Консультация № 196010
23.07.2019, 16:20
0.00 руб.
0 22 1
Здравствуйте! Прошу помощи в следующем вопросе:

Не могу сменить пароль.Не действительна кнопка.Ввожу только буквы и цифры без пробелов.

Обсуждение

давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
23.07.2019, 16:35
общий
Адресаты:
Вы бы хоть пояснили, где Вы меняете пароль? В телефоне, в Почтовом ящике? В BIOS ?
Или Вы думаете, будто эксперты - телепаты?
давно
Посетитель
401471
128
23.07.2019, 16:43
общий
Извините.В этой системе.
давно
Мастер-Эксперт
17387
18345
23.07.2019, 17:21
общий
Адресаты:
Наверное, Вам нужно обратиться в техническую поддержку нашего портала.
Об авторе:
Facta loquuntur.
давно
Посетитель
401471
128
23.07.2019, 17:29
общий
Спасибо.
давно
Модератор
137394
1850
24.07.2019, 06:49
общий
Адресаты:
из-под какого браузера Вы пытались это сделать?
Об авторе:
Понеже не словес красных бог слушает, но дел наших хощет
давно
Посетитель
401471
128
24.07.2019, 10:55
общий
24.07.2019, 11:24
Из Opera 62. Даёт только предложенный системой.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
24.07.2019, 11:40
общий
24.07.2019, 11:43
Адресаты:
Попробуйте другой, более качественный браузер, например Mozilla Firefox mozilla.org/ru/firefox/new или Хром .

Надеюсь, Вы знаете, что наци-буквы (кириллица, умляуты) не поддерживаются в паролях?

Ещё я вспомнил, Гладенюк Алексей Георгиевич (админ + техподдержка) советовал в случае глюков перезагрузить страницу клав-сочетаним Ctrl + F5 (Ctrl удерживать, F5 кликнуть).
давно
Посетитель
401471
128
24.07.2019, 18:16
общий
Из под IE и Chrome тоже самое.А Вы попробовать не можите?
давно
Мастер-Эксперт
17387
18345
24.07.2019, 18:19
общий
Адресаты:
Вы обратились в техническую поддержку нашего портала?
Об авторе:
Facta loquuntur.
давно
Посетитель
401471
128
24.07.2019, 18:26
общий
Ещё нет.Отвечаю эксперту.
давно
Посетитель
401471
128
24.07.2019, 18:26
общий
Ещё нет.Отвечаю эксперту.
давно
Руководитель
1
1524
24.07.2019, 19:52
общий
это ответ
Здравствуйте, Trance!
Для смены пароля Вам нужно знать текущий пароль. Если Вы не помните текущий пароль - воспользуйтесь сервисом смены пароля с помощью зарегистрированной электронной почты - ссылка на этот сервис имеется в окне смены пароля.

Да, не лишне напомнить, что новый пароль нужно ввести дважды, как указано в окне смены пароля.

При правильном вводе текущего пароля и дважды повторенного нового кнопка сохранения разблокируется.

Прикрепленные файлы:
aade4e26e8219dc0a96cc4c6a500f5768ba686d9.png
Об авторе:
Если не знаешь, что делать - делай шаг вперед.

давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
25.07.2019, 06:28
общий
Адресаты:
Так ведь Алексей Георгиевич уже прислал Ответ. Может, не все заметили этот Ответ? см вверху страницы.
давно
Мастер-Эксперт
17387
18345
25.07.2019, 06:30
общий
Адресаты:
Я только теперь заметил.
Об авторе:
Facta loquuntur.
давно
Посетитель
401471
128
25.07.2019, 07:17
общий
25.07.2019, 07:46
Два дня тому назат было и только что сейчас тоже самое.Через "забыли пароль"
кнопка тоже не рабочая.
Прикрепленные файлы:
6bf5c4225d0fcd72631b6652a2b9f5e2.png
давно
Руководитель
1
1524
25.07.2019, 08:33
общий
25.07.2019, 08:36
Адресаты:
Вариантов всего три:
1. Неверно введен текущий пароль.
2. Новый пароль не соответствует требованиям или подтверждение нового пароля не идентично новому паролю (т.е. в полях введены не идентичные строки)
3. Браузер некорректно обрабатывает JS => сменить браузер. Не пользоваться Оперой - это не браузер больше, а недоразумение.

Прикрепленные файлы:
2b051f0fbbae73ad755ae8303192107b.mov
Об авторе:
Если не знаешь, что делать - делай шаг вперед.

давно
Посетитель
401471
128
25.07.2019, 08:44
общий
25.07.2019, 08:53
1и2 исключено.проверял раз десять.Пробовал через IE,Chrome,таже "картинка."Новый на две буквы больше,почти тоже самый.
давно
Руководитель
1
1524
25.07.2019, 08:54
общий
Адресаты:
Ну, тогда вариантов больше нет: я сейчас открою снова Ваш Тикет в саппорте - напишите туда какой старый пароль Вы вводите и какой новый. Скорее всего все-таки ошибка при вводе либо одного, либо другого. Новый пароль, например, может не проходить по требованиям. Раскладка клавиатуры еще нужно проверить при вводе.
Об авторе:
Если не знаешь, что делать - делай шаг вперед.

давно
Посетитель
401471
128
25.07.2019, 09:39
общий
25.07.2019, 09:54
Заходил со старым копиоуя с блонкнота-работало.Копируя также с блонкнота вставлял для смены-нет..Вёл с клавиатуры текущий для смены-сработало.Буквы одинаковы.Странно.
давно
Руководитель
1
1524
25.07.2019, 10:45
общий
Адресаты:
Так теперь все работает? Вопрос снят?
Об авторе:
Если не знаешь, что делать - делай шаг вперед.

давно
Посетитель
401471
128
25.07.2019, 11:15
общий
Да,всё OK.Спасибо.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
25.07.2019, 15:58
общий
Адресаты:
А где была причина проблемы? (может, ещё у кого-нибудь повторится такое?)
Форма ответа