Консультация № 183953
03.09.2011, 19:07
85.07 руб.
03.09.2011, 19:41
0 18 1
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Прошу вас ответить на следующий вопрос:

Windows 7 32bit не загружается в основном и безопасном режиме. Появляется BSOD:



Средство восстановления запуска не помогло. Пробовал сделать chkdsk windir: /r /f тоже не помогло. Проверил антивирусом Kaspersky I S 2012 - вирусов нет. Можно устранить эту проблему, не переустанавливая Windows?




Обсуждение

Неизвестный
03.09.2011, 19:47
общий
Что делали перед тем как появился BSOD
посмотрите тут
давно
Студент
316792
713
03.09.2011, 19:57
общий
Последнюю удачную конфигурацию пробовали загружать? А после чего появилась такая ошибка, установка ПО, драйверов или др?
Неизвестный
03.09.2011, 20:07
общий
Цитата: 379497
Что делали перед тем как появился BSOD


Много чего делали, компьютер несколько дней не выключался. Игры устанавливали, программы, в Интернете бродили.

Цитата: 379497
посмотрите тут


и что там такое?

Цитата: Belotchik
Последнюю удачную конфигурацию пробовали загружать?


Пробовал, не помогло.
давно
Советник
3818
2147
03.09.2011, 20:21
общий
http://www.ihdd.ru/download/software/mhdd/mhdd32ver4.6iso.zip
качаете, извлекаете, записываете образ на диск, загружаетесь с него, выбрать пункт 2 (он должен быть выбран по умолчанию), enter, ввести номер под которым обнаружился винчестер, enter, нажать F4, стрелкой курсора подвести к строке Remap, нажать enter, чтобы появилось ON, и еще раз F4, начнется тест.
Сделайте фото экрана в конце теста, тест может приостановится на время до 40 минут, иногда такое случается при обнаружении плохого блока и попытке его переназначить.
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
Неизвестный
03.09.2011, 22:30
общий
Цитата: Андреенков Владимир
Сделайте фото экрана в конце теста


вот http://s1.ipicture.ru/uploads/20110903/rFI5TLgq.jpg

давно
Советник
3818
2147
03.09.2011, 22:33
общий
всмысле исправление не помогло восстановить загрузку?
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
Неизвестный
03.09.2011, 22:48
общий
Цитата: Андреенков Владимир
исправление не помогло восстановить загрузку?


К сожалению не помогло.
давно
Студент
316792
713
03.09.2011, 22:51
общий
03.09.2011, 22:53
Раз проблема была с винчестером, то скорее всего системные файлы задеты основательно.
Если есть дистрибутив Windows, то можно запустить восстановление с диска.
Цитата: 127420
Пробовал сделать chkdsk windir: /r /f тоже не помогло.

Желательно было бы chkdsk с: /r /f
давно
Советник
3818
2147
03.09.2011, 22:56
общий
Можно теперь попробовать средство восстановления запуска и лучше прогнать его два раза подряд или даже три, там так и пишется что если с первого раза не помогло нужно запустить еще раз.
Об авторе:
Правильно заданный вопрос должен содержать ответ!
Неизвестный
04.09.2011, 01:51
общий
Сделал chkdsk на всех разделах. И попробовал еще раз средство восстановления запуска несколько раз. Все равно вылетает в синий экран.
Неизвестный
04.09.2011, 08:51
общий
И попробовал еще раз средство восстановления запуска несколько раз

ну так сделайте восстановление системы, а не запуска,
а вобще то уточните, что вы подразумеваете под восстановлением запуска.
Неизвестный
04.09.2011, 13:15
общий
Цитата: 286871
сделайте восстановление системы, а не запуска


Нет сохраненных точек восстановления. А восстановление запуска первый пунк на этом скрине:

http://www.oszone.net/user_img/cpl_w7/winre01.png

Неизвестный
04.09.2011, 17:00
общий
04.09.2011, 17:26
1. Во-первых, если у Вас есть на диске нужные данные (.doc, .xls, .pst и т.п.), найдя у соседей, друзей, на работе компьютер, подсоедините Ваш жесткий диск (НЖМД) к нему, как подчиненный (Slave или Cable Select, если поддерживается), установив соответствующим образом перемычки на НЖМД. Загрузив систему, сохраните нужную информацию с подчиненного (Вашего) НЖМД на любой, где есть свободное место. Конечно, есть вероятность, что проблема в другом и эта операция излишняя, но ... Если система не заработает после восстановления (это еще надо подумать, как сделать) файлов, о которых будет идти речь во 2 пункте (winlogon.exe и csrss.exe), скорее всего, целесообразнее будет все-таки ее переустановить. Вот тут-то и понадобятся сохраненные файлы, информация. Кстати, если на этом компьютере соседа, друга, на работе тоже ОС Windows 7 попробуйте, сначала переименовав файлы winlogon.exe и csrss.exe (например, в winlogonbad.exe и csrssbad.exe), переписать с этого компьютера "нормальные" соответствующие файлы в те же папки...
2. Прочтите статью на официальном сайте Microsoft по адресу http://support.microsoft.com/kb/156669/ru.
Вот "кусочек" оттуда:
Ошибка «STOP 0xC000021A» возникает при сбое программы Winlogon.exe или Csrss.exe. Когда ядро Windows NT обнаруживает остановку одного из этих процессов, оно останавливает работу системы и отображает ошибку «STOP 0xC000021A». Существует несколько причин возникновения этой ошибки. Ниже перечислены некоторые из них.

