СТАТУСЫ УЧАСТНИКОВ

Посетители

После регистрации на Портале каждый участник получает статус Посетитель. Посетители могут использовать следующие базовые возможности в системе RFpro.ru:

• использовать все общедоступные разделы Портала;
• подписываться на рассылки Портала;
• участвовать в жизни Портала в полном объеме: предлагать идеи, направленные на развитие ресурса, участвовать в обсуждении предложений;
• отправлять вопросы экспертам (в т.ч. в раздел "Решение задач");
• участвовать в мини-форумах своих вопросов - специальных форумах, которые создаются для каждого отправленного вопроса (за исключением раздела "Решение задач") и предназначенных для уточнения вопроса и ответов, для общения автора вопроса с экспертами Портала;
• оценивать ответы экспертов на свои вопросы - каждый отправленный ответ можно оценить по пятибалльной шкале;
• оставлять отзывы о работе Портала в разделе "Отзывы пользователей".

* Примечание. Данное перечисление возможностей участников со статусами Посетитель не является полным и законченным в связи с постоянной работой по расширению доступных сервисов Портала RFpro.ru. Участники Портала получают в свои браузеры динамические страницы с различными дополнительными элементами интерфейса в зависимости от своего статуса. Участники могут использовать все доступные на предоставляемых им страницах возможности (даже не перечисленные выше).

---

Регистрация в качестве эксперта

Каждый зарегистрированный участник со статусом Посетитель может стать экспертом Портала и отвечать на вопросы участников. Для этого нужно пройти по ссылке "Стать экспертом >>" вверху главной страницы. После регистрации в качестве эксперта участник получает статус 1-й класс и переводится в группу Кандидаты в эксперты - с этого момента участник становится полноправным членом команды экспертов и начинает отвечать на вопросы и двигаться вверх по карьерной лестнице Портала.

Для того, чтобы начать отвечать на вопросы, необходимо зарегистрироваться экспертом в одной или нескольких рассылках Портала. Для этого нужно пройти в "Разделы Портала", выбрать наиболее интересный для себя раздел, затем внутри этого раздела выбрать подкатегории и рассылки (установить галочки "Эксперт"), в которых имеются определенные знания и возможность давать экспертные ответы посетителям. После подтверждения выбора рассылок Вы, уже как эксперт, будете получать все вопросы, поступающие в эти рассылки, на свой email и сможете отправлять на них ответы и участвовать в мини-форумах вопросов.

С момента регистрации в качестве эксперта старшие эксперты со статусами Студент и выше будут внимательно наблюдать за Вашей деятельностью как кандидата и принимать у Вас квалификационные экзамены по достижении определенных статусов.

---

Эксперты

На Портале RFpro.ru существуют следующие основные группы экспертов:

• Кандидаты в эксперты
• Эксперты
• Аттестованные эксперты
• Мастер-Эксперты

Группа Кандидаты в эксперты

В эту группу входят начинающие эксперты.

1-й класс.
Присваивается автоматически после перехода участником по ссылке "Стать экспертом". Это самый первый экспертный статус, с которого начинается экспертная карьера участника. Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 38 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

2-й класс.
Начиная с этого статуса эксперты получают доступ в раздел "Блокнот" - персональную записную книжку. Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 38 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

3-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 38 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

4-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 57 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

5-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 57 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

6-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 76 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

7-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 76 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

8-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 95 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

9-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 95 баллов рейтинга. Перевод на следующий статус происходит автоматически (без экзамена).

10-й класс.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 114 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Группа Эксперты

В эту группу входят эксперты среднего уровня, прошедшие экзамен.

Студент.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 380 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Практикант.
Начиная с этого статуса в письмо-уведомление о персональном сообщении по внутренней почте Портала вкладывается полный текст этого сообщения. Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 475 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Бакалавр.
Начиная с этого статуса эксперты получают возможность редактировать собственные ответы. Обратите внимание: в случае, если ответ эксперта был отредактирован модератором, эксперт лишается права вносить правки в этот ответ. Начиная с этого статуса эксперты получают возможность создавать ветки на форумах Портала. Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 570 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Специалист.
Начиная с этого статуса эксперты могут создавать голосования (опросы) на форумах Портала. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Группа Аттестованные эксперты

В эту группу входят эксперты, получившие аттестацию и являющиеся профессиональными экспертами на Портале.

