Если модем внешний проблема может быть в другом. При инициализации биос проверяет наличие всех PnP устройств и составляет список. По этому списку Windows загружает драйвера.. Из-за аппаратных нестыковок, устаревшей версии, биоса и т.д. модемы на СОМ-портах иногда не видятся и Windows считает, что устройства нет и не загружает драйвера..1.Поэтому после установки драйверов модема, установите их ещё раз. Появится такое же устройство с интексом #1 , но без PnP. Его и выбираете в качестве основного... Обычно проблема исчезает..2. Если есть полная документация и список АТ-команда, находите команду отменяющую использование режима PnP модемом.. ( для большинства есть). Команды вводятся Програмы - Стандартные - Связь - Hyperterminal. PS. Кстати если модем в режиме PnP включать надо обязательно до включения компьютера..