Лидеры рейтинга

ID: 259041

Алексеев Владимир Николаевич

Мастер-Эксперт

340

Россия, пос. Теплоозёрск, ЕАО


ID: 401284

Михаил Александров

Советник

267

Россия, Санкт-Петербург


ID: 400669

epimkin

Профессионал

254


ID: 137394

Megaloman

Мастер-Эксперт

122

Беларусь, Гомель


ID: 405239

al4293189

1-й класс

86


ID: 401888

puporev

Профессор

69

Россия, Пермский край


ID: 325460

CradleA

Мастер-Эксперт

65

Беларусь, Минск


8.9.8

01.08.2021

JS: 2.9.16
CSS: 4.5.14
jQuery: 3.6.0
DataForLocalStorage: 2021-08-03 10:16:01-standard


Консультации по защите гражданских прав, взысканию долгов, приказному и исковому производству, судебному разбирательству и представительству в суде.

Администратор раздела: Виталий Никифоров (Профессор)

Консультация онлайн # 160178

Раздел: Гражданское судопроизводство
Автор вопроса: Анастасия Александровна
Дата: 11.02.2009, 10:50 Консультация закрыта
Поступило ответов: 1

Здравствуйте! в мае 2008 года я преобрела автомобиль, который соотвественно находится на гарантии. Обслуживаться у официального диллера нет возможности. Имеют ли они право снять меня с гарантии и отказать в замене детали по гарантии, если ТО я прохожу в другом техцентре? Должна ли я предьявлять документы о том, что очередное ТО прошла в ином техцентре?

Ответ # 243388 от MaksimDenisov
Здравствуйте, Анастасия Александровна!
Эта ситуация обсуждалась уже множество раз.
Если рассуждать житейски, то гарантия дилера - сложная вещь. При первой же возможности Вам будут стараться отказать в обслуживании гарантийного случая, ссылаясь на что угодно. Кроме того, стоимость ТО у дилеров бывает значительно выше стоимости того же ТО у не-дилеров. Ради интереса Вы можете проверить это самостоятельно, обзвонив несколько автосервисов и поинтересовавшись стоимость их услуг.
Теперь по-существу. К сожалению Вы не указали ничего про машину и наличие гарантии. Но по своему опыту могу сказать, что, как правило, машины имеют гарантийный заводской срок, который зависит от марки автомобиля. В этот период лучше обслуживаться на сертифицированном автосервисе, чтобы не потерять гарантию завода-производителя. Более того, некоторые СТО дают ещё и свою дополнительную гарантию на автомобиль. При прохождении ТО в сервис-книжку автомобиля вносятся необходимые отметки.
Что же касается установки дополнительного оборудования (такой вопрос часто возникает и дилеры частенько угрожают клиентам потерей гарантии если клиенты вдруг ставят допы не у них), то это несколько неверная информация. Например, если Вам нужно поставить сигнализацию, то Вы можете делать это в любом автосервисе, имеющем соответствующие разрешения/лицензии. Просто не забудьте поинтересоваться их наличием и сделать ксерокопию себе. В случае возникновения поломки дилеру или изготовителю придётся доказать, что она возникла вследствие вмешательства в этот узел и только после этого поднимать вопрос о снятии с гарантии. Опять же, Вы сможете опротестовать это через суд с помощью независимой экспертизы.

MaksimDenisov

Посетитель
11.02.2009, 11:00
Мини-форум консультации # 160178

q_id

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

ID: 21244

1

= общий =    12.02.2009, 14:42

Анастасия Александровна, учтите, что понятия снятие с гарантии не существует. Все недостатки, возникшие в период гарантийного срока в случае спора о причинах их возникновения, оценивает экспертиза, проводимая продавцом (за его счёт).

MaksimDenisov

2

= общий =    12.02.2009, 14:45

Абсолютно согласен с Mustang777. Если продавец (или организация предоставляющая гарантию) дюже хочет "снять Вас с гарантии", то вначале пусть закажут экспертизу и за их счёт. Вы не обязаны что-то кому-то доказывать.

неизвестный

3

= общий =    12.02.2009, 14:46

Спасибо большое, а ссылаться на какую статью можно?

q_id

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

ID: 21244

4

= общий =    12.02.2009, 14:55

ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". В ней даже без комментариев всё доходчиво разъяснено.

Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.

Лучшие эксперты раздела

Igor Yu. Pilyugin

Мастер-Эксперт

Рейтинг: 0

Виталий Никифоров

Профессор

Рейтинг: 0

Ramon105

8-й класс

Рейтинг: 0

Сидорова Наталья

2-й класс

Рейтинг: 0