Консультация № 184179
09.10.2011, 16:22
66.61 руб.
0 20 2
Здравствуйте! У меня возникли сложности с таким вопросом:мой принтер HP Deskjet3740 работал много лет нормально и вдруг перестал,хотя в окне "ПРИНТЕРЫ" писал "ГОТОВ". С родного диска переустанавливал на два других соседских компьютера ,там всё в порядке принтер работает .Попытался переустановить ПО у себя,начинается удаление до какого-то момента,потом остановка и показыват "ПРОИЗОШЛА НЕПОПРАВИМАЯ ОШИБКА" и стоп. А где ошибка и какая ,как исправить? Пытался несколько раз и через "Установку и удаление" и через "Мастер установки принтеров" -одно и тоже "ОШИБКА и т.д"
Как поступить?
Заранее благодарю за напутствие.
Михаил.

Обсуждение

давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
09.10.2011, 18:41
общий
Укажите пожалуйста OC установленную на Вашем компьютере и на "соседских" тоже .
Не могли бы Вы также уточнить , что произошло непосредственно перед тем , как принтер перестал работать ( синий экран , зависания , установка нового ПО или обновление старого ) .
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
Неизвестный
09.10.2011, 20:46
общий
Попытался переустановить ПО у себя,начинается удаление до какого-то момента,потом остановка и показыват "ПРОИЗОШЛА НЕПОПРАВИМАЯ ОШИБКА" и стоп. А где ошибка и какая ,как исправить

Спулер останавливили ?
Найти фикс MicrosoftFixit50126.msi и установить.
или Очистить вручную папки
C:\Windows\System32\Spool\Printers
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
и проверить на вирусы
Если не поможет, системные ошибки в студию
Неизвестный
10.10.2011, 06:48
общий
10.10.2011, 07:24
это ответ
Приветствую.

Проблема решается следующим образом:

1. Отключаем принтер, вынимаем USB шнур.
2. Пуск - Принтеры и Факсы - Файл - Свойства сервера - Драйверы. Здесь удаляем все что получится.
3. Пуск - Принтеры и Факсы. Удаляем все принтеры, возможно будет виртуальный принтер отображаться.
4. Скачиваем, устанавливаем URL >>программу Ccleaner. Исправляем реестр, ну и заодно чистим систему. Будьте аккуратней, читайте, и только потом выполняйте действия.
4. Перезагружаем компьютер.

Удачи

в сети
Руководитель
1
1524
10.10.2011, 07:25
общий
При оформлении URL обязательно использование http:// (https://, ftp://).
Об авторе:
Если не знаешь, что делать - делай шаг вперед.

Неизвестный
10.10.2011, 07:35
общий
Хорошо. Просто не знаю на каком движке ваш сайт бегает.
давно
Профессионал
222505
728
10.10.2011, 08:47
общий
Я так понял что ПО для вашего принтера до сих пор есть в "Установка и удаление программ". Если так, то скачайте и установите REVO Uninstaller. Запустите REVO Uninstaller и с его помощью удалите ПО вашего принтера, даже если произойдет ошибка установщика, REVO Uninstaller найдет его компоненты в системе и удалит их. Далее перезагрузите ПК и попробуйте заново установить фирменное ПО для вашего принтера.
Об авторе:
Куплю винчестер. Жесткие диски не предлагать.
Неизвестный
12.10.2011, 18:10
общий
Уважаемый Асхад Мадиевич выполнил все Ваши рекомендации,но почему-то по прежнему при попытке удалить та-же картина "непоправимая ошибка"
Неизвестный
12.10.2011, 19:20
общий
Адресаты:
Установил REVO Uninstaller,запустил , дальше посмотрите прилагаемый файл,правильно я делал или нет,если нет ,то где неверно.Но пока почему-то по прежнему при попытке удалить та-же картина "непоправимая ошибка".
Прикрепленные файлы:
bc707e8c5cac4e11527ce224d5cb9aa9.doc
Неизвестный
12.10.2011, 19:23
общий
Очищал папки вручную, не помогло.Что значит" Если не поможет, системные ошибки в студию"
Неизвестный
12.10.2011, 21:41
общий
мой компьютер - правая кнопка на мышке - управление - просмотр событий - система - то что красным и желтым(2 раза кликаете - открывается окошко с описанием, выделяете то что в середине- контрол-це, оно в буфере обмена, вставляете в вопрос)
MicrosoftFixit50126.msi - пробовали? фикс от производителя для подобных случаев, ну и банальный вирус подменил спулер(spoolsv)
Неизвестный
13.10.2011, 07:43
общий
Я же советовал вам Ccleaner, там во вкладке Сервис - Удаление программ, сначала попробуйте Деинсталляция, и если не поможет тогда жмите Удалить. После этого идете на вкладку Реестр, и там нажимаете Поиск проблем, как найдет исправляете ошибки.
Пробуете установить снова, не поможет скачиваете Total uninstall. Вот эта программа идеально все удаляет, лучше чем родные деинсталляторы.
Если ничего из предложенного не поможет пишите снова, всегда можно найти решение.

