У вас установлен какой-нибудь набор кодеков, к примеру
K-Lite Codec Pack?
Попробуйте переустановить его.
Какой у вас стоит проигрыватель от windows, версия 9, 10 или 11? Попробуйте его переустановить.
Также можно воспользоваться другими плеерами не требующих каких либо кодеков, они имеют свои встроенные.
VLC media player,
KMPlayer,
GOM Player,
MPlayer У меня лично установлен
VLC media player