6 ноября 2012 года я купил увлажнитель воздуха. Примерно через три недели в работе увлажнителя возник ощутимый недостаток: возрос уровень шума.
6 декабря я вернул увлажнитель с просьбой заменить на исправный, который был в наличии в торговом зале.
В процессе возврата меня пытались убедить заполнить заявление о гарантийном ремонте и подписать квитанцию о приеме на техническое обслуживание и гарантийный ремонт.
Я отказался подписывать эти документы, т.к. согласно ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей имею право потребовать замену на товар той же марки.
Поскольку мне было отказано заменить увлажнитель с недостатком на исправный, я на своем заявлении собственноручно дописал просьбу выдать мне на время разбирательства исправный увлажнитель. В чем мне было отказано.
Через день, 8 декабря мне вернули тот же увлажнитель с тем же недостатком.

Полный текст ответа:
Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки обмену и возврату не подлежат.
К письму прилагается :
I. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1948 г. № 55.

Я обратился в суд (см. приложение).
Вчера была подготовка. Судья почему-то вообще не хотела рассматривать это дело, упорно направляла меня на другой участок по месту жительства владельца магазина (ИП).

Затем судья сразу сказала, что я неправ – надо было отдать на гарантийный ремонт. И напомнила, что если будет экспертиза, которая покажет, что прибор не имеет существенных недостатков, то платить за все придется мне.

Обращаюсь к вам за консультацией.
Прав я или нет в данной ситуации?
Обязан ли я сдавать на ремонт?
Обязан ли я доказывать, что прибор имеет недостатки?

Приложение:
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
об устранении нарушения закона РФ «О защите прав потребителей»

6 ноября 2012 года в магазине «Бытовая техника» на Ленина, 6 мною был приобретен ультразвуковой увлажнитель воздуха Atlanta ATH-164 по цене 2 300 руб.
Увлажнитель специально выбирался с наименьшим уровнем шума, поскольку планировалось эксплуатировать его в ночное время. Первое время мы были вполне довольны работой увлажнителя, который совершенно не мешал спать.
Увлажнитель эксплуатировался согласно инструкции, заправлялся кипяченой водой, но примерно через три недели в работе увлажнителя возник ощутимый недостаток: возрос уровень шума. Пришлось выключать его на ночь, потому что мешал спать.
Вскоре согласно инструкции я произвел самостоятельную чистку, но недостаток (повышенный шум) не уменьшился. В связи с чем 6 декабря я вернул увлажнитель Ответчику в магазин «Бытовая техника» с просьбой заменить на исправный, который был в наличии в торговом зале.
В процессе возврата представитель Ответчика Емец В.А. пытался убедить меня заполнить заявление о гарантийном ремонте и подписать квитанцию о приеме на техническое обслуживание и гарантийный ремонт.
Я отказался подписывать эти документы, т.к. согласно ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей имею право потребовать замену на товар той же марки.
Поскольку мне было отказано заменить увлажнитель с недостатком на исправный, я на своем заявлении собственноручно дописал просьбу выдать мне на время разбирательства исправный увлажнитель. В чем мне было отказано.

Через день, 8 декабря мне позвонили из магазина «Бытовая техника» и предложили зайти за ответом. В тот же день я пришел и мне вернули тот же увлажнитель с тем же недостатком сославшись на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 о том, что сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки обмену и возврату не подлежат.
Считаю, что Ответчик нарушил мои права потребителя, неправомерно отказав мне в замене товара, т.к. в упомянутом Постановлении речь идет о товарах надлежащего качества.

В соответствии с ч. 6 ст. 13, ч. 1 ст. 17, ч. 1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ СУД:

Обязать Ответчика заменить увлажнитель воздуха Atlanta ATH-164 на увлажнитель той же марки.
Взыскать с Ответчика штраф в размере половины цены иска.


28 декабря 2012 г.

Приложение:
Копия чека и гарантийного обязательства.
Заявление о замене.
Ответ директора магазина «Бытовая техника»