Профессионал.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 950 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Профессор.
Начиная с этого статуса эксперты имеют возможность создания и управления новостями Портала. С этого статуса эксперты получают возможность создания и управления разделами форума. Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 1140 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Академик.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 1710 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Группа Мастер-Эксперты

В эту группу входят самые авторитетные, зарекомендовавшие себя эксперты Портала.

Советник.
Чтобы получить возможность перейти на уровень выше, необходимо набрать 3040 баллов рейтинга. Для перевода на следующий статус необходимо пройти аттестационный экзамен.

Мастер-Эксперт.
Начиная с этого статуса эксперты могут создавать и редактировать статьи во всех рассылках.

---

Модераторы

Модераторы Портала следят за порядком на форумах и в вопросах-ответах.

Права модераторов:
Модераторы пользуются полным доверием Администрации Портала и по своему усмотрению, исходя из текущей ситуации и руководствуясь настоящими правилами и здравым смыслом, принимают решения о редактировании, перемещении, удалении, изменении уровня сообщений, веток, разделов форумов, вопросов, ответов, сообщений в мини-форумах. При редактировании, перемещении или удалении Модераторы не обязаны уведомлять об этом авторов разделов, веток, сообщений, голосований, вопросов и ответов. Модераторы имеют полномочия для вынесения предупреждений (устных и официальных с занесением в профиль участника) и замечаний (см. раздел "Система мотивации (поощрения и взыскания)").

Свои правки в вопросы-ответы Модераторы вносят, используя соответствующие цвета.

Обратить внимание Модераторов на необходимость исправления своего или чужого вопроса или ответа можно либо нажав на кнопку "Сообщить модераторам", либо послав сообщение в мини-форуме вопроса, адресованное "*Модераторам", либо какому-то одному конкретному модератору, либо сообщением в соответствующей ветке форума.

Помните, что адресация сообщения "*Модераторам" приведет к отправке сообщения ВСЕМ модераторам Портала. Поэтому пользуйтесь этим только в случае необходимости, например, когда требуется вмешательство модератора, и Вы не знаете, кому из модераторов направить сообщение. В случае ложного вызова модераторов, последние имеют право Вас оштрафовать.

Модераторы активно участвуют в жизни Портала, выносят предложения Администрации по усовершенствованию работы системы и принимают участие в обсуждении административно-кадровых вопросов.

Действия Модераторов могут быть обжалованы у Старших Модераторов и Администрации Портала только в соответствующей ветке форума или в личной почте. Запрещается обжалование и критика действий модераторов в других ветках!

Мнение модераторов по любым вопросам жизнедеятельности Портала RFpro.ru, взаимоотношений экспертов и посетителей, по фактам взысканий и поощрений, при урегулировании споров и конфликтов является приоритетным по отношению к мнениям посетителей и экспертов Портала. Это означает, что Старшие Модераторы и Администрация Портала при рассмотрении спорных и конфликтных ситуаций в первую очередь учитывают мнение Модераторов и на основании приведенных ими аргументов принимают соответствующие решения, направленные на урегулирование или прекращение, в случае невозможности урегулирования, конфликтной или спорной ситуации.

Обязанности модераторов:
Модераторы обязаны соблюдать настоящие правила и призывать к их соблюдению других участников. Модераторы должны вести беседы вежливо, без оскорблений и крика, разбирать возникающие конфликтные и спорные ситуации непредвзято и стараться в регулировании взаимоотношений участников Портала занимать строго нейтральную позицию. Требования Старших Модераторов и Администрации Портала обязательны к выполнению всеми Модераторами.

Дополнительные права старших модераторов:
См. также "Модерирование форумов".

---

Администрация

Состав Администрации Портала:

• Калашников О.А. (Руководитель)
• Алексей Гладенюк (Руководитель)
• Сергей Фрост (Управляющий)

Администраторы управляют Порталом RFpro.ru, руководствуясь текущей ситуацией и основываясь на своем опыте и внутреннем убеждении. Действия Администраторов направлены на поддержание и развитие проекта RFpro.ru. Администраторы равноправны и подчиняются Управляющим. Управляющие подчиняются Руководителю.

Управляющие и Администраторы не отвечают на вопросы, не относящиеся к работе Портала RFpro.ru, в личной почте.

