Здравствуйте уважаемые эксперты. Этот вопрос я точно не знаю куда задать, если что перенесите его по назначению.
Восемь месяцев назад мой знакомый подключился к сотовому оператору. На момент подключения был нулевой баланс и бесплатное подключение. В первый день деньги со счета не снимались и баланс не проверялся. В течении всего дня совершались звонки. На следующий день баланс был равен 0, то есть деньги не сняли. Потом он еще несколько раз так подключался и разговаривал в свое удовольствие.
Через некоторое время у этого же сотового оператора появилась другая акция, подключение стоило 20 рублей и на счету 50 рублей. Он еще подключался и совершал звонки. Так же баланс проверился только на следующий день и равен бил 50 рублей.
Примерно через неделю он решил проверить сим-карты. На первых подключенных не было ничего удивительного, незначительный минус (примерно по -1,5 рублей) на каждой. Оператор объяснил тем, что это была подключена услуга «гудок». Но на последующих подключенных, где баланс при подключении был 50 рублей, была огромная задолженность. Через недели 2 приходит извещение о задолжности.
В главном офисе он заблокировал сим-карты на которых был незначительный минус и потом разговаривал с управляющим. Ему объяснили, что при балансе уже в 0 рублей сим-карта должна была быть отключена и проверка баланса производится моментально, но из-за нагрузки сервера возможны задержки. А через некоторое время отключились и сим-карты на которых была большая задолжность. Он не стал оплачивать те огромные суммы.
Прошли эти восемь месяцев и приходит повестка в суд, что надо оплатить эту сумму. Пока еще число не подошло и он не ходил.
Подскажите пожалуйста как поступать в данной ситуации. Разве это не оператора вина, что на сервере были нагрузки и вовремя не отключали сим-карты.