15.10.2018, 19:24 [+3 UTC]
в нашей команде: 3 010 чел. | участники онлайн: 9 (рекорд: 21)

:: РЕГИСТРАЦИЯ

:: задать вопрос

:: все разделы

:: правила

:: новости

:: участники

:: доска почёта

:: форум

:: блоги

:: поиск

:: статистика

:: наш журнал

:: наши встречи

:: наша галерея

:: отзывы о нас

:: поддержка

:: руководство

Версия системы:
7.51 (29.09.2018)

Общие новости:
24.09.2018, 16:49

Форум:
14.10.2018, 19:20

Последний вопрос:
15.10.2018, 18:48

Последний ответ:
15.10.2018, 14:45

Последняя рассылка:
15.10.2018, 16:15

Писем в очереди:
0

Мы в соцсетях:

Наша кнопка:

RFpro.ru - здесь вам помогут!

Отзывы о нас:
03.05.2010, 15:05 »
Dimon4ik
Спасибо большое! Отличный ответ! Отлично решает мою проблему. [вопрос № 178130, ответ № 261178]
06.02.2010, 18:35 »
Кадынцев Валерий Васильевич
Я понял, спасибо Вам! [вопрос № 176490, ответ № 259260]
10.10.2017, 16:40 »
Доктор что
Решение всех трех уравнений, спасибо^^ Вам плюсик к карме, а я ещё ни раз вернусь сюда с этой математикой, так как у меня с ней проблемы большие... [вопрос № 191450, ответ № 275354]

РАЗДЕЛ • Гражданское судопроизводство

Консультации по защите гражданских прав, взысканию долгов, приказному и исковому производству, судебному разбирательству и представительству в суде.

[администратор рассылки: Виталий Никифоров (Профессор)]

Лучшие эксперты в этом разделе

Виталий Никифоров
Статус: Профессор
Рейтинг: 22
Глебов Константин Андреевич
Статус: 1-й класс
Рейтинг: 1
Igor Yu. Pilyugin
Статус: Мастер-Эксперт
Рейтинг: 0

Перейти к консультации №:
 

Консультация онлайн # 140473
Автор вопроса: буянов игорь николаевич
Отправлена: 22.07.2008, 10:58
Поступило ответов: 1

Здравствуйте,помогите разобраться.На 12день после покупки телефона nokia n82 он был превезен в магазин с заявленным недостатком,самопроизвольная перезагрузка.в магазине наличие недостатка проверить отказались,а забрали на проверку.была просьба заменить телефон.согласно акту осмотра,есть заключение:заявленный дефект не потвердился.выполненные работы:обновление програмного обеспечения,а на обновление я согласие не давал.одинаковые ли с точки зрения закона понятия:недостаток и дефект.и стоит ли при данных обстоятельствах пытаться заменить телефон.спасибо.

Приложение:

Состояние: Консультация закрыта

Ответ # 226537 от Igor Yu. Pilyugin (Мастер-Эксперт)

Здравствуйте, буянов игорь николаевич!
После того, как Вы заявили требование о замене телефона с недостатком в 12-дневный срок, Вам должны были его обменять, а не ремонтировать. То, что какие-то работы с телефоном проводились, говорит о том, что недостаток на самом деле присутствовал. Господа продавцы хотят схитрить, но попробуйте убедить их в том, что они поступают незаконно. Пусть почитают ВНИМАТЕЛЬНО ст. 18 ЗоЗПП, а также статьи 13, 21 и 23 ЗоЗПП. Если не дойдёт, то подавайте иск в суд, Вы должны выиграть. Доказательством того, что недостаток действительно был, являются сведения о выполненных работах. Неплохо на суд будет привести свидетелей, которые подтвердят, что телефон действительно ломался.
В моей практике было, когда я потребовал продавца уменьшить покупную цену на стоимость устранения недостатка, он же навязчиво мне предлагал отремонтировать вещь. В итоге заплатил две трети её стоимости.
Если что-то непонятно, пишите в мини-форум.

Приложение:


Консультировал: Igor Yu. Pilyugin (Мастер-Эксперт)
Дата отправки: 22.07.2008, 22:20

Рейтинг ответа:

0

[подробно]

Сообщение
модераторам

Отправлять сообщения
модераторам могут
только участники портала.
ВОЙТИ НА ПОРТАЛ »
регистрация »

Мини-форум консультации № 140473

Igor Yu. Pilyugin
Мастер-Эксперт

ID: 21244

# 1

= общий = | 24.07.2008, 18:40 | цитировать цитировать  | профиль профиль  |  отправить письмо в личную почту пейджер

Старания совсем не напрасны. Постарайтесь убедить продавца в том, что досудебное урегулирование спора будет ему только на пользу. Но не старайтесь быть навязчивым. Разъяснили спокойно - и ждите...

 

Возможность оставлять сообщения в мини-форумах консультаций доступна только после входа в систему.
Воспользуйтесь кнопкой входа вверху страницы, если Вы зарегистрированы или пройдите простую процедуру регистрации на Портале.

Яндекс Rambler's Top100

главная страница | поддержка | задать вопрос

Время генерирования страницы: 0.26242 сек.

© 2001-2018, Портал RFPRO.RU, Россия
Калашников О.А.  |  Гладенюк А.Г.
Версия системы: 7.51 от 29.09.2018