Управляющим и Администраторам предоставлена вся полнота власти на Портале RFpro.ru. Решение Администраторов может быть обжаловано только у Руководителя в исключительных случаях. Решения Управляющих обжалованию не подлежат.

Руководитель Портала Калашников Олег Александрович оставляет за собой право отменить решение любого администратора, а также имеет решающий голос в спорных ситуациях.

Страница Администрации Портала

---

Экзамены

Экзамены - это один из основных инструментов саморегулирования Портала и поддержания качества консультаций на высоком уровне. Экзамены служат для продвижения участников по иерархической лестнице согласно квалификации.

Практически все статусы в системе RFpro.ru предусматривают проведение экзамена. Необходимость вывода эксперта на экзамен определяет система управления Порталом в автоматическом режиме на основании изменения рейтинга участника. Т.е. если рейтинг участника изменился на необходимую для получения следующего статуса величину, система управления Порталом выведет эксперта на экзамен, если он требуется для получения следующего статуса, либо автоматически переведет эксперта на следующую ступень, если прохождения экзамена для новой ступени не требуется. После вывода на экзамен претенденту устанавливается условный статус, который снимается после окончания экзамена.

После вывода эксперта на экзамен всем экспертам, имеющим статус выше нового условного статуса претендента, отправляется уведомление - приглашение принять участие в экзамене претендента. Экзамен для экспертов длится 5 суток, а для модераторов - 7 суток. В течение этого времени эксперты, модераторы и администраторы, которые получили приглашения, оценивают ответы претендента, его поведение на Портале, профессиональные качества и умение общаться с людьми. Свои наблюдения и комментарии участники-экзаменаторы заносят в специальную форму в качестве мотивировки своего решения относительно претендента. При голосовании на экзаменах учитывается статус экзаменатора. Чем выше статус эксперта-экзаменатора, тем более весомый его голос.

Решение экзаменационной комиссии, как правило, является окончательным и подлежит обжалованию только в исключительных случаях.

После окончания отведенного времени, либо в случае, когда проголосовали все приглашенные экзаменаторы, экзамен претендента автоматически заканчивается. Экзаменационная система суммирует голоса экзаменаторов (с учетом веса голоса экзаменатора) и в случае, если результат больше или равен нулю, устанавливает эксперту претендуемый статус. В противном случае, эксперт возвращается на предыдущую ступень и имеет возможность через некоторое время вновь попробовать свои силы на экзамене. Все комментарии экзаменаторов заносятся в архив, который доступен при просмотре профиля участника.

При приёме экзаменов следует обращать внимание на следующее:

• грамотность эксперта в рассылках, экспертом которых он является. Если экзаменатор не является специалистом в некоторых рассылках, в которых зарегистрирован в качестве эксперта экзаменуемый, то качество таких ответов не следует оценивать экзаменатору.
• грамотность эксперта в плане русского языка. При этом не следует предъявлять требования к экзаменуемому как к профессиональному филологу. Достаточно того, чтобы эксперт ясно и чётко выражал свои мысли, обращался в ответах к участникам с должным уважением.
• количество дублирующих ответов остальных экспертов, отвечающих на тот же вопрос.
• наличие у экзаменуемого неснятых официальных предупреждений, полученных в период между экзаменами.
• особое внимание следует обращать на эксперта, который переходит на уровень Студент, потому что такой эксперт после получения указанного статуса сможет сам принимать участие в экзаменах и принимать решения о переводе младших экспертов.

Комментарий к решению следует давать как можно более развёрнутый и обоснованный. При положительном заключении экзаменатор должен пояснить, что именно нравится экзаменатору в ответах экзаменуемого. Для отрицательного заключения экзаменатор обязан дать конкретные замечания по ответам экзаменуемого, показать эксперту его ошибки с тем, чтобы в дальнейшем он мог бы их избегать. Как правило, для вынесения отрицательного вердикта нужно указать не менее 5 замечаний, хотя допустимо и меньшее число, если высказанные замечания носят принципиальный характер.

Модераторы и Администрация постоянно контролируют ход проведения экзаменов и требуют от всех экспертов, принимающих экзамены, корректных и развернутых комментариев.

В случае, если экзаменатор не соблюдает указанные выше предписания, он может быть исключён из состава экзаменационной комиссии и не сможет больше принимать экзамены, кроме того, на такого эксперта может быть наложено дисциплинарное взыскание - предупреждение, денежный штраф.

