Консультация № 188505
22.12.2015, 15:32
0.00 руб.
0 20 1
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу вас ответить на следующий вопрос:
Пытаюсь установить антивирус McAfee.VirusScan.Enterprise.v8.8. Во время установки открывается окно с текстом:"не могу установить McAfee Common Framework".Нажимаю Игнорировать, установка завершается,антивирус работает без установки обновлений. Что делать?

Обсуждение

давно
Мастер-Эксперт
325460
1469
23.12.2015, 12:31
общий
Антивирус лицензионный?
Какая винда?
Все ли обновления на винду установлены?
Об авторе:
to live is to die
давно
Посетитель
398853
16
23.12.2015, 13:44
общий
Антивирус лицензионный.Операционная система Win.7 Enterprise.Все обновления установлены.
давно
Мастер-Эксперт
325460
1469
23.12.2015, 13:51
общий
Относительно ошибки, на сайте поддержки антивируса есть решения

Решение 1
Решение 2
Решение 3
Решение 4

Подходит ли Вам что-нибудь из этого?
Об авторе:
to live is to die
давно
Посетитель
398853
16
27.12.2015, 11:44
общий
Я смотрел эти ссылки.Там речь идет о исправлении ошибок.Но у меня изначально не хочет инсталироваться McAfee Common Framework. Из-за этого антивирус не обновляется,но как-то работает.Вот я и хотел понять почему при установке программы не инсталируется McAfee Common Framework.
давно
Мастер-Эксперт
17387
18345
27.12.2015, 11:47
общий
Адресаты:
Тогда продолжайте обсуждение темы.
Об авторе:
Facta loquuntur.
давно
Мастер-Эксперт
325460
1469
28.12.2015, 12:00
общий
Адресаты:
А ошибка какая-нибудь выскакивает, когда фрэймворк не ставится?
Об авторе:
to live is to die
давно
Посетитель
398853
16
28.12.2015, 12:59
общий
Да, во время инсталяции появляется вот это окно.См. приложение.
Прикрепленные файлы:
8a22c491f85c3f0324c1183eeb158830.jpg
давно
Мастер-Эксперт
325460
1469
28.12.2015, 13:15
общий
28.12.2015, 13:16
Попробуйте сделать как здесь:

Варианты удаления ошибки

на форуме поддержки антивируса рекомендуют

Там в форуме описано несколько вариантов устранения ошибки, от регистрации длльки до чистки реестра.

Еще вопрос, под админом же Вы антивирус ставите?
Об авторе:
to live is to die
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
28.12.2015, 16:25
общий
Адресаты:
Вы писали: "у меня изначально не хочет инсталироваться McAfee Common Framework" . Я распознал текст из Вашей картинки с ошиб-сообщением. Там в окне с заголовком "McAfee VirusScan Enterprise Installer Information" сообщается: "Error 1920. Service McAfeeFramework (McAfeeFramework) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services". Внизу 3 кнопы: Abort , Retry , Ignore.
"Verify that you have sufficient privileges to start system services" переводится как "убедитесь, что Вы обладаете достаточными полномочиями для запуска системной службы".
Это значит: Установщик проги "McAfee VirusScan" сумел-таки установить приложение McAfeeFramework , но не сумел запустить Службу McAfeeFramework (failed to start - неудача при запуске). Вы не точно описываете ситуацию или умолчали о важных системных соощениях?

В советах часто приводится команда: Regsvr32.exe c:\Program Files\McAfee\Common Framework\UpdateSubSys.dll
Она не поможет Вам, если Ваша система установлена на другом разделе (на D: , а не на C:), либо Вы введёте русское c: вместо английской, или Вы изменили стандартный путь \Program Files\McAfee\ на какой-то другой…
Ещё раз, пожалуйста, внимательно произведите установку и сообщите сюда все ответы системы дословно.

Эксперт CradleA задал Вам вопрос "под админом же Вы антивирус ставите?" - это означает: Ваша учётная запись должна быть с правами администратора. Но помимо всего прочего, если у Вас включен UAC (Контроль Учётных Записей) в положении ограничения выше среднего, то сама ОперСистема препятствует запуску службы, как не внушающей доверия.
Надо запускать установщик не простым кликом, а из его контекстного меню выбрать команду "Запустить от имени Администратора". А лучше всего временно отключить UAC (пока не решите проблему). UAC-настройки доступны из Панели управлени \ ЦентрПоддержки или "Учётн записи пользователей" \ "Изменени парамов учётнх записей".
Надеюсь, Вы знаете о недопустимости пытаться запустить 2 антивируса одновременно, и успели удалить бывший антивирус до установки нового McAfee?
давно
Посетитель
398853
16
28.12.2015, 17:33
общий
Спасибо за подробную инфо.Я опытный пользователь и все программы устанавливаю только от имени администратора.Папка с McAfeeFramework появляется при инсталяции, но она пустая. Моя операционная система установлена на С, там же и папка \Program Files86.Пробовал варианты, предложенные по http://forums.techarena.in/networking-security/1294299.htm. Но ничего не помогло.Сейчас попробую отключить UAC и снова инсталировать программу.Да, я знаю о недопустимости использовать 2 антивируса одновременно.
давно
Мастер-Эксперт
325460
1469
28.12.2015, 18:22
общий
Обычно то что на форумах поддержки антивируса помогает, ну еще может брендмауер виндовс отключить.
Об авторе:
to live is to die
давно
Посетитель
398853
16
28.12.2015, 19:05
общий
"Учётн записи пользователей отключил.Не помогло.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
29.12.2015, 10:14
общий
Адресаты:
Эксперты не видят Ваш экран и не смогут помочь Вам, покуда Вы будете НЕстарательно дезинформировать нас исковерканными именами типа "\Program Files86" или сообщать не-информативные "Не помогло" без конкретных сообщений Вашей системы.

