась бы с суммы - 80 000 руб.

q_id

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

ID: 21244

4

= общий =    11.02.2009, 13:14

Чем Вы можете подтвердить, что платили за товар 80000? Пока речь может идти о сумме в 69000. Может, были свидетели? А то на суде продавец скажет, что сумма как раз и была 69000, на чеке реально она. И опровергнуть это будет нечем.
И ещё. Вы говорите: мне ответили. Ответы к делу не пришьёшь. На суде ответчик будет говорить так, как ему выгодней.
Говорю о суде потому, что подозреваю, что вопрос может разрешиться только там.
Если Вы сможете доказать уплату денег в сумме 80000, то согласно ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если 11000 и были изъяты у Вас в счёт оплаты кредита, то магазин должен компенсировать и эти убытки. Позаботьтесь о доказательствах.

неизвестный

5

= общий =    11.02.2009, 13:23

Дело в том,что я пока еще выплачиваю кредит(оплатил чуть более года - с ноября 2007 года).Кредит рассчитан на выплату в течение 36 месяцев с момента покупки каждый месяц равными долями.Доказать факт оплаты очень просто,тюкю плачу через оператора банка и имеются квитанции по оплате.Естественно все квитанции сохраняются.Кроме то на руках имеется кредитный договор и график оплаты по кредиту,где указаны числа оплат по месяцам и годам до исчерпания выплаты суммы - 80 000 руб.

q_id

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

ID: 21244

6

= общий =    11.02.2009, 15:11

Ну и предъявляйте претензию магазину по замене не только на другую плазму (пусть с доплатой), но и по компенсации убытков - процентов по кредиту. Есть хорошая русская поговорка по поводу хитрой человеческой части тела и винта. Так вот этот магазин на эту удочку как раз и попадётся. Ваши убытки - это проценты по кредиту. Объясните эту позицию директору магазина, если не поймёт - обращайтесь в суд.

Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.

Лучшие эксперты раздела

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

Рейтинг: 0

Виталий Никифоров

Профессор

Рейтинг: 0

Ramon105

8-й класс

Рейтинг: 0

Сидорова Наталья

2-й класс

Рейтинг: 0