Консультация № 66145
08.12.2006, 18:37
0.00 руб.
0 15 2
Здраствуйте!!! Бьюсь над проблемой уже неделю! При установке принтера появляется сообщение об ошибке: «Невозможно завершение операции». Я понял что данная ошибка возникает, если служба «Диспетчер очереди печати» не была запущена или была остановлена. Я делаю для «Тип запуска» значение Авто. Потом надо нажать «Пуск». Но после нажатия «Пуск» появляется следующие: Не удалось запустить службу Диспетчер очереди печати на Локальный компьютер. Ошибка 3: Системе не удается найти указаный путь. В этом вся проблема, но исправить ее не могу. Пожалуйста помогите! Заранее благодарен!

Обсуждение

Неизвестный
08.12.2006, 18:53
общий
это ответ
Здравствуйте, Steinkopf!
Бывает что файл службы (spoolsv.exe) печати заражен вирусом или после лечения не работает правильно, попробуй его скопировать с рабочего компьютера. Он лежит в C:\WINDOWS\system32
давно
Советник
399015
1996
09.12.2006, 00:41
общий
это ответ
Здравствуйте, Steinkopf!

Если файл spoolsv.exe отсутствует в папке \windows\system32 то можно воспользоваться программой проверки и восстановления системных файлов sfc.exe
Заходим в пуск - выполнить, набираем "sfc /scannow" и ждем некоторое время.

И еще нужно посмотреть соответствие установленных путей поиска в переменной Path:
Зайдите в панель управления - система - дополнительно - переменные среды.
Найдите переменную Path, нажмите изменить - там должна быть такая строка:
<b>%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\Wbem</b>
Если она отличается, то скопируйте это значение туда, потом перезагрузитесь.

Удачи!
давно
Советник
399015
1996
09.12.2006, 19:23
общий
Скажите, а файл spoolsv.exe присутствует в системе ? (см. ответ AAV)
Неизвестный
09.12.2006, 20:17
общий
Да, я его уже заменил на другой, с другого компьютера, но все равно появляется ошибка! Это не помогло! Подскажите пожалуйста что делать!!!
Неизвестный
09.12.2006, 20:25
общий
Еще одно замечание: Мой исходный файл spoolsv.exe весит 50 кб. Я вставляю другой который весит 56 кб. Захожу в Диспетчер очереди задач и т.д., вообщем там где ошибка. Сразу после ошибки, файл spoolsv.exe опять становится 50 кб как до замены.
давно
Советник
399015
1996
09.12.2006, 20:34
общий
По моему вирус! см. рекомендацию в <a href=http://rusfaq.ru/info/Question/65172 <b> ответе на вопрос №65172</b></a>
давно
Советник
399015
1996
09.12.2006, 20:48
общий
Кстати у меня в Windows XP SP2 длина файла = 57856 байт.
Неизвестный
10.12.2006, 00:53
общий
Проверил Spybot который ничего не нашел. Ad-Aware SE Professional обнаружил Win32.Trojan.MatrixHasYou который успешно удалил, больше ничего. При этом длина spoolsv.exe продолжает изменятся также... Я в отчаении...
давно
Советник
399015
1996
10.12.2006, 03:16
общий
Зайдите в диспетчер задач (ctrl - alt -del), посмотрите процессы запущенные под именем, с которым вы вошли в систему. Программой AVZ пользовались? (по ссылке на этой странице), там есть менеджер автозагрузки, смотрите внимательней запускаемые программы.
Неизвестный
11.12.2006, 21:54
общий
Да нет у меня ничего... Тока подозрение на троян постояно в файле fxvzgt.dll\system32 и его AVZ не удаляет. А в менеджере автозагруски я ничего такого не нашел, вроде ничего из вирусов нет. Остается Windows переустанавливать?
Неизвестный
11.12.2006, 22:24
общий
Кстати: В диспетчере задач у меня нет того самого процесса spoolsv.exe, но на скока я знаю он должен быть. Зато целых пять svchost.exe.
давно
Советник
399015
1996
11.12.2006, 23:13
общий
Не существует такого "легального" процесса. Перезагружайтесь в безопасном режиме и удаляйте файл fxvzgt.dll. Запустите редактор реестра, ищите и удаляйте это имя.А вообще не знаю вашу конфигурацию, но могу в общем посоветовать установить: антивирус в фоновом режиме,сервис-паки последние, Firewall, регулярные обновления антивирусных баз и "зараза" практически не получит доступа к вашей системе.У меня тоже пять svchost.exe. А может быть и 4 и 6, главное чтобы в диспетчере задач они были запущены под именами SYSTEM, LOCAL SERVICE, NETWORK SERVICE и никаких других имен пользователя.P.S. И еще выставьте уровень эвристики на максимум в AVZ, там много еще и других проверок ...
Неизвестный
13.12.2006, 19:40
общий
Все установил, AVZ удалил все подозрения на Трояны,тока fxvzgt.dll не удалял, т.к. после установки SP2 spoolsv.exe перестал менять длину, остановившись на 56,6 кб. Но Диспетчер очереди печати продолжает выдавать ошибку... может дело не в вирусах, и даже не в spoolsv.exe?
давно
Советник
399015
1996
13.12.2006, 20:58
общий
По моему после всех манипуляций стоит задуматься о переустановке операционной системы. Продолжать искать ошибку можно, но нет уже гарантии стабильной работы.
Неизвестный
17.12.2006, 21:24
общий
Помогите пожалуйста! В Диспетчер очереди печати я не могу указать адрес, т.к. просто не могу вписать его в строку. В безопасном режиме эта строка отмечена серым цветом, типа вписать ничего нельзя. Хотя на других компьютерах можно.
Форма ответа