Здравствуйте, Дроздова Елена Михайловна!
Вам, имхо, надо еще раз тщательно проверить на вирусы в "безопасном режиме"(вход по F8) вашим антивирусом, затем пройтись или этой утилитой -
AVPTool или этой утилитой -
CureIt! Потом уж использовать утилиту
AVZЧитаем, довольно подробно на сайте
тут или
начните от автора с назначения программы AVZ. Думаю, это утилита справиться с вашей проблемой.
И остаётся только переустановить еще раз драйвера на звук.
И переустановить также надо кодеки, предложу
K-lite Codec Pack Full хотя и не последняя, но полная версия.
А уж затем, после этого, включите и у вашего антивируса по максимуму защиту от шпионских программ, рекламного ПО, фишинг-атак, руткитов и других интернет-угроз.
Об авторе:
Не все сисадмины одинаково полезны ...