Здравствуйте, Pojidaeva valentina sergeevna!
Если плеер не реагирует на нажития клавиш и не работает, попробуйте сбросить все настройки на заводские параметры. Делается это, как сказано в инструкции к нему, следующим образом:
Сдвигаете клавишу блокировки устройства (HOLD) в направлении стрелки , т.е. блокируете устройство, далее нажимаете и кратковременно удерживаете клавиши с надписью USER и кнопку play/pause/включение (на ней нарисованы треугольник, две вертикальные полоски, кружок с чёрточкой сверху.
Саму инструкцию, если по какой-то причине у Вас её нет, можете скачать
здесь.
На стр. 56 описаны основные пути устранения неисправностей.
Успехов!!!