18.06.2018, 09:01 [+3 UTC]
в нашей команде: 2 848 чел. | участники онлайн: 3 (рекорд: 21)

:: РЕГИСТРАЦИЯ

:: задать вопрос

:: все разделы

:: правила

:: новости

:: участники

:: доска почёта

:: форум

:: блоги

:: поиск

:: статистика

:: наш журнал

:: наши встречи

:: наша галерея

:: отзывы о нас

:: поддержка

:: руководство

Версия системы:
7.47 (16.04.2018)

Общие новости:
13.04.2018, 10:33

Форум:
18.06.2018, 08:55

Последний вопрос:
17.06.2018, 23:52

Последний ответ:
18.06.2018, 07:35

Последняя рассылка:
17.06.2018, 11:45

Писем в очереди:
0

Мы в соцсетях:

Наша кнопка:

RFpro.ru - здесь вам помогут!

Отзывы о нас:
12.08.2010, 11:31 »
Гуревич Александр Львович
Спасибо за помощь! [вопрос № 179705, ответ № 262785]
17.04.2010, 08:34 »
Иванов Анатолий Николаевич
Отлично!!! Респект! С уважением, Анатолий. [вопрос № 177866, ответ № 260845]

РАЗДЕЛ • Гражданское судопроизводство

Консультации по защите гражданских прав, взысканию долгов, приказному и исковому производству, судебному разбирательству и представительству в суде.

[администратор рассылки: Виталий Никифоров (Профессор)]

Лучшие эксперты в этом разделе

Виталий Никифоров
Статус: Профессор
Рейтинг: 24
Igor Yu. Pilyugin
Статус: Мастер-Эксперт
Рейтинг: 0
Ramon105
Статус: 8-й класс
Рейтинг: 0

Перейти к консультации №:
 

Консультация онлайн # 64832
Автор вопроса: фитиль
Отправлена: 29.11.2006, 22:29
Поступило ответов: 4

Добрый день, товарищи консультанты.

Я тоже к Вам за помощью. Был у Вас тут такой вопрос № 59.346.
“Ко мне в магазин обратился клиент с жалобой - в купленном ей ТВ гудит трансформатор. Данное гудение - свойственно для этой модели ТВ (есть сертификат соответствующий). Приносит и просит расторгнуть договор купли продажи. Т.к. ТВ являеться слобным бытовым изделиенм - он не подлежит возврату, обмену и т.п. по постановлению правительства №55 РФ.”

Так вот я приобрел телевизор Samsung и в ходе эксплуатации выяснилось, что из его динамиков постоянно звучит раздражающее гудение хорошо различимое на приличном расстоянии 6-8 метров. После недельного просмотра ТВ с таким издевательским звуком я обратился в магазин с просьбой расторгнуть договор купли продажи (товарный вид полностью сохранен до последнего пакетика) на что получил категорический ответ от продавца – “Это все телевизоры так работают и принимать обратно мы его не станем.” Хорошо что еще не сказали что это такая бесплатная фишка данной модели –называется «отпугиватель комаров». Тогда прошу обменять телевизор на другой и тоже получаю отказ.
Как быть? Почему я должен расплачиваться за корявую схемотехнику или за сборщиков которые забыли впаять какой нибудь фильтрующий конденсатор или использовали меньшей ёмкости!? Или другой производственный брак.

Состояние: Консультация закрыта

Ответ # 129191 от Пархатов Вячеслав Викторович

Здравствуйте, фитиль!

Вы можете расторгнуть договор купли – продажи в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».. Пишите притензию в двух экземплярах. Одну отдате продавцу, а на второй продавец ставит подпись и дату получения притензии. Указываете в притензии, чтобы в течении 10 дней они дали Вам письменный ответ, если его не будет или он Вас не устроит, то подаете исковое заявление в суд.


Консультировал: Пархатов Вячеслав Викторович
Дата отправки: 29.11.2006, 23:14

Рейтинг ответа:

0

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Ответ # 129209 от Igor Yu. Pilyugin (Мастер-Эксперт)

Здравствуйте, фитиль!
Немного добавлю. Если претензию откажутся принимать, то отправляйте её продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае, если Ваше заявление будет проигнорировано, Вы можете требовать в суде не только расторжения договора купли-продажи, но и выплаты пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования о расторжении договора, и компенсации морального вреда.
Помните, что доставка товаров весом более 5 кг осуществляется за счёт продавца.


Консультировал: Igor Yu. Pilyugin (Мастер-Эксперт)
Дата отправки: 30.11.2006, 04:26

Рейтинг ответа:

0

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Ответ # 129282 от I-a-i

Здравствуйте, фитиль!
Еще немного добавлю. У Самсунгов такой дефект всречается довольно часто. Наш СЦ признает его недостатком. Соответственно, техника ремонтируется или меняется.
Заявление "они все так работают" не соответствует действительности.


Консультировал: I-a-i
Дата отправки: 30.11.2006, 12:27

Рейтинг ответа:

0

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Ответ # 129329 от yuorik

Здравствуйте, фитиль!
Разрешите добавить. Отнесите ТВ в сервис и потребуйте устранить гудение из динамиков (фон). Интересно, что они Вам ответят и затем напишут в акте устранимый данный дефект или неустранимый. Интерсно было бы узнать есть ли данный фон на всех режимах или только при просмотре передач и соответственно не расположен ли данный ТВ около источника эл.магнитного излучения и т.д. Это нормальные вопросы и Вы должны быть готовы на них ответить


Консультировал: yuorik
Дата отправки: 30.11.2006, 17:33

Рейтинг ответа:

0

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.

Яндекс Rambler's Top100

главная страница | поддержка | задать вопрос

Время генерирования страницы: 0.14884 сек.

© 2001-2018, Портал RFPRO.RU, Россия
Калашников О.А.  |  Гладенюк А.Г.
Версия системы: 7.47 от 16.04.2018