26.06.2017, 22:12 [+3 UTC]
в нашей команде: 2 046 чел. | участники онлайн: 4 (рекорд: 21)
ПРАВИЛА ПОРТАЛА RFPRO.RU
ОТПРАВКА ВОПРОСОВСила вопроса и важность ответа
Типы вопросовНа Портале существует только один тип вопросов:
Бесплатные вопросыЗадать вопрос может любой зарегистрированный в системе участник.После размещения в рассылке вопрос направляется всем зарегистрированным в конкретной рассылке экспертам. Срок жизни вопроса - 5 суток. По истечении указанного времени вопрос закрывается и, при наличии ответов, отправляется в рассылку. Задавать повторный вопрос идентичного содержания в одну и ту же рассылку разрешается только после истечения срока жизни первого вопроса. При невыполнении этого правила, повторный вопрос будет удаляться модераторами без возвращения на баланс участника средств, списанных за его подачу. Задавать вопросы идентичного содержания в разные рассылки, если вопросы соответствуют тематике этих рассылок, разрешается в любое время, в т.ч. одновременно. ООО "Мастер-Эксперт Про" не несет ответственности за возможные последствия (утеря или повреждение данных, поломка оборудования, утеря гарантии на оборудование и пр.), возникшие в результате следования советам и рекомендациям из ответов. Это не означает, тем не менее, отсутствие минимального контроля за качеством подаваемых ответов со стороны экспертов старшего звена и Администрации Портала. Порядок отправки вопросаВопросы отправляются в разделе "Задать вопрос".Процедура отправки вопроса организована по принципу мастера (wizard) и состоит из нескольких шагов. На каждом шаге система информирует участника о том, что ему необходимо сделать в данный момент.
Как правильно задавать вопросыКазалось бы, чего проще? Спроси, как можешь - грамотные эксперты сами все поймут и дадут исчерпывающие рекомендации... Однако, не все так просто. Зачастую вопросы совершенно не решаемы именно в силу неправильной подачи. Например: "Комп перезагружается. Что делать?" На подобные вопросы ответить невозможно в принципе, т.к. в вопросе нет ничего, что позволило бы экспертам сделать какие-либо выводы. Поэтому, подавая такой вопрос, не ждите на него вразумительных ответов! В результате в мини-форуме вопросов разыгрываются страсти с выпытыванием у посетителя необходимых деталей...Итак, Вы зарегистрировались в системе RFpro.ru для того, чтобы задать вопрос экспертам. Для начала нужно определиться с рассылкой, в которую будет задан вопрос. Поверьте, это очень важно! Эксперты подписываются экспертами в рассылки, в которых обладают знаниями. Теперь представьте, что Вы зададите вопрос по гражданскому праву в рассылку по администрированию операционной системы Windows... Ваш вопрос получит большое число экспертов, однако, скорее всего, ни один из них не даст Вам ответа. А один из экспертов, обладающий определенными полномочиями, перенесет этот вопрос в соответствующую рассылку и дальше придется только надеяться, что кто-то из экспертов по гражданскому праву наткнется на этот вопрос. Все рассылки на Портале RFpro.ru сгруппированы в большие разделы: Каждый раздел содержит несколько более узкоспециализированных разделов. А уже в этих подразделах представлены собственно рассылки. Полный список разделов Вы сможете посмотреть в разделе "Рассылки Портала". Предположим, что у Вас возник вопрос по видеокарте (либо Вы предполагаете, что он связан с видеокартой) компьютера. Вопрос относится к разделу "Компьютеры и софт", т.к. непосредственно связан с компьютером или его комплектующими. Вопрос относится к подразделу "Железо", т.к. в этом подразделе обсуждаются комплектующие компьютера. Вопрос относится либо к рассылке "Проблемы с железом", либо к рассылке "Видеокарты. Недостатки и достоинства". В общем, обязательно внимательно прочитайте названия рассылок и их описание, дабы задать вопрос в рассылку, где Вам окажут быструю и квалифицированную помощь. Прежде чем задавать вопросЕсли вопрос по какому-либо оборудованию или программе - прочитайте внимательно документацию. Возможно, Вы просто неправильно эксплуатируете оборудование или программное обеспечение.Воспользуйтесь поиском на Портале. Попытайтесь найти по ключевым словам похожие вопросы и прочитать решения этих вопросов. Возможно, вопрос, который Вы хотите задать, уже не раз обсуждался на Портале. Итак, Вы определились с рассылкой и открыли страницу с формой подачи вопроса. Не спешите! Нет ничего хуже вопроса, написанного наспех. Экспериментальным путем установлено, что люди, пишущие невнимательно и небрежно, обычно так же невнимательны и небрежны в мыслях. Отвечать на вопросы людей невнимательных и небрежно мыслящих - занятие неблагодарное. Поэтому четкость и правильность формулировки вопроса имеет значение. Мысли должны быть выражены четко, необходимо продемонстрировать хоть какие-то признаки вдумчивости и внимания. Соблюдайте правила синтаксиса, пунктуации и использования прописных букв. Не ПИШИТЕ ВСЕ В ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ - это воспринимается как крик и считается грубостью. Если Вы напишете вопрос языком, напоминающим детский лепет, или с использованием модного нынче языка "кулхакеров", или, что еще хуже, - с использованием слэнга "падонкофф" - не ждите скорого и нормального ответа. Подобные вещи применимы, возможно, при общении в ICQ и чатах, но совершенно неуместны в вопросе. Если этот вопрос Вас действительно волнует. В лучшем случае, Вас просто проигнорируют; в худшем - получите короткие саркастические реплики в мини-форуме вопроса. Портал RFpro.ru - русскоязычный ресурс. Язык Портала - русский, поэтому вопросы нужно задавать на русском языке. Если этот язык для Вас не родной, Вам простят некоторые ошибки. Внимательно и четко опишите симптомы обнаруженной проблемы или ошибки. Не нужно писать "вот какая-то фигня произошла с монитором", опишите подробно возникшую проблему. Укажите конфигурацию компьютера, используемую операционную систему; для вопросов по юридической тематике можно привести выдержки из документов, рассказать экспертам, куда Вы обращались, какие ответы (решения, судебные определения...) получили и т.