Здравствуйте, Serg198!
Загляни на сайт производителя, в основном модемы такого типа имеют программы для тестирование канала и аппаратный средство, может это тебе поможет устранить проблему.

Здравствуйте, Serg198!

Понимаете, понятие звонили или прозванивали, для монтеров ГТС подразумевает только проверка целостности жил, проверка на отсутствие "земли" на линии - снижение сопротивления изоляции на землю. Причем проверку делают при помощи испытательного стола. Добейтесь от ГТС протокола измерений состояния линии с применением прибора типа ПКП, попросите работников КРОССа заменить "термички" - предохранители на 1.7 А (внутри стоит термокатушка - более толстый проводник и значительно меньшая индуктивность)
Узнайте, через сколько шкафов переключений проходит Ваша линия и добейтесь прочистки плинтов как снаружи, так и внутри, протяжку винтов. Весна, сырость, окисел.... Смотрите в протоколе параметр "асимметрия" - не более 1-3 Ом.
Сопротивление изоляции - не менее 10 Мом как между жилами, так и каждой жилки на землю. Это в том случае, если линия организована по городскому кабелю.

Если же Вы используете отдельный кабель (как Вы указываете, что возможно не совсем так, и кабель только до места распределения), то у Вас скорее всего используется военно-полевой кабель П270, имеющий в своем составе несколько медных и стальных жил. При нарушении изоляции медные жилы окисляются и отогнивают. При этом стальной проводник остается целым, но к работе в качестве линии модемной связи становится малопригоден. Опять же при ветре могут быть кратковременные прервания (если кабель на подвесе ...) В этом случае может помочь перекладка кабеля с заменой на ТПП.
В общем на мой взгляд у Вас проблемы не в аппаратуре, а в линии связи. Это около 90% случаев...