10.12.2019, 06:07 [+3 UTC]
в нашей команде: 4 053 чел. | участники онлайн: 3 (рекорд: 21)

:: РЕГИСТРАЦИЯ

задать вопрос

все разделы

правила

новости

участники

доска почёта

форум

блоги

поиск

статистика

наш журнал

наши встречи

наша галерея

отзывы о нас

поддержка

руководство

Версия системы:
7.78 (18.11.2019)
JS-v.1.34 | CSS-v.3.35

Общие новости:
28.04.2019, 09:13

Форум:
29.11.2019, 17:59

Последний вопрос:
10.12.2019, 05:43
Всего: 151217

Последний ответ:
10.12.2019, 06:02
Всего: 259549

Последняя рассылка:
09.12.2019, 18:46

Писем в очереди:
0

Мы в соцсетях:

Наша кнопка:

RFpro.ru - здесь вам помогут!

Отзывы о нас:
04.04.2010, 20:04 »
Киселев Сергей
F®ost Вам тоже отлично. [вопрос № 177664, ответ № 260599]
18.08.2019, 00:28 »
dar777
Это самое лучшее решение! [вопрос № 196131, ответ № 278524]
14.07.2010, 09:31 »
Сергей К.
Огромное Вам Спасибо. [вопрос № 179485, ответ № 262527]

РАЗДЕЛ • Гражданское судопроизводство

Консультации по защите гражданских прав, взысканию долгов, приказному и исковому производству, судебному разбирательству и представительству в суде.

[администратор рассылки: Виталий Никифоров (Профессор)]

Лучшие эксперты в этом разделе

Igor Yu. Pilyugin
Статус: Мастер-Эксперт
Рейтинг: 0
Виталий Никифоров
Статус: Профессор
Рейтинг: 0
Ramon105
Статус: 8-й класс
Рейтинг: 0

Перейти к консультации №:
 

Консультация онлайн # 71884
Автор вопроса: Lina
Отправлена: 21.01.2007, 01:20
Поступило ответов: 1

Здравствуйте, уважаемые эксперты!
У меня такая ситуация. В 2001 году купила встроенную плиту и духовку марки "Аристон". К плите у меня претензий нет, а вот духовка...
3 года духовка работала нормально, затем стала в процессе работы периодически гаснуть, сначала 1-2 раза за период приготовления, потом чаще, потом я вообще не могла ее зажечь. В 2005 году вызвала мастера (я много работаю, поэтому вызвать мастеров для меня проблема). Мастер сказал, что нужно менять 2 детали, они дорогие (3 тыс.руб.), поэтому их надо специально заказывать. Заказали, детали пришли через полгода, поставили. сначала духовка опять работала нормально, но через полгода опять стала периодически гаснуть и вот теперь опять больше не зажигается.
Что-нибудь можно сделать в этой ситуации? Покупать каждый год детали по 3 тыс. рублей? золотая духовка получается? купить новую? Во-первых духовка дорогая, а во-вторых, вдруг история повторится, ведь во время гарантийного срока она работала нормально.
есть какой-нибудь выход? Я что-то слышала о сроке службы (вроде он 10 лет), можно какой-нибудь иск предъявить и к кому? К производителю, непременно в "Аристон"? И какие документы нужны?
Заранее благодарю всех ответивших.

Состояние: Консультация закрыта

Ответ # 138005 от I-a-i

Здравствуйте, Lina!

> Я что-то слышала о сроке службы (вроде он 10 лет), можно какой-нибудь иск предъявить и к кому?
Согласно ст. 19 закона "О защите прав потребителей", в течении 10 лет требование о безвозмездном устранении недостатков производителю можно предъявить если выполняются следующие условия: 1) недостаток существенный (это есть); 2) недостаток возник по причине, возникщей до передачи товара потребителю (это вам предстоит доказать); 3) на товар не установлен срок службы. Если срок службы установлен (у встройки "Аристон" он 7 лет, но могу соврать), то требований эти могут быть предъявлены в течении срока службы.

> К производителю, непременно в "Аристон"?
Да. Или к лицу, уполномоченному производителем на выполнение ваших требований. Можно попытаться связаться с представительством "Аристона" в России (их сайт http://www.ariston.ru/) или обратиться в ближайший авторизованный центр.
У меня в практике был случай, когда сервисным центром был бесплатно отремонтирован холодильник, купленный за 4 года до этого.

> И какие документы нужны?
Сервисный сертификат "Аристон", документы, подтверждающие дату покупки и дату ремонта. Ну и, ессно, следует обосновать ваши требования каким-то техническим заключением.
Но на вашем месте я бы все-таки задумался о платном ремонте. Это дорого, но получить необходимое техническое заключение может оказаться очень сложно.


Консультировал: I-a-i
Дата отправки: 21.01.2007, 10:45

Рейтинг ответа:

0

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.

Яндекс Rambler's Top100

главная страница | поддержка | задать вопрос

Время генерирования страницы: 0.14429 сек.

© 2001-2019, Портал RFPRO.RU, Россия
Калашников О.А.  |  Гладенюк А.Г.
Версия системы: 7.78 от 18.11.2019
Версия JS: 1.34 | Версия CSS: 3.35