И скажите на каком именно этапе выдает ошибку, при попытке создать ключи реестра, или копировании драйверов, а может быть при регистрации компонентов?
Это можно увидеть визуально, просто смотрите на установщик, там все описывается по ходу установки.
давно
Профессор
7764
1433
13.10.2011, 12:24
общий
это ответ
Здравствуйте, Кириллов Михаил Васильевич!
Всякие "деинсталляторы" делают всё за вас. Давайте попробуем сами. Как Вам уже написали удалите все драйвера из Пуск>Принтеры и Факсы>Файл>Свойства сервера>Драйверы, а также принтеры из Пуск>Принтеры и Факсы.
Потом Пуск>Выполнить. Введите regedit и нажмите Enter.
Мы попали в реестр. Правка>Найти пишем Deskjet и нажмите Enter.
Нчнётся поиск всех записей связанных с Вашим принтером. Как только курсор становится на такую запись, удаляйте её. Потом нажимайте F3, поиск продолжится. И так пока не удалите все записи связанные с принтером. Долго, но действенно.
Потом перезагрузите компьютер и попробуйте начать установку заново, только кабель usb не подсоединяете, пока установщик не попросит.
Неизвестный
13.10.2011, 16:47
общий
Адресаты:
Уважаемый Reactor спасибо за наставления ,но это ПО меня наверно даканает .Всё проделал по Вашим советам ,но вот дошёл до этого этапа(см.снимки) ,а дальше не хочет удалять хоть тресни.
Правда принтер из "Списка программ на удаление" и из "Все программы" удалился, но всё равно при новой установке с диска тоже самое доходит до (см.снимок) и всё как было.
Прикрепленные файлы:
dc9407748e141fd36af475c2175a9f25.doc
Неизвестный
13.10.2011, 17:04
общий
13.10.2011, 17:05
Vovchek у Вас какая опер.система ? Я что-то не нахожу в окне "Мой компьютор " "управление" , "просмотр"? ,у меня ХР.
Неизвестный
14.10.2011, 02:24
общий
контекстной, то бишь правой кнопкой мышки на значок мой компьютер, именно на значок, а не на ярлык.
или в командной строке наберите
eventvwr.msc
давно
Профессор
7764
1433
14.10.2011, 07:09
общий
естественно некоторые разделы реестра не удаляются просто так. нужны права администратора.
На USBPRINT правый клик мышью>Разрешения... Своей учётной записи дайте полный доступ, отметив соответствующий чек-бокс.
После этого можно удалять.
Но раз Вы уже проводили повторную установку, то реестр надо заново чистить.
Неизвестный
14.10.2011, 07:58
общий
Адресаты:
Опасно людям несведущим давать советы по поводу реестра. Может "куст" удалить, а там и важные системные данные вместе с ключами от Deskjet. В итоге восстановление/переустановка.

Михаил Васильевич, на крайний случай есть вариант переустановки Windows.
давно
Профессор
7764
1433
14.10.2011, 10:42
общий
кухонным ножом тоже убить можно. но все пользуются и лежат они на виду.
я же подробно написал и объяснил что делать. а то клинеры не помогают.
в таких случаях надо пользоваться более мощными инструментами типа jv16powertools. но там ещё сложнее объяснить.
давно
Мастер-Эксперт
242862
2724
14.10.2011, 17:17
общий
14.10.2011, 17:19
Адресаты:
кухонным ножом тоже убить можно. но все пользуются и лежат они на виду.

И в результате являются самым, самым "убойным" оружием , больше чем от "кухонных убийц" людей ниотчего не гибнет .
PS Вообще-то самое опасное место в доме это кухня .
Об авторе:
Не следует множить сущее без необходимости.Оккам
давно
Профессор
7764
1433
14.10.2011, 19:23
общий
кто вам сказал, что "кухонные" убийцы убивают больше всех ножами?
в деревне рулят топоры и вилы.
Форма ответа