п. Чем более подробно Вы опишете ситуацию, тем проще будет экспертам составить общую картину проблемы и дать наиболее полное и профессиональное решение. Если Вы пытались решить проблему самостоятельно - обязательно скажите об этом. Поясните, что Вы предпринимали, к чему это привело. Если у Вас есть собственные мысли (предположения) относительно вопроса - об этом тоже можно упомянуть. Наиболее важная информация для выяснения причин происходящего часто связана с непосредственно предшествующими этой ситуации событиями. Рассказывайте о проблеме по порядку, не перескакивая во времени. Это поможет экспертам точнее понять причину проблемы. Не "расплывайтесь мыслью по древу" - формулируйте вопрос четко и достаточно лаконично. Не нужно вдаваться в описание каких-либо проблем, не относящихся к конкретной описанной проблеме. Довольно часто приходится видеть, что посетители просят направлять ответы на указанный адрес электронной почты. Это неразумно. Система вопросов-ответов построена так, что ответы на свои вопросы пользователи автоматически получают на адрес электронной почты, указанный в регистрационной карте. В письме с ответом имеются данные об эксперте, направившем ответ, дата и время ответа, а также ссылка на сам вопрос. При переходе по этой ссылке, Вы сможете просмотреть все поданные ответы и обсудить дополнительные вопросы или уточнить вопрос (детали вопроса) в мини-форуме, который автоматически создается для каждого отправленного вопроса. В связи с этим указывайте в регистрационной карте только реально существующий адрес электронной почты. Не задавайте абстрактные вопросы. Не задавайте вопросы, ответы на которые потребуют написания огромной статьи. Например, Вы не получите ответа на вопрос: "Расскажите подробно об операционной системе Windows" - ответ на этот вопрос настолько объемный, что необходимо написать целую книгу, чтобы разъяснить пользователю устройство и функционирование Windows. Не задавайте несколько разных, не связанных с друг другом вопросов, в одном. Это не запрещено (если все вопросы относятся к теме рассылки), но вероятность того, что Вы получите на них ответы, будет гораздо выше, если Вы зададите их по отдельности. Например, мало кому из экспертов захочется отвечать на вопрос, в котором просто перечислено несколько задач из задачника. Отвечать на такие вопросы неудобно, ответы трудно читаются в выпусках рассылок, затрудняется обсуждение в форуме. Поэтому большинство экспертов просто игнорируют вопросы, в которых под видом одного дано несколько вопросов или задач. Гораздо лучше, если Вы в одном вопросе спросите про решение одной проблемы, особенно, если Вы покажете, что пытались решить ее самостоятельно, и укажете, что именно вызвало трудности. Тогда многие захотят Вам помочь. Не поддавайтесь соблазну завершить свой запрос бессмысленными вопросами вида: "Не поможет ли мне кто-нибудь?" или "Есть ли вообще ответ?" Во-первых, если вы хоть сколько-нибудь компетентно описали свою проблему, подобные дополнительные вопросы, как минимум, излишни. Во-вторых, подобными фразами Вы провоцируете экспертов подать Вам логически безупречный ответ-отписку, типа: "Да, помочь вам можно" или "Нет, вам уже ничем не поможешь". Это, в общем-то, бесполезно. В любом случае, эксперт, получивший вопрос, не будет принимать это во внимание. Он ответит сейчас, если знает ответ. Вряд ли кто-то специально оставляет вопросы "на потом". Будьте вежливы. Используйте фразы "Пожалуйста" и "Спасибо за внимание" или "Спасибо за рассмотрение". Дайте понять, что благодарны людям, посвящающим Вам свое время. Не допускайте фамильярности по отношению к экспертам, не грубите и ни в коем случае не употребляйте бранные и нецензурные выражения! Помните, система вопросов-ответов RFpro.ru является модерируемой системой, поэтому все поступающие вопросы (как, впрочем, и ответы) проверяются экспертами с определенными полномочиями и Администрацией. За нарушение этого правила Ваша учетная запись может быть заблокирована. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!Обращаем Ваше внимание, что любые ответы на все вопросы, относящиеся к медицине и здравоохранению (симптомы заболеваний, профилактика и лечение болезней, применение лекарственных средств и т.п.), а также советы медицинского характера, данные в любом месте на Портале, включая рассылки, ответы, форумы, мини-форумы вопросов, личную почту и т.д., носят исключительно ознакомительный характер и не являются медицинской рекомендацией независимо от статуса и профессии авторов таких ответов и советов. Помните, что самолечение может нанести существенный вред Вашему здоровью, поэтому в любом случае за консультацией следует обратиться к врачу!Оценка ответаНа Портале существует система оценки поступившего ответа по пятибалльной шкале. Не пренебрегайте этим! Всем экспертам, независимо от статуса, приятно получить оценку за ответ. Кроме того, Ваш вопрос с ответами на него в рассылке будут читать тысячи людей. Оценка позволит людям, читающим рассылку, понять, насколько ответ оказался полезным именно Вам. Критерии оценки - это Ваша привилегия. Вам дано целых пять баллов, чтобы оценить качество конкретного ответа. И не забывайте, пожалуйста, оставлять комментарий к поставленной оценке. |
Быстрый поиск:
Лидеры рейтинга:
Галерея:
|
