Консультация № 176412
31.01.2010, 15:46
0.00 руб.
0 18 0
Проблема в следующем . Есть Windows 7 x64 Максимальная (mb Asus P5K-E WIFI) и плеер Ritmix RF-7500 . При его первом подключении вылетает BSOD с ошибкой 0x0000003b SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (прилагаю minidump) . При последующих загрузках плеер отображается в диспетчере устройств (Диспетчер устройств) , но не отображается как съемный диск . Через управление компьютером его тоже видно , но при попытке поменять букву тома выдается следующая ошибка . В журнале событий при подключении появляются одни и те же ошибки . Что же делал : обновил все драйвера для чипа , провел сканирование через sfc /scannow , откатывал систему назад . Проблем с другими съемными устройствами (плеера , флешки и телефоны) нет. На компьютере стоит KIS 2010 . В какую сторону копать ?

Обсуждение

Неизвестный
31.01.2010, 16:00
общий
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B
Драйвер устройства пытался удалить из системы одно из объектов его устройства, но счётчик обращений этого объекта не был равен 0, означающий что для этого объекта всё ещё были невыполненные задачи (счётчик указывает номер причин, почему данный объект не может быть удалён). Это ошибка вызова драйвера.
Неизвестный
31.01.2010, 16:10
общий
Наверно логично и поэтому надо сделать .....
Неизвестный
31.01.2010, 16:36
общий
Ошибки возникновения "Синих экранов смерти" и описание некоторых из них. Если вы получили одну из этих ошибок, запустите отладчик ядра (kerneldebugger) и напечатайте следующие команды:

kb
!process 0 7
!vm
!errlog

Примечание: BUGCODES.H and EXLEVELS.H are both in the Windows NT DDK.
Или просто посмотрите, если здесь есть решения для вашего стопа. Когда ищите описание ошибки, смотрите не столько на номер, сколько на название, потому что в системах NT-2000-XP номера могут отличаться. Так же советую читать не только то, что написано для Вашей системы, но и для других 2-х, потому что все три системы схожи и решения близки.

продолжение http://winlab.ru/page13.html
Неизвестный
31.01.2010, 17:26
общий
Могу еще посоветовать что то из перечисленого:
удали через Диспечер оборудования плеер, пусть Винда переустановит на него дрова сама, или
Проверь на другом компе с такой же Виндой.
Не помогло - переустанови Винду.
Извини, но больше ничем не могу помочь

п. с.
проблема не только с плеерами а и со случайними прогами и дровами. Я не имею понятия почему это ещё не исправлено...
Неизвестный
31.01.2010, 17:32
общий
Gravesnake:
Если debugtool не врет, то ошибка происходит в ядре windows - ntoskrnl.exe

Проверьте, может есть какое-нибудь обновление для win7..
Можно попробовать отключить КИС и перезагрузить комп.
Неизвестный
31.01.2010, 17:48
общий
Обновления стоят все последние . После удаления плеера через Диспетчер оборудования windows ставит их сама с тем же результатом . KIS отключал - не помогло . В windows 7 x32 плеер определился и появился в Мой компьютер .
Неизвестный
31.01.2010, 18:01
общий
Gravesnake:

Ну значит баг в win7 64 . Если Майкрософт принимает багрепорты, отпишите им.

Драйвера от плеера Вы же не ставили? Определяется плеер как обычное юсб-устройство?
Неизвестный
31.01.2010, 18:05
общий
Да как обычное . Подключал другой плеер и сравнил драйвера , которые windows ставит для него - один в один . BlueScreenView намекает еще на файл fastfat.sys , но я его вроде через sfc проверял .
Неизвестный
31.01.2010, 18:24
общий
Gravesnake:
а что за странные названия,это виндовые драйвера? Не затесался ли какой зверь?)
aslbj6yn.SYS
yk62x64.sys

Выложите их в архиве, если возможно.

Попробуйте еще daemon tool удалить и снести его драйвер sptd.sys. Делу врядли поможет, но попытка не пытка=)

Неизвестный
31.01.2010, 19:29
общий
yk62x64.sys- Marvell Yukon drivers это сетевая встроенная
aslbj6yn.SYS на С: диске нет такого .
Попробую с daemon поиграть .
Неизвестный
31.01.2010, 19:52
общий
Gravesnake:
Хм. Возможно это какой-то руткит О_о. В Вашем дампе есть название такого странного файла. Хотя он не должен работать на win64, т.к. запрещено запускать неподписанные драйвера(обходные пути не рассматриваю). А возможно, что sptd.sys так шифруется.
Неизвестный
31.01.2010, 19:55
общий
Во общем кончилось так . В Диспетчере появилось неизвестное устройство , при попытке обновить на него драйвера вывалился в BSOD . Загрузился в Безопасном режиме , все появилось . Перезагрузился в обычном режиме , и снова все есть . Колдовство какое-то .
Неизвестный
31.01.2010, 19:56
общий
Даже до демона не успел добраться .
Неизвестный
31.01.2010, 20:15
общий
Gravesnake:
А мне очень интересно, что за файл такой хитрый. Если будет время, скопируйте его из безопасного режима. Или запустите Gmer и посмотрите, что он скажет. Правда лучше удалить полностью демон и Кис перед этим, поэтому я не настаиваю на этом методе =)

Неизвестный
31.01.2010, 20:38
общий
Два раза перепроверил весь компьютер - нет этого файла .
Неизвестный
31.01.2010, 21:16
общий
Gravesnake:
Из безопасного режима? Есть конечно руткиты, которые скрываются и из безопасного режима. Ну да ладно, вопрос решили, поэтому можно забить=)
в сети
Управляющий
143894
2148
04.02.2010, 10:17
общий
Господа эксперты! Призываю Вас не оставлять этот вопрос без помощи. Спасибо за понимание.
Об авторе:
Устав – есть устав! Если ты устав – то отдыхай!


Неизвестный
05.02.2010, 00:22
общий
F®ost:
Насколько я понял, у автора вопроса все решилось само-собой вроде. См. его ответ от 31.01.2010, 19:55
Форма ответа