Здравствуйте!

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 24 Постановления Пленума Верховного суда №17 от 28.06.2012 года, требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

Согласно пункту 22 Постановления Пленума Верховного суда №17 от 28.06.2012 года, в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного суда №17 от 28.06.2012 года, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Перед тем как подавать исковое заявление, Вам следует обратиться в комитет по защите прав потребителей, в который Ваше заявление направила прокуратура, и там попросить для суда копии всех документов по Вашей жалобе. Можно также после подачи искового заявления в суд, при подготовке дела к судебному разбирательству, обратиться к суду с ходатайством о привлечении комитета по защите прав потребителей в качестве третьего лица.

Согласно пункту 1 статьи 43 ГПК РФ, третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, могут вступить в дело на стороне истца или ответчика до принятия судом первой инстанции судебного постановления по делу, если оно может повлиять на их права или обязанности по отношению к одной из сторон. Они могут быть привлечены к участию в деле также по ходатайству лиц, участвующих в деле, или по инициативе суда.

Перед составлением искового заявления Вам всё же было бы лучше ознакомиться со всеми документами по Вашей жалобе в комитете по защите прав потребителей, и отталкиваясь от них, готовить исковое заявление.

По моему мнению, размер морального вреда, в Российских судах, зависит не от внешнего вида истца, его социального положения или физического состояния, а от представленных справок, документов, чеков, показаний свидетелей и т.п.