Установлены несоответствующие системные файлы.
Произошел сбой установки пакета обновления.
Программа архивации, используемая для восстановления жесткого диска, некорректно восстановила файлы, которые могли использоваться на момент возникновения ошибки.
Установлена несовместимая программа стороннего разработчика.

Следуйте указаниям...
Да, путь не легкий, но если уж Майкрософт говорит о 4 возможных причинах, то постарайтесь хотя бы какие-нибудь из причин исключить ("Нет... Мы не запускали и не наблюдали работу какой-либо программы по восстановлению...", "Нет... Мы не запускали ни онлайн, ни оффлайн скачанное обновления").
Пришлите файлы Drwtsn32.log и (или) User.dmp
Посмотрим, поанализируем...
3. Почитать здесь тоже http://wiki.oszone.net/index.php/C000021a
Неплохо бы загрузиться с какой-нибудь загрузочной флэшки или CD (DVD) содержащих Windows PE, Live CD & USB, Windows 7 Recovery Disk, PeramBoot, Livecd: Win7 Rescue, iNFR@CD PE, ULTIMATE BOOT CD, Hiren's Boot CD, "Реаниматор" и т.п. (точно не помню на каких из этих самозагружающихся дисках есть утилиты тестирования, исправления и антивирусы, под рукой нет) или с того компьютера, к которому в качестве Slave я советовал подключить Ваш диск... и запустить проверку Вашего диска на вирусы... Советуют CureIt, например отсюда http://www.freedrweb.com/cureit/?lng=ru
Но это не факт, что вылечит. Можно и другие бесплатные антивирусные утилиты, как оффлайн, так и онлайн...
Удачи!
Неизвестный
04.09.2011, 21:07
общий
спс за наводку. Пробовал загрузить реестр для редактирования. Но при попытке загрузки реестра (раздел SOFTWARE) почти ничего не загрузилось, загрузилась часть. Остальные разделы (SECURITY, SYSTEM) без проблем загружались. В папке RegBack все файлы с нулевым размером. Буду переустанавливать windows. Только на сей раз включу восстановление системы.
Неизвестный
05.09.2011, 03:05
общий
А восстановление запуска первый

Я спросил что бы понять знаете ли о чем пишите.
Отсутствием точек восстановления увы грешат многие установщики , что я лично считаю неправильным, независимо от причины. Вот очередная проблема налицо.

Если вставить установочный диск, начать установку - далее ... то дойдете до выбора новая установка или восстановление старой(без точек восстановления), при этом сохраняется все что было в системе и устраняются ошибки, помогает почти всегда.
Но если есть возможность и хотите обязательно вернуть старую систему к жизни - образ нерабочей системы, не получилось - обратно из образа нерабочую и думать дальше.
Неизвестный
05.09.2011, 19:15
общий
05.09.2011, 19:16
Если сканирование выявило ошибки, первое, что необходимо сделать — это скопировать все данные с накопителя. Затем необходимо выполнить полное стирание поверхности при помощи команды ERASE, которая стирает каждый сектор на вашем накопителе. Накопитель пересчитает поля ECC для каждого сектора. Это помогает избавиться от так называемых «soft-bad» блоков. Если стирание не помогло, запускайте сканирование с включенной опцией REMAP.
Цитата: 127420
© Цитата: Андреенков Владимир aka Black Cloud
исправление не помогло восстановить загрузку?


К сожалению не помогло.
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
06.09.2011, 12:23
общий
это ответ
Здравствуйте, EMV!

