Здравствуйте, Апельсинов!
Можете точнее указать модель сканера?
Вот тут целый список драйверов для различных моделей. Ссылка дана не для того, чтобы Вы скачали оттуда драйвер (не самый лучший для этого сайт), а чтобы показать великое множество моделей сканеров Mustek)
Как выглядит рабочая поверхность диска? Есть загрязнения или царапины?
Очень похоже на то, что диск просто не читается. Пишите точно модель, найдем Вам драйвер, проверим файл и дадим Вам ссылку. Так же возможно антивирус блокирует запуск установщика. Какой антивирус у Вас установлен?