Здравствуйте, Меркулов Алексанрд Вячеславович!
Насколько помню для подтверждения покупки необходимо два сведетеля. Для того чтобы рассторгнуть договор купли-продажы, необходимо подать заявление продавцу о рассторжении договора. Это заявление составьте в 2-х экземплярах. В 10-дневный срок он должен дать ответ. А по поводу суммы, можно попросить справку в других салонах связи о цене на данную модель в тот промежуток времени, желательно в двух разных.
В случае если в письме будет отказано по причине того, что это товар технически сложный и не подлежит обмену, не отчаивайтесь, обращайтесь в роспотребнадзор с жалобой. И письменно предложите провести независимую экспертизу. Если продавец согласится провести, то НЕ В КАКОМ СЛУЧАЕ не отдавайте им телефон. Телефон приносите сами, и демонстрируйте недостатки сами, и желательно перед экспертизой сделать закладки в руководстве, какие функции не выполняются. Когда эксперт будет описывать, что было в комплекте уточните были наклейки Ростест, Минсвязи, если их не было в протоколе это должно быть уточнено. И обязательно продавец должен предоставить сертификаты на данный телефон и не просто ксерокопии или распечатки с инета, а нотариально заверенные, т.к. "белые" поставщики в каждую партию прилагают копии этих документов.
Одно предупреждение все закаченные игры, картинки, мелодии, видео перед экспертизой должны быть удалены, в противном случае будет необходимо предоставить документы на право пользования.
И желательно найти адвоката, который специализируется по этим делам, у него уже отлажены каналы с экспертизой, с судьями, а те расходы, которые пойдут на него, возместит продавец в случае проигрыша.
И если можно опишите к каком смысле телефон глючит.