Чтобы стать экзаменатором, необходимо поставить соответствующую галочку в регистрационной карте.

---

Система мотивации (поощрения и взыскания)

Система мотивации на Портале RFpro.ru призвана стимулировать всех участников на активность. Структура системы мотивации:

1. поощрения участников
   • благодарность от Администрации (Модераторов)
   • вручение почетной медали
   • вручение официального сертификата, диплома, похвального листа
   • досрочное повышение статуса
   • частичная или полная оплата очередного съезда участников
2. взыскания участников
   • устное предупреждение
   • официальное предупреждение
   • выговор
   • строгий выговор
   • блокирование учетной записи (временное или постоянное)
   • блокирование входа на Портал (по IP-адресу)
   • вручение позорной медали
   • понижение статуса

Поощрения участников

• благодарность может быть объявлена участнику Администрацией или Модераторами за какой-либо общественно-полезный поступок. Как правило, благодарность объявляется публично - на форуме, на главной странице Портала, в разделе новостей. Дополнительно к благодарности могут быть применены и другие формы поощрения.
• почетная медаль может быть вручена участнику Администрацией Портала на определенный срок или бессрочно за существенную активность на Портале, за отличные ответы на вопросы участников, за общественно-полезную нагрузку, за помощь в модерировании и/или администрировании системы RFpro.ru и др. Решение о вручении почетной медали может приниматься любым Администратором единолично, для медали указывается ее название и краткое описание. Как правило, в описании указывается причина вручения медали. Почетные медали выводятся на странице просмотра информации об участнике с указанием даты вручения, срока действия и описания медали. Дополнительно к вручению медали могут быть применены и другие формы поощрения.
• официальный сертификат, диплом и похвальный лист выдаётся лучшим экспертам по итогам работы за год согласно списку, составленному Администрацией Портала. Представляет собой бумажный лист формата А4 с подписями Администрации Портала и печатью ООО "Мастер-Эксперт Про". Вручается на ежегодном Съезде участников Портала либо высылается по почте победителям.
• досрочное повышение статуса применяется, когда участник предоставляет документы, подтверждающие его высокую квалификацию в заявленных темах, а также в случаях, когда профессионализм участника явно выше занимаемого статуса. Кроме того, досрочное повышение статуса может являться поощрением за проделанную работу (поручение), за активную позицию на Портале, за высказывание конструктивных идей и пр. Решение о досрочном повышении статуса может приниматься Управляющими единолично, а Администраторами и Модераторами - путем создания заявки на голосование. При применении досрочного повышения статуса другие формы поощрений, как правило, не применяются.
• частичная или полная оплата ежегодного Съезда участников применяется, как правило, согласно статусам: чем выше статус эксперта, тем меньше стоимость участия в очередном Съезде. Однако, Администрация оставляет за собой право снизить стоимость участия и в других случаях.

Взыскания участников

Взыскания выносятся участникам за допущенные нарушения данных Правил, законодательства РФ и в иных случаях. Правом наложения официальных взысканий (предупреждение, выговор, строгий выговор) обладают участники со статусами Профессионал и Профессор - по отношению к участникам до статуса 10-й класс включительно, участники со статусом Академик - по отношению к участникам до статуса Специалист включительно, Модераторы - по отношению ко всем младшим участникам. Администрация может выносить официальные взыскания любым участникам.
Наложенное взыскание автоматически снимается по истечении 2 месяцев (60 суток). Наложение за одно нарушение более одного взыскания недопустимо.

