Консультация № 47190
24.06.2006, 08:30
0.00 руб.
0 2 2
Здравствуйте.
Я отдал с.телефон в ремонт.
Могу ли я потребовать отчет о проделанной работе? тоесть мне нужен отчет о том что было заменено или востановлено.
Обязана ли фирма предоставлять такие отчеты по требованию?
Должна ли фирма довать гарантию на эту услугу?

Обсуждение

Неизвестный
24.06.2006, 10:12
общий
это ответ
Здравствуйте, Redcap!
Если ремонт гарантийный, то гарантийный срок продляется на время нахождения товара в ремонте. Кроме того, если заменены комплектующие, на которые гарантийный срок устанавливается производителем отдельно (например дисплей у сотового телефона), то на эти комплектующие гарантийный срок начинается с начала. В общем случае СЦ не обязан предоставлять информацию о проделанной работе, однако иногда это бывает необходимо, как в приведенном примере.
Если ремонт негарантийный, то СЦ по требованию потребителя обязан составить наряд на выполнение работ с указанием в нем стоимости требуемых комплектующих, стоимости их и стоимости работы, сроков ремонта и дополнительной информации, необходимой потребителю. Потребитель, ессно, имеет право с условиями, предложенными СЦ не согласиться.
Неизвестный
28.06.2006, 10:37
общий
это ответ
Здравствуйте, Redcap!
1.При заключении с сервисом договора на оказании услуги платного ремонта, сервис обязан предоставить Вам отчет (заказ-наряд) на проведение работ. Вы заказ-наряд подписываете при приемке работ (окончании ремонта). Если Вам данный документ не предоставлен это является нарушением Ваших прав. В этом случае Вы имеете законные основания не принимать и не оплачивать выполненную работу (оказанную услугу), до получения всей интересующей Вас информации. Сервис обязан Вам предоставить гарантию на проведенные работы по ремонту.
2.При оказании Вам услуги по ремонту бесплатно, по гарантии, отчет о проделанной работе сервис давать Вам не обязан, т.к. этот ремонт выполняется по договору между двумя юридическими лицами и попадает под действие закона "О коммерческой тайне". Гарантия на срок ремонта продлевается.
Форма ответа