Здравствуйте, Уважаемые Гуру!
У нас возникла проблема, и, в связи с ней, несколько вопросов, подскажите, пожалуйста.
Ситуация такая: купили мы холодильник Ardo. Работает он у нас уже почти месяц и все нормально - замечательно морозит, тихий, очень нам нравится. Если бы не одно НО: в момент старта компрессора он издает очень громкие звуки в районе задней стенки, похожие на звук ломающейся пластмассы
Такие же звуки могут возникнуть в любой момент, но тогда их число невелико, один-два раза и все. А вот при запуске компрессора - серия из 10-20 таких тресков
И треск такой неслабый, иногда от неожиданности от такого треска аж подскакиваешь :-)
И теперь мы с женой решаем, что же нам с этим делать? Ответьте, пожалуйста, правильно ли я это все понимаю:
1) Необходимо вызвать мастера из СЦ Ardo, чтобы он сказал нам, что с этим можно (если можно) сделать.
2) Поменять мы его не можем, т.к. холодильник относится к товарам, которые обмениваются в гарантийный срок только при наличии существенного недостатка, а такой треск, видимо, к существенным недостаткам не относится (если это только не следствия какой-то ужасной поломки).
3) Можно ли отнести этот треск к существенным недостаткам? Вроде бы все производители сейчас заявляют, что их холодильники почти бесшумные (только где бы найти такую информацию)...
4) Вообще я звонил в сервисный центр Ardo, и мне там сказали, что якобы в этом треске нет ничего страшного, он "от перепада температур" и типа все в порядке. Но мне кажется, что это не совсем так, так как почему то у моих друзей и родственников холодильники не трещат... Мне кажется, мне вешают лапшу?
5) Если для ремонта наш холодильник заберут в СЦ, то продавец должен нам предоставить СХОЖУЮ модель?
5) Если недостаток признают существенным, то мы можем ИЛИ вернуть себе деньги, ИЛИ попросить замены на ТАКУЮ ЖЕ модель? Или на более дорогую, но уже с нашей доплатой?
6) Если мы все-таки холодильник решим заменить, то увезут старый и привезут новый продавцы за свой счет? Тем более, что когда я покупал, доставка входила в стоимость.
7) Если мы все-таки холодильник решим заменить, то, наверное, лучше взять другую модель? И вообще другого производителя?
Заранее благодарю за любую информацию по моему случаю!