Как уже замечено, что
Цитата: Ошибка «STOP 0xC000021A»
возникает при сбое программы Winlogon.exe или Csrss.exe. Когда ядро Windows NT обнаруживает остановку одного из этих процессов, оно останавливает работу системы и отображает ошибку «STOP 0xC000021A». Существует несколько причин возникновения этой ошибки. Ниже перечислены некоторые из них.
Установлены несоответствующие системные файлы.
Произошел сбой установки пакета обновления.
Программа архивации, используемая для восстановления жесткого диска, некорректно восстановила файлы, которые могли использоваться на момент возникновения ошибки.
Установлена несовместимая программа стороннего разработчика.
...
Конечно, пусть и подробное описание проблемы даёт производитель, но это лишь половина решения. Думаю, нужен анализ дампов памяти. Хотя, тут же замечу - [size=1]
Цитата: Дамп памяти
(memory dump, также называемый корой [от английского core - сердцевина], crash- или аварийным дампом), сброшенный системой при возникновении критической ошибки - не самое убедительное средство для выявления причин катастрофы, но ничего другого в руках администратора зачастую просто не бывает. Последний вздох операционной системы, похожий на дурно пахнущую навозную кучу, из которой высовывается чей-то наполовину разложившийся труп, мгновенным снимком запечатленный в момент неустранимого сбоя - вот что такое дамп памяти! Копание в нем вряд ли доставит вам удовольствие. Не исключено, что истинного виновника краха системы вообще не удастся найти. Допустим, некий некорректно работающий драйвер вторгся в область памяти, принадлежащую другому драйверу, и наглым образом затер критические структуры данных, сделав из чисел винегрет. К тому моменту, когда драйвер-жертва пойдет "в разнос", драйвер-хищник может быть вообще выгружен из системы и определить его причастность к крушению системы по одному лишь дампу практически нереально.
[/size]
Эта ошибка может возникнуть при несоответствии версий системных файлов или при некорректном изменении разрешений системных файлов, когда учётная запись System теряет доступ к системным файлам и папкам.
Нельзя исключить заражение машины вирусом, и, как следствие, это нарушении целостности системных файлов.
Понятно, этому подвержены системы, имеющие ядро Windows NT , то есть, начиная с windows 2000 . Поэтому для "старой" болезни и соответствующие "советы" производителя: использовать восстановление - Загрузка последней удачной конфигурации. И шрифтом помельче - " ... Если проблема все еще не устранена, произведите замену установленного экземпляра системы. ... "

Что делать? Думаю, Вы уже утвердились следовать совету производителя (см. выше), обычно, для очень стабильной системы хорошо помогает, вовремя созданный, образ системы. И, конечно, BackUp своих бесценных данных. В приложении привожу инструкцию - "Мануал по исправлению ошибок BSOD" и загляните сюда - Нам не страшен синий BSOD: новые способы борьбы с голубым экраном смерти. Удачи!


Приложение:
Взято отсюда - http://www.pc-manual.ru/bsod_error/manual_bsod/

Мануал по исправлению ошибок BSOD

В случае появления стоп ошибки BSOD в первые – перезагрузите компьютер и попробуйте вновь начать работать. Если компьютер вновь показал BSOD синий экран смерти, проделайте следующие дейтвия:
С помощью тестера или другими способами, проверьте напряжение в сети. Напряжение должно быть не менее 220В. Если напряжение меньше, то установите стабилизатор напряжения.
Откройте и тщательно прочистите все контакты внутри системного блока. Переткните все имеющиеся контакты (жесткий диск, оперативная память, контакты питания от блока питания), проблема может быть в плохом контакте.

Если до появления BSOD синего экрана смерти, вы устанавливали на компьютер какое то новое оборудование, то проверьте его совместимость с вашей операционной системой. Проверить совместимость можно пройдя по этой ссылке.
Если оборудование не прошло проверку совместимости, то попробуйте заменить оборудование на другое.
Если оборудование совместимо, а BSOD все равно вылетает, то следует обновить драйвера на это оборудование. Скачать драйвер вы всегда можете не сайте производителя. В основном ошибка эта появляется в неправильной работе программы (драйвера)
Если до появления стоп ошибки вы устанавливали какую либо программу, то удалите ее и попробуйте поработать за компьютером.
Если при обновленных драйверах стоп ошибка появляется, то попробуйте установить драйвера версией ниже чем были.
Или обратитесь к продавцу оборудования за советом.
Обновите ваш Windows. Загрузите последние обновления с сайта Microsoft.

Если ошибка появилась без вашего вмешательства с установкой нового оборудования, следует:
Проверить работоспособность оперативной памяти. Проверить можно с помощью программы Memtest++ (ищите в Google). При ошибках памяти, замените планку. Если планок оперативной памяти несколько, то попробуйте работать с ними по отдельности вытаскивая одну за одной. Чаще всего память не портиться сразу в нескольких планках. И вы найдете неисправную. Не забудьте почистить контакты на модуле и на материнской плате, так как из-за пыли часто встречается эта проблема.
Проверьте наличие свободного места на жестком диске. при малом объеме памяти, удалите часть данных.
Проверьте жесткий диск на наличие битых секторов и ошибок (Как проверить диск на ошибки?)
Попробуйте восстановить систему из точки восстановления.
Если не удается войти в Windows, то попробуйте загрузиться с последней удачной конфигурации.
Если до появления этой ошибки вы пытались как то настроить BIOS, то восстановите их в значение по умолчанию.
Проверьте ваш компьютер на наличие вирусов. Проверить рекомендую бесплатной утилитой от Русского антивируса DrWeb. Скачать можно пройдя по этой ссылке.
Если ошибка появляется при загрузке системы Windows, то поможет вот эта инструкция.
В крайнем случае переустановите Windows.
Если стоп ошибка появляется приустановке Windows, в первую очередь почистите контакты оперативной памяти и проверьте ее на ошибки запустив утилиту Memtest++. Попробуйте увеличить оперативную память или почистите ее от пыли.

Что бы избежать подобных проблем в будущем, сделайте резервную копию системы.

Резервную копию системы для восстановления можно сделать:
Стандартными средствами Windows.
C помощью программы Acronis и Ghost32.
5
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
Неизвестный
07.09.2011, 00:42
общий
forum.windowsfaq
Форма ответа