• устное предупреждение выносится за незначительные нарушения старшими участниками. Устное предупреждение отправляется, как правило, по внутренней почте Портала, реже - публично. Устное предупреждение может быть зафиксировано в специальном закрытом разделе страницы информации об участнике (странице профиля) и храниться там сколь угодно долго. Доступ к таким специальным закрытым областям в профилях участников имеется у старших экспертов, Модераторов и Администрации Портала. Устное предупреждение не является официальным взысканием.
• официальное предупреждение выносится за значительное нарушение настоящих Правил или законодательства РФ. Официальное предупреждение заносится в профиль участника и доступно для просмотра всем зарегистрированным участникам Портала.
• выговор является следующим официальным взысканием после предупреждения. Выговор выносится в том случае, когда участник допускает очередное нарушение настоящих Правил или законодательства РФ в период активного (неснятого) предупреждения. Официальный выговор заносится в профиль участника и доступен для просмотра всем зарегистрированным участникам Портала.
• строгий выговор является следующим официальным взысканием после выговора. Строгий выговор выносится в том случае, когда участник допускает очередное нарушение настоящих Правил или законодательства РФ в период активных (неснятых) предупреждения и выговора. Официальный строгий выговор заносится в профиль участника и доступен для просмотра всем зарегистрированным участникам Портала.
• блокирование учетной записи применяется как крайняя мера воздествия в случае, когда участник допускает нарушение настоящих Правил или законодательства РФ. После блокирования использование учетной записи становится невозможным.
• блокирование входа на Портал применяется к участникам - злостным нарушителям настоящих Правил или законодательства РФ. Блокирование входа на Портал осуществляется по IP-адресу участника-нарушителя, т.е. вход на Портал с данного IP-адреса блокируется полностью. Данное взыскание является крайней мерой и не рекомендуется к применению.
• позорная медаль может быть вручена участнику Администрацией Портала на определенный срок или бессрочно за допущенные систематические нарушения настоящих правил, законодательства РФ или общепринятых норм морали и этики. Решение о вручении позорной медали может приниматься любым Администратором единолично, для медали указывается ее название и краткое описание. Как правило, в описании указывается причина вручения медали. Позорные медали выводятся на странице просмотра информации об участнике с указанием даты вручения, срока действия и описания медали.
• понижение статуса может применяться к участнику в случае грубого нарушения настоящих Правил или законодательства РФ, в случае явно некачественных ответов на вопросы участников (когда качество ответов явно не соответствует занимаемому статусу участника), а также длительного отсутствия на портале (более 3 месяцев). Решение о понижении статуса может приниматься Управляющими единолично, а Администраторами и Модераторами - путем создания заявки на голосование.

---

Аттестация экспертов. Критерии аттестации

На Портале RFpro.ru существует группа Аттестованные эксперты - это эксперты, доказавшие свой профессионализм. В эту группу входят следующие экспертные статусы:

• Профессионал
• Профессор
• Академик

Два пути получения статуса Профессионал (аттестация):

1. Автоматическая аттестация
   На Портале имеются критерии аттестации, при наличии всех критериев эксперт автоматически переводится в группу Аттестованные эксперты.
   Каждый эксперт может устанавливать и снимать галочку-критерий аттестации, который имеет сам, другому эксперту, который имеет более низкий статус. Установка галочек-критериев возможна на странице просмотра профиля эксперта. Установить или снять галочку-критерий одному эксперту можно только один раз в месяц. Устанавливая галочку-критерий эксперт отдает один голос за указанный критерий указанному эксперту. После того, как за указанный критерий поступает 10 и более голосов других экспертов, галочка-критерий активируется и считается с этого момента установленной. Снимая галочку-критерий эксперт снимает свой голос с указанного критерия указанному эксперту. Если голосов за указанный критерий становится менее 10, галочка-критерий деактивируется и считается с этого момента снятой (данный критерий отсутствует).
   Критерий "Лояльность к порталу и администрации" может устанавливаться только Администрацией Портала.
   Проверка критериев аттестации происходит один раз в сутки (примерно в 5 часов утра). Если обнаруживается наличие всех установленных галочек-критериев у эксперта, он тут же переводится на аттестованную должность - получает статус Профессионал.
   Если во время проверки критериев аттестации обнаруживается деактивированная галочка-критерий у аттестованного эксперта, ему высылается письмо с уведомлением о недостаточности критериев аттестации. Если в течение 60 суток с момента отправки письма-уведомления недостающие "галочки"-критерии не будут восстановлены, эксперт автоматически понижается в статусе на один уровень.
2. Аттестация со стороны Администрации
   Администраторы, Управляющий и Руководитель могут аттестовать участника без наличия всех критериев аттестации. Для того, чтобы получить аттестацию досрочно, участнику необходимо доказать свою квалификацию в заявленных рассылках (темах). Доказательством квалификации может служить диплом об образовании, свидетельство о повышении квалификации и прочие документы, подтверждающие высокую квалификацию эксперта. Отсканированные документы необходимо выслать на адрес электронной почты admins@rfpro.ru, либо любому Администратору - Администрация Портала RFpro.ru.