Консультация № 43265
16.05.2006, 19:46
0.00 руб.
0 2 2
Здравствуйте. В мае месяце приобрел пылесос. При покупке оформил доставку на дом.Когда привезли пылесос я его осмотрел "поверхностно" и расписался в получении и в гарантийном талоне.После того как доставщики уехали я хотел собрать пылесос но обнаружил что у него нет в комплекте одной составной трубки.
Я обратился в магазин с требованием доукомплектовать пылесос, на что получил ответ "вы расписались в получении и в грантийном талоне,значит вам доставили комплектный товар" что делать? С уважением Роман.

Обсуждение

Неизвестный
16.05.2006, 21:19
общий
это ответ
Здравствуйте, Fluger!
ИМХО, перспектива весьма туманна. Все-таки даже при поверхностном осмотре отсутствие одной из трубок не заметить сложно.
Я бы для начала поговорил с управляющим магазином (а если с ним уже говорили, то с вышестоящим менеджером). Возможно, вопрос удастся решить миром. Если это не даст результата - напишите претензию в магазин (образец можно взять на www.potrebitel.net). Вреда не будет. ссылайтесь на статью 18 закона "О защите прав потребителей".
Неизвестный
17.05.2006, 07:43
общий
это ответ
Здравствуйте, Fluger!
Ваша подпись в гарантийном талоне имеет доказательственное, но не конститутивное значение. Если Вам действительно доставлен некомплектный товар, Вы вправе требовать его доукомплектования на основании ст. 480 ГК РФ (см. Приложение).
Однако если продавец откажет Вам в удовлетворении Ваших требований, в судебном порядке Вы вряд ли сможете что-то сделать, поскольку просто не сможете доказать факт некомплектности, в то время, как продавец совершенно правомерно сошлется на Вашу подпись в акте приема-передачи (или ином документе).
Указанное имеет значение, если в подписанном документе имеются графы типа "претензий не имею". Если Вы просто расписались в получении, то ссылка продавца на комплектность весьма спорна: в таком случае Ваши шансы на успех увеличиваются.
С уважением, before.

Приложение:
Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;доукомплектования товара в разумный срок.2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:потребовать замены некомплектного товара на комплектный;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Форма ответа