Работаем скурпулёзно и внимательно! На https://translate.google.ru/translate?hl=ru&sl=en&u=https://kc.mcafee.com/corporate/index%3Fpage%3Dcontent%26id%3DKB57899&prev=search Вы можете видеть машинный перевод статьи https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB57899 , кот-ю предложил Вам эксперт CradleA .

Поправляем корявки американской машины и к каждой строчке исходной статьи дописываем справа исправленный рус-перевод.
Environment : McAfee Agent (MA) 5.x, 4.x , McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.x = Окружающая среда: McAfee Agent (MA), 5.x, 4.x, McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.x = Совпадает ли с Вашей версией антивируса? (вместо x допустимо любое число).

Problem = Суть Проблемы:
McAfee Common Framework returned error 80040154 @ 1. (displays when you initiate an AutoUpdate)
= McAfee Common Framework возвратил ошибку 80040154 @ 1. (отображается, когда вы инициируете авто-обновитель)

You see one of the following errors when you initiate an AutoUpdate: = Вы видите 1 из следующих ошибок при инициировании авто-обновления:

McAfee Common Framework returned error 80040154 @ 1. (issue: SecureFrameworkFactory.dll) ERROR: Failed to initialize Common Updater Subsystem)
=McAfee Common Framework возвратил ошибку 80040154 @ 1. (выпуск: SecureFrameworkFactory.dll) ОШИБКА: Не удалось инициализировать Общее обновление подсистемы)

Make sure the McAfee Framework Service is running = Убедитесь, что служба McAfee Framework работает.

Cause = Причина:
These errors are caused by either: = Эти ошибки вызваны либо:
1)A missing or unregistered .dll file. This can be caused by third-party software or an incomplete upgrade from an older version of VirusScan Enterprise. = Недостающее или незарегистрированные .dll файл. Это может быть вызвано стороннего программного обеспечения или неполному обновлению от старой версии VirusScan Enterprise.

2)A missing or empty Common Framework folder. = Папка с Common Framework folder пуста или повреждена.

Solution 1 = Решение1
If the file exists but is not registered, re-register SecureFrameworkFactory.dll and SecureFrameworkFactory3.dll as follows: = Если файл существует, но не зарегистрирован, перерегистрируй и SecureFrameworkFactory.dll SecureFrameworkFactory3.dll следующим образом:

Click Start, Run, type explorer, and click OK. = жмите кнопку Пуск \ Выполнить, введи explorer , и жми OK.

Navigate to: C:\Program Files\McAfee\Common Framework\ = Перейди в папку C: \ Program Files \ McAfee \ Common Framework \

Ensure that SecureFrameworkFactory.dll exists in this folder. If not, copy it from the same location on a working system. = Убедись, что SecureFrameworkFactory.dll существует в этой папке. Если нет, скопируй его из такого же адреса из другой рабочей системы. То есть, оч удобно установить этот продукт на др систему и Вам сразу станет ясно , где дефект: в McAfee-дистрибутиве (если антивир НЕ установится в др исправную систему) либо в Вашей ОперСистеме.

NOTE: If you do not have another system, refer to Solution 3. = ПРИМЕЧАНИЕ: Если у вас нет другой системы, обратитесь к решению 3.

Click Start, Run, type CMD, and click OK. = Из ГлавМеню Пуск \ Выполнить (клав-сочетани Win+R) введи CMD и нажми кнопку ОК. Лучше из ярлыка КоманднаяСтрока выбрать кмд "Запустить от им админа".

In the command window, type the following command and press ENTER: = В открывшемся окне командной строки введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
Regsvr32.exe "C:\Program Files\McAfee\Common Framework\SecureFrameworkFactory.dll"
Если у Вас установлен 32-разрядный антивирус в папку C:\Program Files (x86) , то замените выше-команду на
Regsvr32.exe "C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\SecureFrameworkFactory.dll"

Click OK when you receive the confirmation that the file was successfully registered. = Нажмите кнопку ОК, когда вы получите подтверждение, что файл был успешно зарегистрирован. Regsvr32 всегда возвращает сообщение о (НЕ)успехе регистрации.

Repeat the steps above for SecureFrameworkFactory3.dll = Повторите вышеуказанные шаги для SecureFrameworkFactory3.dll.
Все проделанные шаги подробненько сюда. На сегодня мой лимит времени исчерпан. Дальше пробуйте самостоятельно.

