Консультация № 190294
14.12.2016, 18:43
0.00 руб.
0 19 1
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу вас ответить на следующий вопрос:
Ноутбук HP g-62 B25er, операционная система Windows 7 x 64 pro.
При включении начинает грузиться, зависает - появляется черный экран без каких-либо сообщений, после чего ноутбук ни на что не реагирует.
Увожу его в спящий режим (закрываю крышку), снова вывожу из спящего режима - после этого ноутбук догружается и работает нормально.
Предполагаю, что проблема с загрузке системы.
Но как это исправить?
С уважением,
Александр

Обсуждение

давно
Студент
400629
79
14.12.2016, 19:01
общий
Здравствуйте! С внешнего носителя можете загрузиться? В BIOS попасть можете?
Об авторе:
С уважением! Евгений aka Chuma/
давно
Советник
399015
1996
14.12.2016, 20:09
общий
Адресаты:
Подключены ли USB устройства при загрузке ? Если да, отключите на время всё и попробуйте загрузиться без них. Частая причина зависания и черного экрана - попытка опознать, идентифицировать, либо дождаться ответа от USB устройств, либо в системе много было подключений различных USB и система начинает неправильно опрашивать существующие в данный момент, в этом случае желательно почистить систему от старых устройств. Информацию об этом можно почитать здесь.











давно
Студент
400526
136
15.12.2016, 08:41
общий
Добрый день!
Еще можете попробовать перед загрузкой нажать F8 и выбрать "отключить автоматическую перезагрузку".
После этого загрузитесь дальше и может быть система сама вам скажет в чем проблема, но это не 100% вариант.
давно
Посетитель
399131
26
15.12.2016, 08:53
общий
При запуске ноутбука ни каких USB устройств кроме мышки не подключено.
В БИОС попасть могу. С внешнего носителя загружаться не пробовал, но наверняка смогу, есть такая флешка.
давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
15.12.2016, 08:59
общий
Адресаты:
Цитата: Никулин Александр
ни каких USB устройств кроме мышки не подключено.

А без неё?

PS:
Цитата: Sergey V. Gornostaev
Подключены ли USB устройства при загрузке ? Если да, отключите на время всё и попробуйте загрузиться без них.

Всё, значит всё...
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
давно
Посетитель
399131
26
15.12.2016, 10:28
общий
Отключил USB мышь - перезагрузился - проблема осталась
давно
Студент
400629
79
15.12.2016, 10:28
общий
Если в BIOS входите и можете загрузиться с загузочной флешки без проблем, скорее всего проблема в системных файлах форточек, что стоит на вашем ноутбуке - сделайте бэкап системы(если хотите сохранить данные) и переустановите систему.
Об авторе:
С уважением! Евгений aka Chuma/
давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
15.12.2016, 10:33
общий
Адресаты:
Цитата: Никулин Александр
проблема осталась

Тут такое дело, перечитал и нигде не нашёл упоминаний о БЕЗОПАСНОМ РЕЖИМЕ загрузки ОС. Пробовали?
И вообще с чего собственно началось, когда?
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
давно
Посетитель
399131
26
15.12.2016, 10:38
общий
Безопасный режим пробовал, загрузился нормально. В обычном режиме проблема осталась. Началось все примерно 3-4 дня назад, отмечу - ни чего нового давно уже не устанавливал. Детально: начинается загрузка, появляется логотип Windows, после чего вместо загрузки рабочего стола появляется черный экран и все виснет, закрываю крышку, через 2-3 сек. открываю и система загружается дальше.
давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
15.12.2016, 11:05
общий
Адресаты:
Цитата: Никулин Александр
Началось все примерно 3-4 дня назад, отмечу - ни чего нового давно уже не устанавливал.

Вы то не ставили, а, как минимум, автообновления? И разговор не только об ОС, но и установленного софта...
Но это так риторически.
Так что предстоит Вам муторная задача по отлову
Для управления программами, загружаемыми автоматически, в Windows 7 предусмотрена утилита MSConfig, с помощью которой вы можете увидеть, что именно запускается вместе с Windows, убрать программы или добавить в список свои собственные. MSConfig может использоваться не только для этого, так что будьте внимательны при использовании данной утилиты.

