Консультация № 54659
07.09.2006, 18:52
0.00 руб.
0 5 2
Здравствуйте!
Ситуация:дама приходит в магазин и просит продавца показать , брюки для мужа , который работает в офисе, продавец предлагает на выбор, далее вопрос покупателя- они мнутся, он ведь весь день сидит и ему помятость не к чему...
на что получает уверения продавца в том что эти брюки самые немнущиеся в мире....покупка совершается.
через час муж в офисе, через два часа, звонок..что ты мне купила, я в них как из ...ну короче, дама приходит с этой проблемой в магазин, и разумеется её посылают в пешее путешествие...
Вопрос, насколько продавцы правы,или не правы..., возможно ли вернуть вещь , основываясь на том что покупатель был введён в заблуждение относительно истинного положения с этими брюками?

Обсуждение

давно
Мастер-Эксперт
21244
2095
07.09.2006, 21:05
общий
это ответ
Здравствуйте, FRV!
Тут имеет место обман покупателя, попытка "впарить" ему товар. Попытка удачная. Следующее слово должно быть за Вами. Заявите письменную претензию продавцу (магазину). В ней опишите суть проблемы. На втором экземпляре претензии пусть продавец распишется.
Ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ о Защите прав потребителя и требуйте расторгнуть договор купли-продажи.
Если продавец откажется принимать претензию, отправьте её по почте заказным с уведомлением о вручении.
Если реакции продавца на претензию не последует, обращайтесь в суд. Но подумайте, как будете доказывать свои требования.
Неизвестный
08.09.2006, 03:59
общий
... и ещё, сами брюки стоят 3790, но продавались со скидкой 70%...100% шерсть, маде ин Италия...
Неизвестный
08.09.2006, 04:02
общий
... и наконец...за это короткое время эксплуатации, покупательница умудрилась их отрезать в ателье и подшить...., то есть подогнала под рост...
давно
Мастер-Эксперт
21244
2095
08.09.2006, 04:23
общий
В любом случае пишите претензию, где делайте упор на то, что не была предоставлена полная информация о товаре. На суде, если таковой будет, желательно ссылаться на показания свидетелей (если есть).
Неизвестный
08.09.2006, 09:33
общий
это ответ
Здравствуйте, FRV!
По закону недостатком товара считается, в частности, то, что он не соответствует целям, о которых продавец был извещен покупателем (преамбула закона "О защите прав потребителей").
На практике же я плохо себе представляю, как надо сидеть на стуле, чтобы измять брюки до такой степени, чтобы в них стало стыдно ходить. Самих брюк я тоже не вижу, но вряд-ли это пижамные штаны. Возможно посылая в пешее эротическое продавец не так уж и не прав, но неумение работать с покупателем налицо.
Возможность вернуть вещь в данном случае зависит больше от настырности. Предлагаю пообщаться (вежливо, а не давя сразу на законы) на эту тему с управляющим магазином.
Форма ответа