Консультация № 183683
20.06.2011, 23:31
0.00 руб.
0 12 0
Уважаемые эксперты! Пожалуйста, ответьте на вопрос:
У меня подключение к интернету через спутник, наземный канал - ADSL. Пользуюсь для звонков на телефон и компьютер программами Skype, MailRu Agent, AlterPhone, Sippoint. Раньше все работало нормально, но примерно месяца два назад все эти программы начали работать с ошибкой: я собеседника слышу, а меня - нет. Причем если использую только наземный канал, то все работает прекрасно и чтобы исключить ненужные вопросы по настройкам в компютере скажу, что есть еще два ноутбука, которые ведут себя точно также. Подключение через спутник - VPN, после обращения к техподдержке подключил еще и OpenVPN, результат тот же.

Обсуждение

Неизвестный
20.06.2011, 23:33
общий
Вопрос платный - 100 руб
давно
Профессионал
848
1596
21.06.2011, 08:40
общий
21.06.2011, 08:41
Провайдер какой? Какой тарифный план используется?
Неизвестный
21.06.2011, 12:20
общий
Спутниковый провайдер HeliosNet. Тарифный план "Полет", скорость соединения 80-128 кбит/с (реальная)
Неизвестный
21.06.2011, 12:29
общий
пинг в прикрепленном изображении
Прикрепленные файлы:
51d769be43d7591900efbc69884ad5b3.jpg
давно
Профессионал
848
1596
21.06.2011, 12:53
общий
Посмотрите разрешение брандмауэра, находится на вкладке Дополнительно свойства VPN подключения.
Для теста можете его совсем отключить.
А также интересует скорость исходящего канала с подключенным VPN, реальную скорость думаю можно увидеть загрузив тестовый фал, например на zalil.ru , или картинку размером в пару мегабайт на яндекс-фото.
Два месяца назад, когда все работало, использовался этот же провайдер и тарифный план?
Неизвестный
22.06.2011, 00:37
общий
Брандмауэр включен, программы голосовой связи в Исключениях блокировки брандмауэра есть. Для теста отключил.
Провайдер и тарифный план те же, что и раньше
Изображение размером 1,5 Мб загружается на http://fotki.yandex.ru через VPN аж 15 минут, через наземный ADSL - 2 минуты. Спасибо за подсказку, я последнее время объемные файлы не отправлял, так что на такое поведение VPN внимание не обращал. Проверял канал через пинги и трассировкой, в прикрепленном файле сравнение спутникового VPN и наземного ADSL. Причем по выполнению этих комманд создается впечатление, что характеристики наземного ADSL хуже - и время приема-передачи больше и по трассе на один узел больше.
Интересно с чем это связано и есть ли какие-то пути решения? Есть какие-нибудь соображения по работе через VPN?
Может изменилась трасса и где-то появилось "узкое горлышко"?

Прикрепленные файлы:
e71bf47313cf0cb4f20533219ca95942.txt
Неизвестный
22.06.2011, 00:42
общий
извиняюсь за ошибочку - по трассировке наземный канал на три пункта меньше
Неизвестный
22.06.2011, 00:44
общий
хотя для Skype использующего пиринговый сети это значения я думаю не имеет
давно
Мастер-Эксперт
4666
2757
22.06.2011, 07:36
общий
А если во время разговора отключить видео, то что со звуком?
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...
давно
Профессионал
848
1596
22.06.2011, 08:33
общий
22.06.2011, 08:45
Цитата: 87540
Изображение размером 1,5 Мб загружается на http://fotki.yandex.ru через VPN аж 15 минут, через наземный ADSL - 2 минуты

из этого я могу сделать вывод, что исходящая скорость ADSL у вас 128кбит/с, а с VPN исходящая скорость становится 13-14кбит/с - это слишком низкая скорость для передачи звука. Думаю узким местом становится ваш провайдер, который ограничивает скорость отдачи. Долбите своего провайдера, почему у вас такая низкая скорость отдачи.
Попробуйте подключение через Globax
Globax
Как я понимаю вы пользуетесь услугами с спутника Экспресс АМ-3, то скорее всего вы также находитесь в зоне обслуживания спутника Yamal201, 90.0°E, если есть антена настроеная на ямал, то там есть несколько других провайдеров, если есть возможность попробуйте.
Неизвестный
22.06.2011, 20:59
общий
Цитата: PsySex
А если во время разговора отключить видео, то что со звуком?


через спутник видеоизображение от меня не доходит до собеседника, звука нет как при включенном, так и при выключенном видео

Цитата: PsySex
то скорее всего вы также находитесь в зоне обслуживания спутника Yamal201, 90.0°E


в зону Yamal201 не попадаю, я на 180-ом меридиане
давно
Профессионал
848
1596
22.06.2011, 23:33
общий
Делал выводы о покрытии с Ямала учитывая Ваш часовой появ указанный в профиле, +9 от Москвы, т.е. предполагал где-то с Якутском.
Получается, что инет Вам доступен с 140, либо по от HeliosNet или AltegroSky на VSat станциях, что есть конечно дорого, хотя если есть несколько клиентов, то и цена уже будет меньше.
Пытайте саппорт HeliosNet на предмет низкой исходящей скорости.
Не удивлюсь, если провайдер специально ограничивает скорость(конечно вряд ли Вам кто-либо признается), т.к предоставляет еще и услуги IP-телефонии, которая дороже, чем просто трафик, Skype при пользовании инетом получается дешевле, т.е. Вы потенциальный клиент для пользования IP-телефонией, которая принесет больше прибыли провайдеру.
Форма ответа