Shvetski:Цирк уехал, а клоуны остались.
Хорошо, что Вы были со свидетелями и этот продавец указал в заявлении, что монитор у него остался (надо было спросить у него, что он курил и сколько, перед тем, как такое писать
).
Требование о предоставлении подменного монитора Вам следует заявить письменно (кстати, можете телеграммой по адресу магазина).
Условие, прописанное в товарном чеке, действительно незаконное, т. к. Вы как потребитель по своему выбору можете обратиться как к продавцу, так и в СЦ. Могу выслать копию решения суда, где грамотная судья моему ответчику это разъясняет. А все условия договора, противоречащие закону, законной силы не имеют.
В прокуратуру смысла обращаться не вижу, обращайтесь сразу в суд. Если цена иска до 50000, то к мировому судье. Рекомендую по месту жительства, пусть бестолковые ответчики к Вам поездят.