URL >>http://remontka.pro/avtozagruzka-windows-7/

Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
давно
Советник
399015
1996
15.12.2016, 11:32
общий
15.12.2016, 11:35
Адресаты:
У вас ноутбук при закрытии крышки переходит в состояние сна ?
Попробуйте посмотреть и поменять параметры электропитания, удалить файл hiberfil.sys в корневом каталоге. Не было ли автоматом установка каких либо обновлений ? Смотреть программы и компоненты, а так же автозагрузку. Смотреть можно утилитой AVZ, заодно и на трояны-вирусы проверить.
давно
Посетитель
399131
26
15.12.2016, 13:24
общий
Да ноутбук уходит в сон при закрытии крышки. Указанный файл hibefil.sys не найден. Автозагрузка у меня заблокирована от несанкционированного доступа программой Anvir Task Manager, на антивирусы проверяю регулярно.
давно
Советник
399015
1996
15.12.2016, 13:47
общий
15.12.2016, 13:48
Адресаты:
Anvir программа неоднозначная, несколько лет "сидел" на ней, и иногда происходили "странные" вещи, сейчас не упомнишь всё.
Вот для размышления
Я тоже как то устанавливал dr.web и он меня "огорошил" про anvir - в результате снес anvir везде, потом "глюков" и прочее, не наблюдалось. Кстати "Указанный файл hibefil.sys не найден" - он скрытый. Соответственно включить видимость скрытых файлов в свойствах проводника либо коммандера.
Ещё желательно проверить системные файлы, здесь подробно.
p.s. Каким антивирем пользуетесь ?
давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
15.12.2016, 14:00
общий
Адресаты:
Цитата: Никулин Александр
Anvir Task Manager

Тогда ещё проще, им и воспользуйтесь.
Anvir даёт достаточные возможности для анализа и работы с ОС.
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
15.12.2016, 14:05
общий
Адресаты:
Цитата: Sergey V. Gornostaev
dr.web и он меня "огорошил"

Конкурентов никто не любит, тем более бесплатных.
Мне ATM и MSE хватает за глаза. Молчу уж про Яндекс, вот кто не на шутку озабочен МОЕЙ безопасностью.
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
давно
Советник
399015
1996
15.12.2016, 14:37
общий
15.12.2016, 14:40
Адресаты:
Согласен, яндекс можно "тихо" не увидеть в настройках по установке и он затащит множество других программ, впрочем mail.ru страдает этим ещё в большей степени. Кстати довольно не плох бесплатный 360 total secirity, однако стоит отключить системные обновления, иначе система может упасть намертво. Не у всех, начиная с Win7+, стоит лицензионная версия. Однако - 15 лет смотреть в windows на "Поиск решения проблемы в интернете" и видеть фигу в лице сообщения "Не удалось обнаружить решения ...". Вот только из за этого и отсутствия хотя бы минимальной квалифицированной поддержки плюс шпионаж во все "камеры и микрофоны" и пр. я не стану приобретать платную версию (10+). Однако отошел от темы.
давно
Посетитель
399131
26
16.12.2016, 19:12
общий
Всем большое спасибо за советы и помощь. Решил проблему кардинально - переустановил систему.
давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
16.12.2016, 19:25
общий
16.12.2016, 19:26
Адресаты:
Цитата: Никулин Александр
Решил проблему кардинально

Вольному воля, не каждому хватит терпения штудировать загружаемые файлы для выявления проблемного. К слову, так понимаю, откатывать ОС, на дату предшествующую появлению проблемы, Вы тоже не стали...
Уж извините, не стал об этом упоминать: Если восстановите условия (набор софта), то не исключён рецидив.
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
давно
Советник
3818
2147
23.12.2016, 18:56
общий
это ответ
Здравствуйте, Никулин Александр!
По итогам обсуждения, автор выбрал наиболее простой и быстрый способ решения - переустановка.
Раминь.
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
Форма ответа