24.05.2017, 16:47 [+3 UTC]
в нашей команде: 1 982 чел. | участники онлайн: 13 (рекорд: 21)

:: РЕГИСТРАЦИЯ

:: консультации

:: задать вопрос

:: все разделы

:: правила

:: новости

:: участники

:: доска почёта

:: форум

:: блоги

:: поиск

:: статистика

:: наш журнал

:: наши встречи

:: наша галерея

:: отзывы о нас

:: поддержка

:: руководство

Версия системы:
7.41 (25.02.2017)

Общие новости:
23.02.2017, 09:51

Форум:
20.05.2017, 22:36

Последний вопрос:
23.05.2017, 22:38

Последний ответ:
23.05.2017, 10:43

Последняя рассылка:
23.05.2017, 20:15

Писем в очереди:
0

Мы в соцсетях:

Наша кнопка:

RFpro.ru - здесь вам помогут!

Отзывы о нас:
18.11.2010, 00:42 »
Лукин Андрей
большое спасибо, все работает =) [вопрос № 180826, ответ № 264153]
17.04.2010, 08:52 »
Иванов Анатолий Николаевич
Отлично!!! Вам спасибо за теорию и за алгоритм действий. С уважением, Анатолий. [вопрос № 177867, ответ № 260846]
14.06.2010, 18:35 »
Киселев Сергей
Спасибо за подсказку. [вопрос № 179076, ответ № 262106]

РАЗДЕЛ • Гражданское судопроизводство

Консультации по защите гражданских прав, взысканию долгов, приказному и исковому производству, судебному разбирательству и представительству в суде.

[администратор рассылки: Виталий Никифоров (Профессор)]

Лучшие эксперты в этом разделе

Виталий Никифоров
Статус: Профессор
Рейтинг: 72
Ramon105
Статус: 8-й класс
Рейтинг: 0
Igor Yu. Pilyugin
Статус: Мастер-Эксперт
Рейтинг: 0

Перейти к консультации №:
 

Консультация онлайн # 190193
Автор вопроса: имя скрыто
Отправлена: 29.11.2016, 20:43
Поступило ответов: 1

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу вас ответить на следующий вопрос: В декабре 2014 года я приобрел в магазине "Связной" клубную карту "Связного клуба", приобрел себе смартфон, подключился к оператору МТС,так же мне настроили смартфон Самсунг. Дальше наступил кризис,полки магазина Связной начали пустеть,но я все равно пользовался картой,а потом перестал,мне просто проблематично ходить по магазинам,так как я являюсь инвалидом 2-й группы по поводу высокой ампутации левого бедра в 2004 году,часто прохожу профилактику в медучреждениях,к тому же являюсь ветераном боевых действий в Республике Афганистан.
При покупке карты "связной Клуб"за 500 рублей продавец консультант заверил меня.что карта бессрочная,но есть одно но,5% с каждой покупки начисляется только в течении года,далее по прошедствии года начисляется всего один процент,но действие карты все равно не прекращается. Можно заплатить опять 500 рублей,тогда в течении года с каждой покупки опять будет начисляться 5%. Но где то недели 3 назад,мне пришло письмо,что моя карта "Связного клуба обнулена" и на самом деле на ней не было никаких баллов,там стоял нулевой балланс. Я конечно позвонил по бесплатному номеру,на что девушка ответила,что я давно не пользовался картой и поэтому ее обнулили,но как же быть с покупкой карты,меня заверяли,что карта не обнуляется,а только накапливает баллы за покупки,я так же не подписывал никаких договоров. Это все равн,что пользуешься дебетовой картой банка,а потом по каким либо причинам долго ей не пользовался,банк же не обнуляет дебетовые карты. И эта карта значит обнулена незаконно, Связной просто украл мои деньги. Я сказал девушке на другом конце телефонного провода,что подам заявление в прокуратуру,она ответила,что это мое право и могу подавать куда угодно. Я подал заявление в прокуратуру,они преслали мое заявление в комитет по защите прав попотребителей. И вот сегодня прищло письмо,деньги на карту вернулись,значит Связной нарушил закон и теперь я вправе подать в суд за причинение морального и физическогоущерба,только после того когда прокуратура пришлет разъяснение и укажет,что Связной просто украл мои деньги.

Теперь хотелось бы услышать мнение экспертов,что мне делать,куда и в какой суд подавать исковое заявление,какой размер иска установить,и если можно ,то подробнее со ссылкамина ГПК РФ и ГК РФ.
За ранее Вас благодарю.

-----
 Прикрепленный файл: скачать (RAR) » [196.9 кб]

Состояние: Консультация закрыта

Здравствуйте!

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 24 Постановления Пленума Верховного суда №17 от 28.06.2012 года, требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

Согласно пункту 22 Постановления Пленума Верховного суда №17 от 28.06.2012 года, в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного суда №17 от 28.06.2012 года, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Перед тем как подавать исковое заявление, Вам следует обратиться в комитет по защите прав потребителей, в который Ваше заявление направила прокуратура, и там попросить для суда копии всех документов по Вашей жалобе. Можно также после подачи искового заявления в суд, при подготовке дела к судебному разбирательству, обратиться к суду с ходатайством о привлечении комитета по защите прав потребителей в качестве третьего лица.

Согласно пункту 1 статьи 43 ГПК РФ, третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, могут вступить в дело на стороне истца или ответчика до принятия судом первой инстанции судебного постановления по делу, если оно может повлиять на их права или обязанности по отношению к одной из сторон. Они могут быть привлечены к участию в деле также по ходатайству лиц, участвующих в деле, или по инициативе суда.

