Для начала по традиции уточняющие вопросы
1)Какие программы вы пробовали? Было ли в их числе прилагаемое с UPS ПО?
2)Определяет ли Windows новое устройство? Если определяет то как именно.
3)Работает ли сам COM-порт на ПК (иногда его отключают в БИОСе)
4)Работает ли сам COM-порт на UPS?(Проверяется подключением к ПК с заведомо исправным COM-портом и установкой на него ПО. Также можно взять плату расширения PCI-COM)
Теперь немного подробнее по пунктам:
1) UPS не только этой фирмы, а и многих других гарантированно работает только со своим ПО, в некоторых случаях работает с системным монитором windows.
2) Определение устройства можно посмотреть через диспетчер устройств, либо по характерному звуку подключаемого впервые оборудования. Смотрите неустановленные драйверы, либо в разделе Батарея ИБП.
3)Проверка Com-порта осуществляется подключением к нему принтера или иного устройства использующих такой тип подключения. Так же можно купить или спаять самому Com-заглушку и воспользоваться программой CheckIt(не обязательно с дискеты
)
4)Тут проще - подключаем сей девайс к другому ПК и проверяем как он находится.
P.S. Маленький вопросик...а подключали к COM-порту когда компьютер был включен? Если да, то ваш COM-порт приказал долго жить...