В ПанельУправления \ ПрограммыИКомпоненты у Вас долж присутствовать McAfeeFramework .
На форумах пишут, что вирусы часто мешают установке антивируса. Проверьте свою ОС свеже-скаченной лечащей утилитой DrWeb-Cureit.exe (~160МБ) в Безопас-режиме.

У меня был забавный случай: вирус отслеживал лечилку и мигом удалял файл Cureit.exe при попытке импортировать его на заражёный комп. Пришлось переименовать лечилку в qq33.exe , чтоб вирус не распознал свою смерть.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
29.12.2015, 10:39
общий
Адресаты:
Если Ваша папка "C:\Program Files\McAfee\Common Framework" или "C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework" пуста, то поищите недостающую библиотеку в C:\WINDOWS\system32\ (возможно, SecureFrameworkFactory.dll распаковался в др место) или в исходном дистрибутиве. Попытайтесь открыть свой дистриб каким-нибудь архиватором (самый популярный WinRar) , также 7zip оч ловко де-компилирует exe-архивы. И распакуйте SecureFrameworkFactory.dll и его собратьев из внутри-архивной папки в папку с установленной программой.
Также можно начать повторную установку антивируса, он сам распакуется в дочернюю подпапку папки Temp (путь к ней получите из Пуск \ Выполнить %tmp% , Enter ). Если отменить установку, инсталер должен удалить распаков. Успейте скопировать нужные файлы в свою личную папку.
давно
Посетитель
398853
16
29.12.2015, 13:15
общий
Здравствуйте. В моем дистрибутиве я не нашел папку SecureFrameworkFactory.dll.Слриншот распакованного дистрибутива прилагаю.Через поиск пытался искать в компьютере эту папку.Не находится.В дистрибутиве еще есть зархивированные папки.Я их открывал,распаковывал, но папки SecureFrameworkFactory.dll там тоже нет.В папке "C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework" есть только один файл traceapp.dll и все.
Прикрепленные файлы:
b56285faa9c59ad7b302beb2e0068427.jpg
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
29.12.2015, 14:56
общий
Адресаты:
Вы пишете: "Я опытный пользователь" - так надо и систему свою настроить достойно опытного пользователя, включить отображение файловых расширений (.txt , .doc , .dll , .exe), чтоб Вы могли глянуть на фйл и сразу ассоциировать его с типом и назначением. А в Вашем текущем отображении Вы не отличаете папку от файла (цитата Mark: "я не нашел папку SecureFrameworkFactory.dll").

На Вашей картинке FramePkg.UPD.exe (Application, 6.818 KB, я расшифровал его как Framework Package UPDater - пакет Framework-обновителя) при запуске должен установить Framework-приложение для обновителя антивир-баз. Внимательно отследите, куда он распакует фйл-библиотеку SecureFrameworkFactory.dll и проч файлы , запишите содержимое папок C:\Program Files\McAfee\Common Framework" и "C:\Program Files (x86)\McAfee\Common Framework\ до и после установки.

В окне Службы (Пуск \ Выполнить \ Services.msc ) должна отобразиться служба с именем, похожим на McAfeeFramework с Состояние = Running (запущена, работает).
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
29.12.2015, 15:07
общий
Адресаты:
Ваш Readme_RU.html просит Вас: Read me - читай меня! Там разработчики продумали для Вас особенности установки. Также полезно найти рус-файл помощи-рекомендаций в папке epo45_help_vse_880 (help - помощь) и почитать его. Мне эти файлы НЕдоступны, а Вам - доступны!
давно
Посетитель
398853
16
29.12.2015, 16:42
общий
Уважаемые консультанты.Спасибо за все разъяснения.Проблема закрылась путем замены компьютера.На другом компьютере с аналогичными параметрами этот антивирус успешно проинсталировался.Но ваши замечания и советы учту в дальнейшей работе.Еще раз спасибо.
давно
Мастер-Эксперт
259041
7459
29.12.2015, 17:23
общий
Адресаты:
Поздравляю Вас с Победой! Спасибо Вам за интересный/актуальный Вопрос и приятное для нас сообщение об удачном решении Вашей проблемы!
А на Вашем 1м компьютере, как я подозреваю, зверёк притаился, и отпихивает он Ваш антивирус, чтобы выжить.
давно
Мастер-Эксперт
325460
1469
29.12.2015, 17:32
общий
это ответ
Здравствуйте, Mark!

После длительного обсуждения автор вопроса выявил, что проблемы решаются заменив железо (компьютер).

Но все же.

Чтобы решить проблему можно воспользоваться следующими ссылками из форума поддержки антивируса

Решение 1
Решение 2
Решение 3
Решение 4
Варианты удаления ошибки
на форуме поддержки антивируса рекомендуют

Так же следует обратить внимание на комментарии Алексеева Владимира в мини-форуме, там подробно расписываются некоторые способы решения проблемы. Для решения проблемы смотрим по которому пути устанавливаются файлы, и, если требуется, то вручную скопировать некоторые библиотеки (*.dll), или подправить записи в реестре Windows.
5
Об авторе:
to live is to die
Форма ответа