Перед составлением искового заявления Вам всё же было бы лучше ознакомиться со всеми документами по Вашей жалобе в комитете по защите прав потребителей, и отталкиваясь от них, готовить исковое заявление.

По моему мнению, размер морального вреда, в Российских судах, зависит не от внешнего вида истца, его социального положения или физического состояния, а от представленных справок, документов, чеков, показаний свидетелей и т.п.


Консультировал: Виталий Никифоров (Профессор)
Дата отправки: 30.11.2016, 19:08

5
очень хороший и развернутый ответ, в котором указаны и статьтиГПК РФ И ППВС РФ. Да перед подачей искового заявления я обязательно ознакоилюсь в комитете по защите прав потребителей со всей документацией о проведенной проверки.
Еще раз спасибо за ответ!

-----
Дата оценки: 30.11.2016, 19:31

Рейтинг ответа:

0

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Мини-форум консультации № 190193
Виталий Никифоров
Профессор

ID: 165618

# 1

= общий = | 01.12.2016, 15:47 | цитировать цитировать  | профиль профиль  |  отправить письмо в личную почту пейджер
Автору вопроса:

Если входе судебного процесса появятся вопросы, пишите сюда, в мини-форум. Постараемся помочь! Удачи smile

Автор вопроса
(имя скрыто)

# 2

= общий = | 01.12.2016, 15:55
Виталий Никифоров:

Да,у них же определенные сроки имеются на дачу ответов,как в прокуратуре месяц ,так и в комитете по защите прав потребителей. Но заключение я так думаю прокуратура выдавать будет. Да и еще,волшебство пред Новогоднее,на карте Связного опять появились баллы-деньги,а я делаю вывод,если они появились,то Связной нарушил закон,а то они бы так и стояли на своем. Только еще появилась просьба у них,воспользоваться данной картой,о то деньги возможно будут списаны до 20 декабря текущего года.

Автор вопроса
(имя скрыто)

# 3

= общий = | 05.12.2016, 10:15
Виталий Никифоров:


Прислали сегодня письмо из Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском,.... Районах.
Оказывается они не имеют права вмешиваться в деятельность Связного,для чего вообще эта организация,после жалобы в Прокуратуру,деньги сразу же были возвращены,значит каким то законом они регулируются. Это можно и так понять предприниматели придумали свои законы и по ним работают и грабят население. Приложение прилагаю. Что Вы думаете по этому поводу.

-----
 Прикрепленный файл (кликните по картинке для увеличения):

Автор вопроса
(имя скрыто)

# 4

= общий = | 05.12.2016, 14:56
Экспертам раздела:

Нащел интересный документ по этому делу, так же связывался с юристами на 9111,где сказали,что это уже не первый случай. Ничего конкретного у Связного не написано,но дисконтные карты действуют до 31 декабря 2020 года.

-----
 Прикрепленный файл (кликните по картинке для увеличения):

Виталий Никифоров
Профессор

ID: 165618

# 5

= общий = | 05.12.2016, 16:28 | цитировать цитировать  | профиль профиль  |  отправить письмо в личную почту пейджер
Автору вопроса:

Все вопросы рекламы регулирует Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ. Общий надзор за соблюдением всех требований к рекламе осуществляет антимонопольный орган (ФАС России). В прокуратуре об этом должны знать, непонятно зачем они тогда отсылали в Роспотребнадзор. Можете написать жалобу в ФАС и приложить все документы, включая ответ из Роспотребнадзора.

Автор вопроса
(имя скрыто)

# 6

= общий = | 05.12.2016, 20:47
Экспертам раздела:

Возможно. Если в прокуратуре об этом знают,не понятно зачем в Роспотребнадзор отпрпавили,наверное самим ленб разбираться.
А при подаче искового заявления в суд,какой адрес "Связного" необходимо указать как ответчика, Можно и Нижегородского филиала? Прикрепляю файлы из связного,одно письмо,не очень хорошо его соеддинил и бонус на 500 рублей. Сейчас в Архив запакую.

-----
 Прикрепленный файл:  скачать (RAR) » [594.6 кб]

Виталий Никифоров
Профессор

ID: 165618

# 7

= общий = | 06.12.2016, 07:04 | цитировать цитировать  | профиль профиль  |  отправить письмо в личную почту пейджер

Статья 29 ГПК РФ. Подсудность по выбору истца
2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Автор вопроса
(имя скрыто)

# 8

= общий = | 06.12.2016, 10:32
Экспертам раздела:

Т.Е я могу подать иск как в г.Лысково,но Лучше наверное в Н.Новгороде,там филиал серьезнее,а у нас просто магазин.

Автор вопроса
(имя скрыто)

# 9

= общий = | 06.12.2016, 12:08
Экспертам раздела:

Нашел пункт,где написано,что если год не пользуешься куртой,то накопленные бонусы могут бвть сняты,видно дела у Связного идут очень плохо,этот пункт появился в мае 2016 года, раньше мне говорили ,да и на вышеприсланном листе написано,что карты действительны до 31 декабря 2020 года. Что в данный момент можно сделать,у меня есть телефоны консультантов которые могут подтвердить,что этого пункта не было,если это так ,закон обратной силы не имеет. Или есть еще какие шаги?

-----
 Прикрепленный файл (кликните по картинке для увеличения):

 

Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.

Яндекс Rambler's Top100

главная страница | поддержка | задать вопрос

Время генерирования страницы: 0.15205 сек.

© 2001-2017, Портал RFPRO.RU, Россия
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
Калашников О.А.  |  Гладенюк А.Г.
Версия системы: 7.41 от 25.02.2017
Бесплатные консультации онлайн