А вообще рекомендую обратиться к хорошему знакомому специалисту и возможно предоставить доступ к компьютеру через интернет. Некоторые проблемы решаются через программы удаленного доступа к вашей операционной системе, вы станете зрителем и будете наблюдать работу спеца на своем экране. Я иногда пользуюсь программой TeamViewer, можно посмотреть
URL >>здесь